Роль и потребность использования ИТ

"Семь раз отмерь, один раз отрежь"  (народная пословица)

Классики менеджмента утверждают: при осуществлении изменений нужно сначала определить цели, стратегию их достижений, последовательность изменений, контрольные точки и т.д. Но что делать, если не хватает средств для выплаты зарплат, возврата кредитов, закупки сырья и материалов? Что делать, если надо резать затраты, но народная пословица "Семь раз отмерь, один раз отрежь" неприменима, так как меры нужно принимать срочно, а мерить нечем – ведь раньше все было хорошо и не нужны были измерительные инструменты для управления бизнесом…

К сожалению, многие предприятия оказались в подобной ситуации и они вынуждены вначале осуществлять изменения, которые можно выполнить быстро, потом изменения, обеспечивающие существенный эффект в ближайшее время, и только потом изменения, позволяющие предприятию по-настоящему оптимизировать свою деятельность, повысить конкурентоспособность и использовать новые возможности.

На этом пути высок риск ошибок. Особенно опасны ошибки, допущенные на раннем этапе "скоропалительно принятых" точечных мер. Правильно и оперативно оценить ситуацию, понять с каких мер начать, как их применять, "что и где резать", и в результате избежать многих ошибок, помогают информационные технологии, обеспечивающие руководство данными, необходимыми для принятия правильных решений.

В таблице 1 рассмотрим связь между скоростью осуществления изменения, эффективностью изменения, риском совершения серьезных ошибок на этапе осуществления изменения, и ролью информационных технологий при осуществлении изменения. Все изменения в условиях кризиса можно отнести к двум основным типам: направленные на снижение затрат (выделены красным) и направленные на обеспечение доходов (выделены синим). Смешанный тип изменений и изменения, направленные на поддержание текущей деятельности, цветом не выделяем. Сгруппируем и условно отсортируем изменения в порядке их применения на типичном предприятии (без учета отраслевой специфики и привязки к структуре управления) в кризисных условиях. Количество звездочек в колонках обозначает условный вес показателей по 5-бальной шкале с учетом экспертной оценки авторов серии антикризисных статей.

 

Задача, изменение

Скорость

Эффективность

Риск ошибки

Роль ИТ

Оперативные точечные меры
Цель: устоять против первого удара кризисных факторов

Приостановить ряд инвестиционных проектов

*****

***

***

*

Сократить часть персонала

*****

***

****

*

Приостановить производство

*****

***

*****

*

Пересмотреть цены на продукцию

*****

***

***

**

Пересмотреть затраты на продвижение

*****

**

***

**

Регулярные меры
Цель: обеспечить стабильность бизнеса с учетом кризисных условий

Анализ и снижение затрат

**

*****

****

*****

Оптимизация складских запасов

***

****

**

*****

Правильный выбор поставщиков

***

****

***

***

Оптимизация затрат на ремонты и ТО

**

**

**

***

Повышение эффективности персонала

**

*****

****

***

Выявление должников, анализ "дебиторки"

****

****

*

****

Удержание и привлечение клиентов

**

*****

***

****

Оперативный анализ рентабельности заказов

***

***

**

*****

Ежедневный контроль ключевых показателей

**

*****

*

*****

Планирование поступлений и расходов

***

****

*

****

Предотвращение кассовых разрывов

****

****

***

****

Прогрессивные меры
Цель: обеспечить конкурентоспособность и развитие бизнеса в среднесрочной и долгосрочной перспективе

Оптимизация производственных процессов и снижение себестоимости

**

*****

**

*****

Повышение конкурентоспособности продукции

*

*****

***

****

Оптимизация продуктовой линейки

*

****

****

*****

Бюджетирование, несколько сценариев развития

**

*****

**

*****

Управление портфелем инвестиционных проектов

**

****

*****

*****

Эффективное управление филиалами и ДЗО

*

****

*****

****

Слияния, поглощения, стратегические партнерства

*

****

*****

***

Таблица 1. Последовательность и характеристики антикризисных изменений

Из таблицы видно, как меняются характеристики задач по мере перехода от оперативных точечных мер к регулярным мерам и далее к прогрессивным мерам, особенно, как возрастает роль и потребность использования ИТ.

Если на первом этапе оперативных точечных мер роль ИТ может быть неочевидна для руководства, то по мере перехода к регулярным и прогрессивным изменениям, роль ИТ существенно возрастает и видна любому современному руководителю. Кризис – период, когда ИТ можно использовать не только как средство минимизации затрат и сохранения стабильности бизнеса, но и как очень эффективное средство в конкурентной борьбе.