Как утверждает потерпевший, кража произошла в тот момент, когда он совершал рождественские покупки в одном из магазинов в Атланте. Помимо похищенных у Ашера драгоценностей в составленном полицией протоколе значится утрата рождественских подарков и личных вещей певца, в том числе меховых шуб общей стоимостью 50 000 долларов и ноутбука. Однако по словам звезды R&B, наибольшее беспокойство у него вызвала кража ноутбука, в котором находились эксклюзивные записи его новых песен.