ЮВЕЛИР.INFO : СТАТЬИ

Правила охраны корпоративной информации

Любой бизнес – это прежде всего информация. Чаще всего информация уникальная, секретная и желанная для конкурентов. Как защитить ее от несанкционированного использования и сохранить в недрах ювелирного предприятия, какие правила работы и хранения предусмотрены и что бывает из-за их нарушения, рассказывают эксперты.

Тема работы с информацией на ювелирных предприятиях любого уровня является одной из наиболее закрытых, и владельцы компаний настоящими Церберами встают на страже ее конфиденциальности и непубличности. Когда «Навигатор ювелирной торговли» только заявлял эту тему, мы догадывались, с какими сложностями придется столкнуться, но оценить их масштаб в полной мере смогли лишь в процессе работы. Не только ювелирные предприятия не готовы делиться «информацией об информации», но и профессиональные объединения старательно обходят эту тему в разговорах с журналистами: признавая ее важность и актуальность, они тем не менее от комментариев отказываются.

Однако, несмотря на все сложности и степень высочайшей засекреченности данной темы, нам все же удалось с помощью нескольких компетентных экспертов разобраться в том, какая информация представляет наибольшую ценность для ювелирного предприятия, как с ней работать, чтобы не допустить утечки, и что делать, если утечка все же произошла.

Что такое информационная безопасность

Итак, разберемся сначала с самим понятием «информационная безопасность».

Согласно определениям из открытых источников, информационная безопасность компании – это защищенность информации, которой располагает предприятие (производит, передает или получает) от несанкционированного доступа, разрушения, модификации, раскрытия и задержек при поступлении. Информационная безопасность включает в себя меры по защите процессов создания данных, их ввода, обработки и вывода. Целью комплексной информационной безопасности является сохранение информационной системы предприятия в целости и сохранности, защита и гарантирование полноты и точности выдаваемой ею информации, минимизация разрушений и модификация информации, если таковые случаются.

Проблема создания и поддержания защищенной среды информационного обмена, реализующая определенные правила и политику безопасности современной организации, является весьма актуальной. Информация давно уже перестала играть эфемерную, чисто вспомогательную роль, превратившись в весьма важный и весомый, чуть ли не материальный фактор со своими стоимостными характеристиками, определяемыми той реальной прибылью, которую можно получить от ее (информации) использования. В то же время вполне возможен сегодня и вариант ущерба, наносимого владельцу информации (предприятию) путем несанкционированного проникновения в информационную структуру и воздействия на ее компоненты. Проникновение может быть осуществлено как извне (хакерские атаки на компьютерные системы предприятия, взлом базы данных или физическое проникновение), так и изнутри предприятия – недобросовестные сотрудники, случайные утечки и т.п. Чтобы избежать информационной угрозы, необходимо соблюдать ряд правил. Но сначала давайте разберемся, что же относится к понятию «секретная информация» на ювелирном предприятии.

Виды и подходы

В зависимости от типа ювелирного предприятия – розничная торговля, оптовые поставки, производство – меняется и тип информации, подлежащей особо бережному хранению. Сюда, безусловно, относятся все клиентские базы, финансовая документация, авторские эскизы ювелирных изделий, маркетинговые стратегии развития, планы отгрузок и перемещения партий драгоценностей и многое другое.

Рассказывает Марина Балакшина, генеральный директор ювелирного предприятия «МАБЭ»: «Основная информация, с которой сталкиваются наши специалисты в повседневной работе, следующая:

• выручка магазина (магазинов);
• любая статистическая информация (показатели за несколько периодов и график, построенный по этим показателям);
• сведения о размере установленного денежного вознаграждения;
• сведения, связанные с охраной предприятия и охранной сигнализацией;
• сведения, связанные с коммерческой деятельностью (наименование поставщиков, сведения о поставках – откуда, когда, на каких условиях), способы и правила доставки товара;
• организационные сведения (планы по перемещению товара из филиала в филиал, перемещение денег);
• любые компьютерные и программные разработки, сделанные на предприятии;
• сведения о персонале, условия трудовых договоров;
• стандарты и регламенты работы, формулы любых расчетов (зарплаты, анализа деятельности, состояний деятельности);
• сведения об учредителе;
• способы маркетинга и продвижения.

Все вышеперечисленные виды информации требуют максимально конфиденциального подхода, так как в ювелирной отрасли очень большая конкуренция».

Теперь взглянем на информационное поле завода-производителя.

Евгений Колодич, генеральный директор ювелирного завода «Багет», рассказал, с какими видами информации имеют сегодня дело российские производители ювелирных изделий. По его словам, основные из них выглядят следующим образом:

• информация о клиентах;
• договоры с поставщиками и покупателями;
• информация об отгрузках;
• информация о поставках;
• информация о перемещениях ТМЦ;
• производственная информация;
• внутренняя нормативная документация;
• финансовая информация;
• информация о сотрудниках;
• информация юридического департамента (претензии, судебные дела, исполнительные листы и т.п.);
• почтовая и электронная переписка.

«Вся перечисленная выше информация является конфиденциальной. Любое злонамеренное либо случайное распространение такой информации может нанести существенный ущерб предприятию и повлечь ответственность виновного в соответствии с действующим законодательством РФ», – подчеркнул Евгений Колодич.

Основные риски

Разглашение конфиденциальной информации на ювелирном предприятии настолько опасно, что даже может стоить жизни сотрудникам – уверен Евгений Колодич: «Пожалуй, это самый существенный риск. Кроме того, разглашение информации может снизить конкурентоспособность предприятия, привести к падению продаж, потере клиентов и другим негативным последствиям». При этом директор ювелирного завода «Багет» уверен: самая большая угроза – как для людей, так и для предприятий – всегда внутри.

«Проблема в том, что обычно ожидают угрозы извне, – говорит Евгений Колодич. – Но о том, что внутренние угрозы наносят предприятиям наибольший урон, говорит хотя бы тот факт, что страховые компании всегда оговаривают исключения, дающие право отказа от выплат в случае виновных действий сотрудников предприятия при наступлении страхового случая. Если сравнить риски наступления событий внешних и внутренних информационных угроз, то они распределятся в соотношении примерно 15 к 85. Хотя хакерские атаки нередко бывают специально организованными (например, конкурентами и даже контролирующими органами). Для защиты от таких угроз необходимо надежное шифрование информации при передаче по открытым каналам».

Марина Балакшина поддерживает коллегу: по ее мнению, основная угроза также кроется внутри предприятия. «Это, безусловно, работники и их халатность. Я заметила такую вещь: если новый сотрудник стал своим, то есть при поступлении на работу принял все условия игры, разобрался что к чему и почему и соблюдает их, то ему самому становится интересно, и он бережет «семейные тайны». Поэтому я стараюсь не брать на работу тех, кто сомневается или кто много критикует. И стараюсь побыстрее расстаться с теми, кто, не успев прийти и сориентироваться в наших правилах, начинает устанавливать свои».

В общем, для розничных магазинов потенциально возможные последствия от разглашения конфиденциальной информации могут быть самого широкого негативного спектра. Условно, по мнению Марины Балакшиной, их можно представить в виде таблицы (см. таблицу 1).

Таблица 1. Разглашение информации и его последствия

Способы защиты

Способы информационной защиты – огромный раздел, включающий в себя множество подразделов – от физической и правовой защиты информации предприятия до составления сложных криптографических кодов и написания уникальных компьютерных программ. Мы остановимся на нескольких особенно важных пунктах.

По мнению специалистов в области защиты информации – авторов электронного проекта DesCripto, все способы защиты можно условно разделить на три группы:

 законодательные;
 административные;
 технические.

Рассмотрим подробно каждый из них.

Законодательные методы

Законодательные – или правовые методы защиты информации определяют, кто и в какой форме должен иметь доступ к защищаемой информации, и устанавливают ответственность за нарушения установленного порядка. Существуют законы о защите государственной тайны, авторских прав, положения о праве на тайну личной переписки и многие другие. Такие законы описывают, кто и при каких условиях имеет, а кто не имеет права доступа к определенной информации. Однако законодательные методы не способны гарантировать выполнение установленных правил, они лишь декларируют эти правила вместе с мерой ответственности за их нарушение.

В числе основных подсистем защиты информации в правовом плане можно считать:

– установление на объекте режима конфиденциальности;
– разграничение доступа к информации;
– правовое обеспечение процесса защиты информации;
– четкое выделение конфиденциальной информации как основного объекта защиты.

Опираясь на государственные правовые акты, организации разрабатывают собственные нормативно-правовые документы, ориентированные на обеспечение информационной безопасности.

К таким документам относятся:

-   Политика информационной безопасности.
-   Положение о коммерческой тайне.
-   Положение о защите персональных данных.
-   Перечень сведений, составляющих конфиденциальную информацию.
-   Инструкция о порядке допуска сотрудников к сведениям, составляющим конфиденциальную информацию.
-   Положение о специальном делопроизводстве и документообороте.
-   Обязательство сотрудника о сохранении конфиденциальной информации.
- Памятка сотруднику о сохранении коммерческой тайны.

Указанные нормативные акты направлены на предупреждение случаев неправомерного оглашения (разглашения) секретов на правовой основе, и в случае их нарушения должны приниматься соответствующие меры воздействия.

Рассказывает Евгений Колодич: «Обращение информации, касающейся персональных данных граждан, регулируется законодательством Российской Федерации в области персональных данных. Это законодательство основывается на Конституции Российской Федерации, Федеральном законе № 152-ФЗ и международных договорах Российской Федерации. Внутренняя информация на нашем предприятии защищена Положением «Об обеспечении информационной безопасности, сохранности коммерческой тайны и конфиденциальной информации», личными письменными обязательствами сотрудников о неразглашении».

«Юридически ответственность сотрудника прописана в его трудовом договоре, – говорит Марина Балакшина. – Но привлечь к ответственности за утечку информации по договору, я думаю, в наше время в ювелирном бизнесе никто никогда не сможет. Раньше, в СССР, было возможно – боялись, что запись в трудовой сделают и т.п. Сейчас от такого человека стараются избавиться, если он замечен в намеренном и злостном нарушении. Если нарушение мелкое, то для начала мы проводим с таким сотрудником беседу, поясняем ему наши внутренние правила еще раз. Сейчас, к счастью, появилась такая вещь, как возможность взять рекомендации с предыдущего места работы претендента. Например, если мне кто-то позвонит по поводу бывших сотрудников, я дам им вполне объективную рекомендацию – в том числе и не слишком лестную».

Административные методы

Эти методы заключаются в определении процедур доступа к защищаемой информации и строгом их выполнении. Контроль над соблюдением установленного порядка возлагается на специально обученный персонал. Каждая организация самостоятельно разрабатывает и внедряет административные методы – общих правил здесь не существует.

Вот, например, основные правила, которые при работе с бумажными документами рекомендуют соблюдать владельцам предприятия и лицам, ответственным за информационную безопасность, специалисты DesCripto:

- Чтобы случайный человек не прочитал важный документ, такой документ нужно держать в охраняемом помещении.
- Чтобы передать секретное сообщение, его нужно посылать с надежным курьером, который готов защищать доверенную ему тайну.
- Чтобы из компании не пропадали в неизвестном направлении документы, необходимо вести учет доступа к каждому из них. На любом этапе должно быть известно лицо, несущее ответственность за целостность и секретность охраняемого документа.

Такие процедуры доступа к информации существуют в различных организациях, где они определяются корпоративной политикой безопасности. Например, элементом политики безопасности может являться контроль вноса и выноса с территории организации носителей информации (бумажных, магнитных, оптических и др.). Административные методы защиты зачастую совмещаются с законодательными и могут устанавливать ответственность за попытки нарушения установленных процедур доступа.

• Инженерно-техническая защита (ИТЗ) – это совокупность специальных органов, технических средств и мероприятий по их использованию в целях защиты конфиденциальной информации. По функциональному назначению средства инженерно-технической защиты делятся на следующие группы:
  
  физические средства, включающие различные средства и сооружения, препятствующие физическому проникновению (или доступу) злоумышленников на объекты защиты и к материальным носителям конфиденциальной информации и осуществляющие защиту персонала, материальных средств, финансов и информации от противоправных воздействий;
• аппаратные средства. Сюда входят приборы, устройства, приспособления и другие технические решения, используемые в интересах защиты информации. Основная задача аппаратных средств – обеспечение стойкой защиты информации от разглашения, утечки и несанкционированного доступа через технические средства обеспечения производственной деятельности;
• программные средства, охватывающие специальные программы, программные комплексы и системы защиты информации в информационных системах различного назначения и средствах обработки (сбора, накопления, хранения, обработки и передачи) данных;
• криптографические средства – это специальные математические и алгоритмические средства защиты информации, передаваемой по системам и сетям связи, хранимой и обрабатываемой на ЭВМ с использованием разнообразных методов шифрования
   

Инженерно-технические методы защиты информации

В отличие от законодательных и административных эти методы меньше всего зависят от человеческого фактора.

Аппаратные средства и методы защиты распространены достаточно широко. Однако из-за того, что они не обладают достаточной гибкостью, они часто теряют свои защитные свойства при раскрытии их принципов действия и в дальнейшем не могут быть использованы.

Программные средства и методы защиты надежны и период их гарантированного использования без перепрограммирования значительно больше, чем аппаратных.

Криптографические методы занимают важное место и выступают надежным средством обеспечения защиты информации на длительные периоды.

«За соблюдением административных мер следят люди, которых можно обмануть, подкупить или запугать. Таким образом, можно избежать точного исполнения установленных правил. А в случае применения технических средств зашиты перед потенциальным противником ставится некоторая техническая (математическая, физическая) задача, которую ему необходимо решить для получения доступа к информации. В то же время легитимному пользователю должен быть доступен более простой путь, позволяющий работать с предоставленной в его распоряжение информацией без решения сложных задач. К техническим методам защиты можно отнести как замок на сундуке, в котором хранятся книги, так и носители информации, самоуничтожающиеся при попытке неправомерного использования. Правда, такие носители гораздо чаще встречаются в приключенческих фильмах, чем в реальности», – считают специалисты DesCripto.

Другие методы

К средствам защиты информации можно также отнести все те способы охраны предприятия, которые мы рассматривали в предыдущих статьях: видеонаблюдение, контроль доступа, служба безопасности и другие – все это также защищает информацию от несанкционированного использования.

Рассказывает Евгений Колодич: «Меры по обеспечению информационной безопасности, предпринимаемые нашим предприятием стандартные.

• Разграничение доступа к информации – каждый сотрудник должен иметь доступ только к той информации, с которой он непосредственно работает. Причем права доступа должны быть разрешены на необходимом и достаточном уровне (права просмотра, копирования, редактирования, пометки на удаление, окончательное удаление информации).
• Режимные ограничения на предприятии – запрет на внос и вынос документов, носителей информации, кроме случаев, когда такое перемещение разрешено специально.
• Шифрование конфиденциальной информации.
• Запрет на хранение конфиденциальных и прочих документов на рабочих станциях.
• Администрирование использования переносных носителей и устройств считывания информации.
• Администрирование доступа к интернету – сотрудникам доступны только те сайты в интернете, которые они используют в работе.
• Контроль всего входящего и исходящего интернет-трафика.
• Запрет на установку пользовательских программ на компьютерах.
• Использование защищенных интернет-соединений.
• Корпоративный антивирус и другие программные средства защиты от внешних угроз.
• Организационные меры – каждый сотрудник, допущенный к конфиденциальной информации, находится под подпиской о неразглашении.

Запреты мы стараемся организовать таким образом, чтобы человек не мог их нарушить физически. Например, запрет использования флэш-накопителей для большинства пользователей поддерживается и администрируется программно-аппаратными методами, а не административно-репрессивными».

Опытом делится Марина Балакшина: «Информацию в наших магазинах мы защищаем всеми доступными нам способами. Основные из них – соглашение о неразглашении с сотрудниками; личная беседа – проверка надежности; периодический инструктаж – напоминание правил; ограничение степени должностного доступа и информированности; особый способ хранения».

Основной же совет руководителям ювелирных предприятий, который дают эксперты, заключается в ограничении доступа к информации внутри компании: чем меньше людей знают о существовании тех или иных документов, тем легче избежать утечки информации и проще в случае ее возникновения выявить виновника.

источник: njt.ru