SOKOLOV SOKOLOV
СЕГОДНЯ, 21.09.2020 | КУРСЫ ВАЛЮТ, ЦБР (руб.): USD: 75,0319 EUR: 88,9578 | ДРАГ. МЕТАЛЛЫ, ЦБР (руб./г.): ЗОЛОТО: 4715,50 СЕРЕБРО: 65,28 ПЛАТИНА: 2274,83 ПАЛЛАДИЙ: 5659,33 | LONDON FIX (usd/ozt): AU: 1972,35 AG: 28,88 PT: 956,00 PD: 2317,00
Павел Сидоров: Ювелирная торговля. Товар "замерзает" в холодной зоне? Увеличиваем эффективность пристенного оборудования!

Павел Сидоров: Ювелирная торговля. Товар "замерзает" в холодной зоне? Увеличиваем эффективность пристенного оборудования!

«Розница» традиционно недолюбливает вертикальную выкладку в так называемых «шкафах». Считается, что ювелирные изделия из них плохо продаются. В то же время «многополочные» шкафы позволяют презентовать много товара на малой площади. Я называю это «принцип небоскреба». Однозначно, в маленьких по площади магазинах без шкафов не обойтись.

Да, вы правы: пристенные шкафы плохо работают. Принципиальных причины - две: товар в них плохо видно, процедура примерки не удобна.

Товар плохо видно, если:

1. Шкаф стоит в заприлавочном пространстве, и от покупателя его отделяет линия горизонтальных витрин, проход для персонала, и, собственно, фигура продавца. В сумме – полтора метра. Мелкий товар не разглядеть.

Решение: меняем планировку, освобождаем доступ к шкафам, меняем торговую технологию. Это необходимо, если в вашем магазине была только т.н. "заприлавочная" торговля. То есть между покупателем и продавцов в 100% случаев был барьер в виде витрины. Если так, придется провести соответствующую переподготовку персонала (провести тренинг по снятию коммуникативных барьеров), сделать более строгим дресс-код. В особо "запущенных" случаях приходится заменять часть персонала, искать людей, готовых к более близкой коммуникации и к большим рискам со стороны безопасности.

2. Если неправильно подобранные презентуары. Подставки (демонстрационное оборудование) для шкафа нужны специальные. Они должны демонстрировать товар в вертикальной плоскости. Далеко не все оборудование для горизонтальных витрин подойдет для презентации в шкафу.

Решение: подбираем новое оборудование – вертикальное планшетное или отдельные презентуары, пригодные для вертикальной презентации. Это значит, что крепление должно быть таким, чтобы фиксировать изделие вертикально, или под углом 45 и более градусов. На нижней полке могут остаться горизонтальные подставки. Угол зрения здесь будет другой - сверху вниз.

3. Если продукт очень мелкий, и его в принципе невозможно рассмотреть с дистанции 1-1,5 метра. Это причина относительная, рассматривается в комплексе с первой. Если мебель уже прочно заняла свое место, делать перепланировку (перестановку) вы не можете, тогда для шкафов просто подбираются товары с большой зрительной массой, крупные.

К визуально крупным товарам относятся колье и массивные подвесы, ювелирная галантерея (бусы), столовое серебро, сувениры. Нежелательный способ решения проблемы - заполнить шкафы футлярами. Это допустимо только для 1 шкафа в торговом зале.


Процедура примерки неудобна, если рядом со шкафом нет специализированной примерочной зоны. Что в нее входит? Первое, и самое важное... Нет, не зеркало. Это свободная горизонтальная поверхность, куда можно положить примеряемое изделие. Если продавцу некуда положить то, что захочет примерить покупатель, сотрудник не будет работать с этим оборудованием. Зона примерки включает, во-первых, поверхность для примерки (полка, столик, консоль, поверхность колбы соседней горизонтальной витрины).
 
Второй компонент – зеркало, желательно такое, в которое можно увидеть себя хотя бы по грудь. Третье – правильный свет, который не будет давать теней под глазами и подбородком, с правильной цветовой температурой, возможно более тёплой, чем в зонах презентации товара. Об освещении зоны примерки читайте в одной из ближайших рассылок .

И, наконец, четвертое – вешалка для одежды, банкетка, стул или крючок для сумки - то, что позволит освободить тело и руки покупателя (устраняем проблему «однорукого покупателя). С точки зрения психологии сумка в руках дает ощущение безопасности. Но если вам удалось убрать этот барьер, заменить потребность в психологической защите на ощущение свободы и комфорта, конверсия поднимается в разы.


Галерея

Другие публикации в рубрике Продажи:


Как открыть ювелирный интернет-магазин?
18 сентября 2020 г. Продажи
Как открыть ювелирный интернет-магазин?

В нашей статье вы найдете подробную инструкцию по тому, как открыть свой онлайн-магазин ювелирных изделий. Мы расскажем о главных особенностях и нюансах рынка. Покажем, как выбрать нишу, сформировать ассортимент и …

Мусиенко Юрий


Магазин будущего после Covid-19. Часть 1. Виртуальные магазины и онлайн / офлайн интеграция
6 июня 2020 г. Продажи
Магазин будущего после Covid-19. Часть 1. Виртуальные магазины и онлайн / офлайн интеграция

Вспышка Covid-19 трансформирует экономику и потребительские привычки, что окажет долгосрочное влияние на то, как люди совершают покупки и какую роль будут играть розничные магазины в будущем. Учитывая эти тенденции, я …

Елена Лебедева

Поделиться в соц. сетях:


ПОДЕЛИТЬСЯ В СОЦ. СЕТЯХ:

1206

Оставить комментарий

Для того, чтобы оставить комментарий,
зарегистрируйтесь или войдите через соц. сети

Галатея, торговый дом Галатея, торговый дом
Белгород
Производство ювелирных изделий
Нева Голд Нева Голд
Санкт-Петербург
Продажа аффинированного золота и серебра 999,9 пробы. Скупка лома драгоценных металлов.
Далюс, Ювелирная фирма Далюс, Ювелирная фирма
Москва
Разработка и изготовление сувениров, нагрудных знаков, зажимов для галстуков. Эксклюзивные вещи на заказ.
Маршал, Ювелирная компания (Маршалкевич А.В., ИП) Маршал, Ювелирная компания (Маршалкевич А.В., ИП)
Иваново
Широкий ассортимент мужских печаток
РосЗолото (Золотой, ООО) РосЗолото (Золотой, ООО)
Кострома
Продажа аффинированного золота в гранулах, в соответствии с требованиями к хим. составу, установленными ГОСТ 28058-89

ПОДПИШИСЬ НА ЮВЕЛИРНЫЙ ВЕСТНИК

Введите имя и адрес электронной почты, чтобы подписаться на рассылку