8 ЧАСОВ, КОТОРЫЕ ИЗМЕНЯТ ПОДХОД К ПРОДАЖАМ НАВСЕГДА! ЮВЕЛИРНОГО МАГАЗИНА!

Более 5 лет эксперты проекта «Ювелирный альманах» анализируют работу продавцов-консультантов различных ювелирных магазинов, от локальных до федеральных компаний. Практически в каждом ювелирном магазине наблюдается типичные ошибки:

Неуверенное приветствие. Кто-то его забывает делать вовсе, а кто-то начинает с порога рассказывать про акции и новое поступление.

Неумение задавать своевременно правильные вопросы. Печальная картина, когда продавец говорит больше, чем клиент. Начинает от производителей, заканчивая целебными свойствами камней, при это не выяснив, что же на самом деле хотел клиент.

Типичные ошибки в презентации украшений. Тут накладывается отпечаток «торгового» прошлого многих продавцов, которые пришли в ювелирную отрасль из магазина одежды, косметики, кафе. Презентация украшений требует особой пластики, жестикуляции, создания волнующей атмосферы. К сожалению, встречается это крайне редко.

Неумение работать с возражениями клиентов. Работа с вопросами и возражениями клиентов – особая история. В глазах многих продавцов появляется неуверенность, срабатывает защитный механизм и продавец не заметил, как уже ввязался в спор.

Не совершаются дополнительные продажи. Традиционно при покупке украшений продавцы предлагаю подарочный футляр. Согласен, это делают абсолютно все. Но 2% годовой выручки наших клиентов составляют чистящие средства, варианты для хранения и украшения, которые предлагаются докупить комплектом к совершенной покупке.


РЕШЕНИЕ НАЙДЕНО

Раньше мы старались решить эту проблему, рекомендуя нашим клиентам полезные книги по обслуживанию клиентов, презентации и работе с возражениями. Но ситуация не менялась после их прочтения.Проблема в том, что просто теоритические знания не способны решить проблему. Чтобы действительно изменить ситуацию, необходимо развивать УМЕНИЯ, чтобы они в конечно счете превратились в отработанный НАВЫК! Согласитесь, нельзя научиться плавать или ездить на велосипеде по книжке, необходимо практиковаться.Тренинг «Удвоение продаж ювелирных украшений» - не семинар на тему продаж, не теоретический доклад про обслуживание клиентов, а практическое обучающее мероприятие, сочетающие в себе теоретическое и практическое обучение.Разработанный совместными усилиями в ходе тренинга пошаговый алгоритм работы с каждым сегментом гарантированно систематизирует подход к консультированию клиентов и повысит конверсию покупок ювелирных украшений

http://jalmanah.ru/udvoenie-prodazh-yuvelirnyh-ukrasheniy