РЕГИОН-ЗОЛОТО
Пользователей:13663
Подписчиков:12709
Организаций:7552
Изделий:1858
Экспо-Ювелир
ЦБ РФ / 06.12.2016
Доллар (USD): 63,8741 руб.Евро (EUR): 68,6902 руб. Золото: 2394,11 руб. Серебро: 33,6 руб. Платина: 1901,07 руб. Палладий: 1498,25 руб.
Legor
Золотой сезон
Coglar
Альфа-Металл
Рекламное место сдается
Фабберс
aurten.ru
Нефрит
Аурис драгоценные металлы
Италмакс
Ювелир Дизайн
Золотая Сова
ГлавнаяПубликацииСтатьиЮвелирный маркетингkaprise-moscow.ru
Дополнительные продажи в ювелирном магазине. Что еще предложить покупателю? Как продавать больше? Что еще можно предложить покупателю в ювелирном магазине? Не будем тратить время на вступление, перейдем сразу к делу.

Дополнительные продажи в ювелирном магазине. Что еще предложить покупателю?

Как продавать больше? Что еще можно предложить покупателю в ювелирном магазине? Не будем тратить время на вступление, перейдем сразу к делу.

Увеличиваем сумму покупки

Во многих техниках, тренингах, книгах можно встретить понятие «увеличение среднего чека». Примечательно, что для его реализации вложения денег практически не требуется. Как это работает в ювелирном магазине?

Прежде чем увеличивать, следует «средний чек» подсчитать. Выполняется это просто, например, за месяц вы выручили 1 млн. рублей, продав изделия 200 клиентам.

1 млн./200 = 5 000 рублей – это и есть средний месячный чек вашего ювелирного магазина.

Представим, что он увеличится на 500 рублей и составит уже 5500 рублей (как именно увеличится, рассмотрим далее). Тогда месячная выручка в магазине составит 200 · 5500 = 1 100 000 рублей. На 100 тыс. рублей больше. Совсем неплохо, правда?

Итак, главным правилом для увеличения среднего чека является активное предложение клиентам чего-то еще. Существуют моментально действующие методы и те, которые срабатывают через некоторое время.

Четыре способа увеличения среднего чека. Каждому клиенту ВСЕГДА следует предлагать:

♦ более дорогие товары;

♦ большее количество товаров;

♦ сопутствующие товары;

♦ дополнительные опции.

Как предложить более дорогой товар

Придя в ваш магазин, клиент будет подыскивать товар средней для себя стоимости. Обязательно предлагайте и более дорогие украшения, обосновывая при этом их преимущества: известность марки, стильность, более легкий уход, более качественный материал… Смысл не в том, чтобы «впарить» подороже, а в том, чтобы рассказать и показать, что в магазине присутствует товар с гораздо более лучшими характеристиками, но стоит он несколько дороже.

Рассказывайте не только о материалах, но и о символах, стилистике. Например, расскажите, что топаз в украшении закреплен лапками в виде стрекоз неслучайно, что в Японии образ стрекозы символизирует теплый ветер и добрые вести. Стрекоза – это подруга незамужних девушек, и когда она опускается к ней на плечо при взгляде на мужчину, то, как бы подсказывает, что этот мужчина может принести наслаждение, а если на голову, то стать тем единственным, способным подарить Сад Вечной Жизни.

Продаем большее количество товаров

Предлагайте наборы по более выгодной стоимости: «цепочка + кольцо + браслет», «серьги + кулон + цепочка», «ожерелье + пакет + футляр», «кольцо + сережки».

Говорите, что если покупать эти предметы отдельно, то выйдет дороже, и обязательно сообщайте, сколько денег экономится. Например, если приобретать по отдельности, то будет стоить 15 тыс. рублей, а если все сразу, то 12 тыс. рублей. Обязательно говорите, что сэкономить можно 3 тыс. рублей.

В этом разделе будет уместно повторить ноу-хау для продаж основных ювелирных изделий из первого письма: показывайте покупателю три предмета: наиболее дорогой, несколько проще, но близкий по стоимости к первому и третий - предмет-бестселлер (за один раз можно предлагать не более 5 предметов). Выкладывайте ювелирные предложения на лотке в форме треугольника.

А еще эксперты рекомендуют забыть о традиционных делениях на серебро, золото, драгоценные и полудрагоценные камни. Такая классификация приемлема для производителей и продавцов. Покупателей больше привлекают интересные сочетания. Например, можно сформировать группы из украшений с завитками, растительными мотивами и представить как серию «Романтик» или подобрать блок из украшений с геометрически правильными линиями, ступенчатой огранкой. Подскажите, какие сочетания подчеркнут достоинства клиента более выгодно. Составьте с помощью дизайнера набор из нескольких колец, нескольких цепочек. Вряд ли, покупатель сам сможет подобрать его, а, увидев в витрине, непременно захочет стать обладателем этой необычной красоты.

Другой прием. Например, покупатель выбрал украшение за 5600 рублей. Предложите ему за 400 рублей интересный брелок, для того, чтобы получилась круглая сумма. Вы даже не представляете, сколько людей предпочитает «не заморачиваться» со сдачей, а заплатить ровно 6 тыс. рублей. Особенно, если предлагать это женщинам. Подберите брелок мужской тематики и предложите купить его для мужа. Наверняка для нее это станет прекрасной возможностью представить покупку так, что она подумала не только о себе.

Еще один действенный метод.

Предлагаем сопутствующий товар. Гарантированное увеличение продаж в ювелирном магазине на 3-5%

Если покупатель уже определился с покупкой, сделайте уникальное предложение «Только сейчас можно приобрести второе украшение с 20-%-ым снижением стоимости». Понятно, что согласятся не все, но кто-то сделает вторую покупку. Одна простая фраза может немедленно увеличить продажи. Конечно, многие думают, что такие предложения раздражают клиентов, однако, если это будет средство по уходу за приобретенным ювелирным изделием, чтобы оно выглядело изумительно как можно дольше, то кто же обидится? Что, кроме средств по уходу, можно еще дополнительно предложить в ювелирном магазине?

Коробочки и футляры. Их должно быть несколько видов. Могут быть стандартные упаковки, которые идут бесплатно к каждому украшению, а могут быть и VIP варианты из натуральной кожи – реально крутые и классные. Любое украшение в такой упаковке будет выглядеть на порядок дороже. А чтобы не было проблем с их продажей, внесите показатель продаж VIP футляров в план продавцов: не продал, к примеру, 8 кожаных коробок, зарплата уменьшается на 5%.

Держатели для украшений. Сколько раз мы слышали рекомендации о том, что в ювелирных украшениях (кольцах, цепочках, браслетах) не рекомендуется мыть посуду, заниматься спортом…? Столько раз, что не счесть! А в результате и моем, и спим, и бегаем. Именно для соблюдения этих рекомендаций и предложите небольшие держатели, тем более что они более напоминают сувениры. Приготовьте всевозможные варианты: для ванной, для спальни, для кухни…

Варианты для хранения и путешествий. Чтобы хранить или брать с собой в путешествие драгоценности, а именно так расцениваются ювелирные украшения, предложите сундучок, кейс, шкатулку, стеллаж. Конечно, они не настолько мобильны, как держатели, зато вмещают гораздо больше.

Оптимальный момент предложения дополнительных товаров это, когда покупатель согласился сделать покупку, но еще не отдал деньги!!!

Продаем дополнительные опции

Это также увеличивает средний чек. Какие дополнительные опции можно организовать в ювелирном магазине? Вот некоторые возможности:

• доставка на дом. Особенно актуально, если розница дополнена работой интернет-магазина;

• доставка клиента после покупки на такси;

• расширенная гарантия (поверьте ее можно продать, предложите не просто сохранить бирку и чек, а целое «соглашение на гарантийное обязательство», ничто так не подкупает, как документальное оформление);

• постгарантийное обслуживание. Это сходно сервисным центром, например, бытовой техники. Купив украшение в вашем ювелирном магазине, при его поломке клиент с огромной вероятностью обратиться именно к вам, даже зная, что гарантия закончилась. Задача не выставить его на улицу со словами «извините, ничем не можем помочь», а именно оказать помощь. Направьте его к мастеру для диагностики и выявления возможных решений (диагностику проводите бесплатно). После осмотра мастером озвучьте несколько вариантов: заказать новый камень, нарастить оправу, сдать на лом и так далее. В 80-% случаев клиенты не станут обращаться в иную мастерскую, даже, если там цены на 15-20% дешевле: вы честно рассказали о решениях, а диагностику провели бесплатно;

• гравировка (особенно ценная услуга при покупках ювелирных изделий для памятных и торжественных событий, особенно актуальна при покупке обручальных колец (можно увековечить тайное послание молодых людей друг к другу));

• матирование (расскажите, а лучше покажите, что сочетание зеркальности и матовой поверхности на ювелирных изделиях особенно привлекательно, отличный способ для покупателя выделиться на фоне окружающих);

• ювелирный справочник (можно разработать самостоятельно с интересными историями, магическими свойствами, его можно предлагать и сотрудникам для систематизации знаний, дарить клиентам, например, при покупке свыше 10 тыс. рублей, предлагать в качестве сопутствующего товара, например, по цене 100-200 рублей).

• продажа сертификатов (предложите его при покупке, подсказав, что он может стать замечательным подарком для подруги, друга);

• примерка (отлично смотрящееся на своем пальце кольцо гораздо проще купить, нежели, глядя на него в руках продавца, а еще отличное решение – надевать драгоценности на самих продавцов, 70% обращают на это внимание и могут попросить «такое же, как у вас»);

• ультразвуковая чистка ювелирных изделий.

Ювелирные украшения – особенный, элитный товар. Для некоторых покупателей их приобретение - это «событие». И особенно располагает к покупкам соответствующая моменту и товару обстановка: неповторимый и запоминающийся внутренний и внешний мир ювелирного магазина. А если дополнить его элементами нейромаркетинга: изображениями, музыкой, запахами, то результат может превзойти даже самые смелые ожидания. Об далее.

Особый подход к оформлению: внешний и внутренний мир ювелирного магазина. Нейромаркетинг: увеличиваем желание покупать изображениями, музыкой, запахами.

Начнем с интересного. В ювелирном магазине, как и при обычном знакомстве с человеком, срабатывает эффект первого впечатления. Превзойти ожидания клиента можно с самого начала, для этого имеется быстрый и действенный способ - так называемый wow-эффект. Например, в японском ресторане посетители испытывают тихий шок, когда до того как сделать заказ к ним просто подходят и молча с 2-метрового расстояния от столика с ювелирной точностью из чайника с длинным носиком наливают чай в маленькие чашечки. После чего также молча уходят! Это заставляет посетителей говорить «Вау!». Кстати, wow-эффект также отличный способ запустить сарафанное радио, потому как о таких «фокусах» непременно рассказывают друзьям.

В магазине сантехники будет оригинально показывать в аквариуме крокодила, а вот в ювелирном магазине можно один раз в неделю выпускать бабочек, создавать необычные оптические иллюзии или дарить покупателям веселые фото ювелирных украшений.

Удалось ли нам началом статьи создать wow-эффект? Надеемся, что да. Только представьте, что будет с покупателями в вашем реальном магазине!

Теперь о моментах до эффекта и после него.

Внешний мир ювелирного магазина

Для того чтобы воспроизводить что-либо внутри, покупателя нужно привлечь снаружи, сделать так, чтобы он захотел зайти в ваш магазин. Что для этого нужно?

Современная классика - вывеска

Чтобы обратить на себя внимание покупателей вывеска должна выделяться среди безликих обозначений типа «Ювелирный магазин». Кроме того, это часть рекламной компании, у которой имеется ряд преимуществ: яркость, внушительный размер и более низкие расходы в сравнение с иными средствами наружной рекламы.

Итак, вывеска ювелирного магазина должна:

• выглядеть дорогой (дешевый вид заставит усомниться в эксклюзивности качества, и напротив, вывеска из натурального камня, меди и технических новинок покажет солидность, современность взглядов и отличный вкус владельца). Можно поэкспериментировать и изготовить вывеску в виде кольца, дополнить основную часть имитацией кулонов, элементами цепочек…;

• выделяться на фоне окружающего пространства (не сливаться со стенами, растительностью, фасадом, иначе ее просто не заметят);

• ясно и понятно сообщать о том, что магазин продает ювелирные украшения. По единодушному мнению экспертов, наилучшим вариантом станет сочетание названия и слогана, например, «Рубин. Ювелирный магазин», «Алмаз. Ювелирный экстра-класс», «Малахит. Ювелирный мегахит», хорошим вариантом будет и просто «Бриллиант», «Диадема», «Серебряный век». А вот «Юнона», «Диана» и так далее желательно не использовать – они не дают никакого представления о товаре;

• учитывать, для кого продается товар, например, в шикарный ювелирный магазин с роскошной вывеской студент вряд ли зайдет, хотя там могут продаваться недорогие серебряные украшения и, напротив, у ювелирного салона, продающего авторские работы, должна быть вывеска соответствующей красоты.

Витрина. Солнечный свет повышает статус

В ювелирном магазине рекомендуется создавать больше естественного освещения, оно вызывает у посетителей бессознательную симпатию (по результатам некоторых исследований покупки в таких условиях увеличиваются на 10%). Этого можно добиться, расширяя площадь остекления (сегодня прозрачными делают не только витрины, но и стены, фасады и даже крыши). Стекло считается свидетельством высокого статуса. Внешняя привлекательность при этом достигается тонированием. Конечно, это довольно затратный метод привлечения покупателей, однако, по мнению многих ритейлеров, такое капиталовложение вполне оправдано. Большинство владельцев ювелирных магазинов на внешнем оформлении, равно как и на витринах не экономят – ничто так не привлекает, как эксклюзивность исполнения, необычная конструкция и нестандартное остекление.

Однако несколько сэкономить в этом вопросе все же можно, так как цена зачастую зависит от размеров стеклопакетов (чем меньше, тем дешевле - можно заплатить $120 за квадрат, а можно и $400). Главное подобрать оптимальное соотношение цены стеклопакетов и профиля. В большинстве случаев используется ударопрочное закаленное или многослойное стекло, есть и более экономичный вариант – наклейка на обычные стекла ударостойкой пленки ($15 за квадратный метр). И, конечно, дополнительной статьей расходов станет вопрос сохранности товара, особенно размещенного в витрине. Если с этим «не очень», можно ограничиться показом только украшений, участвующих в акциях и дополнить их соответствующей информацией (обновлять витрину рекомендуется раз в 1-3 месяца).

Внутренний мир ювелирного магазина

Данные социологических опросов говорят о том, что в «скучных» магазинах клиенты более 5-15 минут не задерживаются и наоборот, ювелирный салон или бутик с продуманным оформлением может привлечь внимание покупателя как минимум на пол часа. Оформление магазина назвали главнее скидок 33% опрошенных.

Что же такого особенного должно быть в магазине, чтобы покупатель оставался в нем подольше?

Пространство

Для создания гармоничной атмосферы «бриллиантового блеска» чуть ли самую главную роль играет освещение. Используемые несколько лет назад галогеновые, металлогалогеновые и люминесцентные варианты подсветки сегодня сменили другие более дорогие оптико-волоконные системы, излучающие чистейший белый свет (оформить таким освещением магазин в 20 м2 будет стоить примерно $13-15 тыс.). Однако и при грамотном использовании самого популярного сегодня металлогалогенового цвета можно добиться приличных результатов (такие светильники в закрытых витринах рекомендуется дополнять дихромными отражателями).

При оформлении ювелирного магазина необходимо учитывать высоту месторасположения светильников. Не стоит делать освещение слишком ярким - даже в самом современном ювелирном бутике должна сохраняться атмосфера интимности. Эксперты рекомендуют соблюдать равномерность освещения пространства и ставить более яркие акценты на прилавках. Задняя подсветка металлогалогеновым светом придаст некую воздушность и прилавкам, и магазину в целом.

Не следует заставлять торговую площадь оборудованием, 80-сантиметровые проходы, в которых сложно разминуться двум покупателям оставляют неприятное впечатление о магазине (о правильном расстоянии далее в четвертой заповеди нейромаркетинга).

Прилавки

В первую очередь они должны быть практичными: предоставлять возможность досконально рассмотреть заинтересовавший товар покупателю и возможность быстрого доступа продавцу. При этом конечно, обеспечивать еще и сохранность украшений (небьющееся стекло, сигнализация и надежные замки). В ювелирном бизнесе, как правило, используют: классические прилавки с застекленными крышками произвольной формы, вертикальные стенды и стеклянные шкафы-столбы.

Оригинально и привлекательно смотрится оборудование из пескоструйного стекла с нанесенными на него золотистыми рисунками, обрамление такого прилавка может быть выполнено из двухкомпонентного материала ДСП и пластика.

Важна и зона зрительного охвата (зависит от высоты, ширины и угла наклона прилавка). Наклонные прилавки ее расширяют, а узкие (до 40 см) полностью с ней совпадают. Наиболее удобны для восприятия прилавки с плавными изгибами, если они с углами, то должны быть низкими (90 см от пола), чтобы покупателю не приходилось заглядывать сбоку.

Что же делать, если прилавки уже есть, а их замена крайне затруднительна? Вот несколько рекомендаций:

  1. Широкий и низкий прилавок. Та часть, которая от покупателя дальше будет менее просматриваемой, поэтому ее нельзя перегружать. Что там лучше разместить? Крупные изделия ярких цветов, хорошую подсветку и контрасты. В зоне, которая попадает в зрительный охват, размещают изделия, требующие продвижения и наиболее популярные модели.
  2. Высокий и широкий прилавок. Неудачной зоной будет также дальняя от покупателя часть + зоны у края прилавка (особенно, если прилавок прямоугольный). Рекомендуется начинать выкладку, отступив от края, тогда все украшения окажутся охваченными взглядом.

В прилавках, равно как и в пространстве самого магазина, значительную роль играет освещение. Верхний свет лучше всего воспринимается человеческим глазом, нижний позволяет создать эффект «мира вверх ногами», боковой – выделить грациозные изображения, а загадочную атмосферу можно создать точечным освещением, выхватывающим отдельные ювелирные украшения.

Серебро рекомендуется освещать холодными тонами, а золоту больше подойдет теплый спектр. И, конечно, не следует допускать прямого освещения изделий, он должен быть рассеянным – так лучше раскрывается глубина и игра цвета камней.

Ни для кого не секрет, что удачно выложенные ювелирные украшения – залог хорошего спроса. Особенно хороша для восприятия многоступенчатая выкладка. Однако не следует создавать много полок, покупатель обратит внимание лишь на то, что находится на уровне глаз.

Не годятся для выкладки и заприлавочные ниши, в них нет возможности рассмотреть мелкий товар. Лучше использовать эту зону для декора: сувенирных товаров, статуэток, ваз, композиций из цветов.

Пространство витрины покупатель читает слева направо. В ней имеются холодные и горячие зоны. Так вот в горячую зону рекомендуется класть особо продвигаемые товары, а в холодную – яркие, крупные, с привлекательным дизайном.

Создавайте разнообразие в выкладках, подходите к вопросу творчески. Вряд ли кого-то привлечет прилавок с однообразно выложенными кольцами в коробочках - покупатель, который не планирует купить кольцо, скорее всего, просто пройдет мимо, а вот если он увидит, например, и кольца, и интересные сочетания и необычные комплекты, то, вероятность, того, что он задержится, возрастает в разы.

Зеркала

Мнение о том, что зеркала – беспроигрышный вариант не верно. Это сильный, магический и можно сказать даже сказочный материал, поэтому к выбору и расстановке зеркал следует отнестись осторожно.

Специалисты советуют не использовать зеркала в витринах и прилавках с мелкими изделиями. Но они точно понадобятся для примерки сережек, цепочек и других ювелирных украшений.

Интересным решением в интерьере станут большие наклонные зеркала в рамах, стилизованные под старину. Они даже могут не сочетаться с оборудованием, но в тоже время смотреться очень эффектно, причем в любом месте.

Зеркала могут помочь. Например, они будут весьма кстати на одной из стен в вытянутых (туннельного типа) помещениях, высоту «низких» магазинов увеличит потолок из зеркал (такого же эффекта можно добиться зеркалами овальной, вытянутой формы), а горизонтальные варианты расширят пространство.

Так ли приятна на ощупь бумага с коммерческим предложением? Удобны ли кресла? Ароматен ли кофе? К чему эти вопросы? К тому, что успешность бизнеса зависит от этих мелочей. Вы наверняка слышали о таком направлении, как нейромаркетинг, влияющем на органы чувств. Воздействуя на бессознательном уровне можно стимулировать покупать чаще и платить больше. Это открывает ювелирным магазинам (и, конечно, не только им) новые горизонты, помогает привлекать большее число покупателей.

10 заповедей нейромаркетинга (все, что связано с чувствами)

Первое. Правильно подобранные цвета увеличивают активность покупателей. У каждого цвета свое влияние и ассоциация. 66% внимания уделяется именно цвету. Используйте эту возможность привлечь покупателей не только в магазине, но и на логотипе, бланках, визитках, сайте, упаковке.

· Белым цветом создаются ощущения чистоты, безупречности и простоты.

· Желтый цвет ассоциируется с открытостью и общительностью, помогает принимать новые идеи. Этот цвет особенный – он обрабатывается глазом в первую очередь.

· Коричневый цвет дарит ощущение стабильности.

· От зеленого цвета веет спокойствием и уравновешенностью, он менее остальных утомляет глаза.

· Розовый цвет - символ радости и любви, от его воздействия становишься внимательным и чутким.

· При взгляде на красный цвет начинаешь активно действовать, он придает уверенность.

· Синий обладает успокаивающим воздействием и снижает аппетит.

· Оранжевый – цвет жизнерадостности, связанной с ощущениями благополучия. Он «стирает» негативные эмоции.

· Фиолетовый - цвет таинственности, обладает некой магией, поэтому наиболее тяжел для восприятия.

Второе. Создавайте цветовые блоки и используйте эффекты фона (например, украшения с красными или черными камнями выкладывайте на фоне светлых тонов). Создавайте экспозиции, например, сережки и цепочки. К праздникам украшайте их цветами.

Третье. Свет не должен слепить глаза, в идеале он вписывается в интерьер и «уводит» к нужным товарам.

Четвертое. Оптимальное соотношение ширины прохода к высоте оборудования – не менее 3 к 4. Один человек свободно вписывается в проход 80 см, для двух необходимо 1,5-2 м.

Пятое. Используйте рекламные плакаты, по данным Международной ассоциации маркетинга они на 36-60% увеличивают продажи. Наиболее привлекают людей темы любви и радости, они способствуют выработке эндорфинов – «гормонов «счастья». Плакат с хохочущими подружками может увеличить продажи на 17%. Удачно подобранные эмоционально заряженные плакаты способны увеличивать продажи в пять раз! Среди 30 тыс. россиян проводился опрос на тему того, какие из 150 предложенных слов вызывают у них положительные и отрицательные эмоции. Так вот в первой категории оказались «дом», «аромат», «вкус», «восхитительный», «выразительный», «веление времени».

Шестое. Используйте оригинальные палетные выкладки, например не просто цепочки, а выложенный из них водопад. Это увеличивает продажи на 20−30%.

Седьмое. Уделите внимание упаковке. Она может состоять из следующих составляющих:

· дисплеев для витрин – рекламных мини-витрин с подставками и подсветкой, которые дополняют рекламные улыбающиеся плакаты из пункта 5.

· аксессуаров для выкладки под цепи, колье, кольца, браслеты в едином корпоративном стиле вашего магазина.

· демонстрационные лотки (сопровождают показ товара клиенту). Это дополнительная реклама вашего магазина.

· коробки-футляры со стилевым решением и логотипом.

· бумажные или пластиковые пакеты, в которые продавцы кладут проданный клиентам товар, очень здорово работают на имидж магазина. В дни Рождества можно дополнить их небольшой открыточкой.

· ленты с логотипом магазина и фирменная бумага - особый шик, отличительная черта сервиса в ювелирном магазине, подчеркивающая уникальность и неповторимость корпоративного стиля. Продавец просто интересуется, будет ли дариться купленное украшение и предлагает завернуть в подарочную бумагу и завязать шелковой ленточкой, на которой, естественно, будет отмечен логотип, название и адрес ювелирного магазина (чтобы близкие и друзья имели представление, куда возвращаться за покупками).

Восьмое. Используйте потенциал аромамагии. Запахи непосредственно влияют на настроение, навевают воспоминания и вызывают ассоциации. О качестве товара 70% людей судят именно по запаху, доказано, что через запах, нос способен воспринимать даже красоту и изысканность. Это наиболее прямой и эффективный путь к сознанию: обонятельных клеток у человека 60 млн., а вкусовых только 10 тыс., наверное, поэтому мы очень часто руководствуемся не умом, а носом.

В ювелирных магазинах можно попробовать использовать ароматы цитрусов, мяты, кокоса, свежих цветов и сандалового дерева.

Запах розы усиливает сговорчивость, мята пробуждает, апельсин стимулирует принятие решений, ландыш расслабляет, а от лимона лучше и вовсе отказаться – он стимулирует агрессивность.

А еще с помощью специалистов можно создать АРОМОЛОГОТИП – это когда запах ассоциируется именно с вашим магазином. Такая практика успешно используется ювелирными магазинами в США и Западной Европе.

Девятое. Тихая музыка без слов - то, что нужно для ювелирного магазина (слова заставляют вслушиваться и отвлекают от покупки, откажитесь также и от радио, человеческая речь и бесконечная смена ритмов утомляет и раздражает). Мягкую инструментальную обработку мелодий иногда сменяйте более живыми композициями (под бесконечно монотонные, плавные ритмы продавцы, как правило, начинают засыпать). Для ювелирного магазина, как для площадки средней и высокой ценовой категории, подойдет 60-тактовая ритмичность.

Десятое. Обзаведитесь «говорящими» ценниками. Они должны быть эмоциональными, сообщать, что готовы исполнить потребности целевых клиентов. Для женщин это будут сюжеты счастья, красоты, для мужчин – символы успешности, статуса. Улыбки на ценниках на 20% увеличивают симпатию к товару. Рекомендуется раскрывать характеристики продукта (писать, например, о свойствах камня или металла), хорошо работают ценники с перечеркнутой старой ценой и стоящей рядом сниженной (даже, если скидки нет), а еще великолепно работает сравнение с другими товарами, например: чем данное ожерелье лучше цепочки, которая продается рядом?

В завершении хотелось бы отметить, что только направленность на интересы потребителя превращает их в покупателей и позволяет получить достойный долгосрочный результат. Звучит довольно просто, но хорошо получается только то, что делается с удовольствием – и это, поверьте, в увеличении продаж самое главное!

Надеемся, что наши материалы Вам помогли. Увеличивайте продажи с удовольствием!

С уважением, ООО «Каприз».

facebook twitter vkontakte g+ ok instagram

Контекстная реклама
Календарь
www.megastock.ru
Разработка портала: Adlogic Systems
Платформа: Xevian
0.95039 [ 135, 0 ] [9.8681]