СЕГОДНЯ, 28.03.2024 | КУРСЫ ВАЛЮТ, ЦБР (руб.): USD: 92,5919 EUR: 100,2704 | ДРАГ. МЕТАЛЛЫ, ЦБР (руб./г.): ЗОЛОТО: 6489,04 СЕРЕБРО: 73,90 ПЛАТИНА: 2697,07 ПАЛЛАДИЙ: 2991,78 | LONDON FIX (usd/ozt): AU: 2027,20 AG: 22,51 PT: 886,00 PD: 962,00
Павел Сидоров: Ювелирная торговля. Товар "замерзает" в холодной зоне? Увеличиваем эффективность пристенного оборудования!

Павел Сидоров: Ювелирная торговля. Товар "замерзает" в холодной зоне? Увеличиваем эффективность пристенного оборудования!

«Розница» традиционно недолюбливает вертикальную выкладку в так называемых «шкафах». Считается, что ювелирные изделия из них плохо продаются. В то же время «многополочные» шкафы позволяют презентовать много товара на малой площади. Я называю это «принцип небоскреба». Однозначно, в маленьких по площади магазинах без шкафов не обойтись.

Да, вы правы: пристенные шкафы плохо работают. Принципиальных причины - две: товар в них плохо видно, процедура примерки не удобна.

Товар плохо видно, если:

1. Шкаф стоит в заприлавочном пространстве, и от покупателя его отделяет линия горизонтальных витрин, проход для персонала, и, собственно, фигура продавца. В сумме – полтора метра. Мелкий товар не разглядеть.

Решение: меняем планировку, освобождаем доступ к шкафам, меняем торговую технологию. Это необходимо, если в вашем магазине была только т.н. "заприлавочная" торговля. То есть между покупателем и продавцов в 100% случаев был барьер в виде витрины. Если так, придется провести соответствующую переподготовку персонала (провести тренинг по снятию коммуникативных барьеров), сделать более строгим дресс-код. В особо "запущенных" случаях приходится заменять часть персонала, искать людей, готовых к более близкой коммуникации и к большим рискам со стороны безопасности.

2. Если неправильно подобранные презентуары. Подставки (демонстрационное оборудование) для шкафа нужны специальные. Они должны демонстрировать товар в вертикальной плоскости. Далеко не все оборудование для горизонтальных витрин подойдет для презентации в шкафу.

Решение: подбираем новое оборудование – вертикальное планшетное или отдельные презентуары, пригодные для вертикальной презентации. Это значит, что крепление должно быть таким, чтобы фиксировать изделие вертикально, или под углом 45 и более градусов. На нижней полке могут остаться горизонтальные подставки. Угол зрения здесь будет другой - сверху вниз.

3. Если продукт очень мелкий, и его в принципе невозможно рассмотреть с дистанции 1-1,5 метра. Это причина относительная, рассматривается в комплексе с первой. Если мебель уже прочно заняла свое место, делать перепланировку (перестановку) вы не можете, тогда для шкафов просто подбираются товары с большой зрительной массой, крупные.

К визуально крупным товарам относятся колье и массивные подвесы, ювелирная галантерея (бусы), столовое серебро, сувениры. Нежелательный способ решения проблемы - заполнить шкафы футлярами. Это допустимо только для 1 шкафа в торговом зале.


Процедура примерки неудобна, если рядом со шкафом нет специализированной примерочной зоны. Что в нее входит? Первое, и самое важное... Нет, не зеркало. Это свободная горизонтальная поверхность, куда можно положить примеряемое изделие. Если продавцу некуда положить то, что захочет примерить покупатель, сотрудник не будет работать с этим оборудованием. Зона примерки включает, во-первых, поверхность для примерки (полка, столик, консоль, поверхность колбы соседней горизонтальной витрины).
 
Второй компонент – зеркало, желательно такое, в которое можно увидеть себя хотя бы по грудь. Третье – правильный свет, который не будет давать теней под глазами и подбородком, с правильной цветовой температурой, возможно более тёплой, чем в зонах презентации товара. Об освещении зоны примерки читайте в одной из ближайших рассылок .

И, наконец, четвертое – вешалка для одежды, банкетка, стул или крючок для сумки - то, что позволит освободить тело и руки покупателя (устраняем проблему «однорукого покупателя). С точки зрения психологии сумка в руках дает ощущение безопасности. Но если вам удалось убрать этот барьер, заменить потребность в психологической защите на ощущение свободы и комфорта, конверсия поднимается в разы.


Галерея

Другие публикации в рубрике Продажи:


Экспертный гость
10 мая 2023 г. Продажи
Экспертный гость

Один из способов продаж в розничном магазине – это ювелирный девичник. С помощью которого решаются такие проблемы, как новая заинтересованная аудитория – любители и ценители украшений, повышается интерес и ценность …

Юлия Клокол


Сравнение ассортимента ведущих ювелирных интернет-магазинов
12 января 2023 г. Продажи
Сравнение ассортимента ведущих ювелирных интернет-магазинов

При разработке ювелирного интернет-магазина часто возникают вопросы, какой функционал нужно заложить на старте, что удобно в плане Ux|Ui для посетителей сайта, какие особенности товаров важны покупателям, как спроектировать фильтр и …

Виктор Субботин

Поделиться в соц. сетях:

ПОДЕЛИТЬСЯ В СОЦ. СЕТЯХ:

1778

Оставить комментарий

Для того, чтобы оставить комментарий,
зарегистрируйтесь или войдите через соц. сети

ЭКСПО-ЮВЕЛИР / ЮВЕЛИР-ТЕХ РЕКОМЕНДУЮТ
BISAN DESIGN BISAN DESIGN
Стамбул
Профессиональный ювелирный дизайн и мастер-модели для ювелирного производства. Москва-Стамбул.
Центр "Русские ремесла",  ФГУП Центр "Русские ремесла", ФГУП
Ярославль
Производство и оптовая продажа украшений из серебра 925 пробы, изделий религиозной тематики, эксклюзивных ювелирных изделий.
Золотой ключик Золотой ключик
Кострома
Оптово-розничная торговля синтетическими и натуральными вставками.
АВРОС АВРОС
Москва
Производство и продажа ювелирных вставок из драгоценных, полудрагоценных и синтетических камней.
Alpha-Jet Alpha-Jet
Кострома
Восковые 3d принтеры Alpha Jet: продажа, ремонт, обслуживание. Расходные материалы и запчасти.

ПОДПИШИСЬ НА ЮВЕЛИРНЫЙ ВЕСТНИК

Введите имя и адрес электронной почты, чтобы подписаться на рассылку