РЕГИОН-ЗОЛОТО
Пользователей:13660
Подписчиков:12713
Организаций:7551
Изделий:1858
Экспо-Ювелир
ЦБ РФ / 03.12.2016
Доллар (USD): 64,1528 руб.Евро (EUR): 68,4703 руб. Золото: 2416,6 руб. Серебро: 33,62 руб. Платина: 1889,3 руб. Палладий: 1538,67 руб.
Ювелир Дизайн
Нефрит
Золотая Сова
Альфа-Металл
Аурис драгоценные металлы
Фабберс
Золотой сезон
Италмакс
Рекламное место сдается
Legor
Coglar
aurten.ru
ГлавнаяОбъявленияУслуги

Тайный покупатель

Торговый аудит методом Тайный покупатель. Подробные комментарии в Анкете, в чек-листах по результатам проверки ювелирного салона (магазина) Рейтинг торговых точек сети. Увеличение продаж.
ОрганизацииТоваровед аудит
Контактное лицоЮлия
Контактная информация8(922)6454254

Компания Товаровед-аудит проводит проверки методом Тайный покупатель
на территории г. Екатеринбурга и городов Уральского федерального округа уже более 4 лет.
Взаимовыгодное сотрудничество позволит вам увеличить продажи и качество
обслуживания ваших любимых клиентов которые приходят в ваши салоны.
В своих проверках мы используем только квалифицированный персонал,
подробные комментарии в чек-листах и своевременную сдачу отчетности.
В результате проверки по результатам посещения "Тайного покупателя" вы получаете подробную Анкету , сводный отчет по анализу проверки всей сети.Рекомендации и выводы.Тайный покупатель поделится своими впечатлениями от реального посещения вашего салона.Откроет вам "сильные" и "слабые" стороны вашего бизнеса.Обучение персонала стандартам выкладки ювелирных изделий.Знакомство с визуальным мерчандайзингом ювелирных изделий.Работа в полевых условиях с новыми сотрудниками ваших салонов.
Будем рады сотрудничать с вами на постоянной основе.Результаты вас приятно удивят.На сегодняшний день проверки персонала на предмет выполнения стандартов качества обслуживания клиентов становятся все популярнее.Для проведения проверок ювелирных салонов (магазинов, бутиков) методом "Тайный покупатель" необходимо провести ряд организационных встреч с Заказчиком. И так.....:

1. Выяснение потребности

1.1.Обсуждение проблемы на данном этапе ;

1.2.Выяснение наличие/отсутствие корпоративных стандаров качества обслуживания;

1.3.Кого, как, в какое время проверять;

1.4.Обсуждение портрета «Тайного покупателя» для данной проверки;

1.5.Требования к персоналу в роли «Тайного покупателя» (муж. Или жен. Соц.статус, внешний вид, эмоциональность, наличие водительских прав, наличие детей, домашних животных, хобби, уровень дохода и другие )

2. Адаптация анкеты для Заказчика

2.1.Формирование Чек листа или Анкеты;

2.2.Составление детального Графика проверки;

2.3.Согласование «Проекта договора»

-Маршрутный лист

-Техническое задание

-Сроки выполнения задания

-Оплата

2.4. Согласование подтверждающих документов (Фото факты, формат аудио записей, сканы чеков , документов, рекламных POS материалов.

3. Проведение проверки Методом «Тайный покупатель»:

3.1.Контроль качества;

3.2.Заполнение Анкет или Чек листа;

3.3.Расшифровка записей;

3.4.Оформление артефактов (заданный формат, заданная подпись файлов, копирование с носителей информации диктофона или телефона на файлообменники или по эл.почте, но в архивах, заданных по техническому заданию).



4. Заключительный этап

4.1.Сводный отчет- аналитика по всем Анкетам;

4.2.Составление рейтинга персонала по заданным критериям;

4.3.Выводы и предложения по результатам проверки;

4.4.По желанию Заказчика проверка с раскрытием «Тайного покупателя» и

далее работа в «полях» разбор ошибок по результатам проверки.

Таким образом, хорошо спланированная программа дает качественные результаты, и как следствие увеличение прибыли магазина.

Что бы быть первыми, надо быть лучшими!

телефон для заявок: 8 922 64 54 254
 
facebook twitter vkontakte g+ ok instagram
Контекстная реклама
Календарь
«
Декабрь 2016 г.
»
ПнВтСрЧтПтСбВс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
www.megastock.ru
Разработка портала: Adlogic Systems
Платформа: Xevian