ЮВЕЛИР.INFO : НОВОСТИ

Социальная ответственность и Ethical Jewelery

Социальные аспекты существования ювелирной отрасли в России нечасто становятся предметом детального обсуждения в СМИ. И обсуждение это во многом отличается от аналогичного в масс-медиа зарубежных стран. Налицо и несовпадение понятийного аппарата. Российское понятие «социальная ответственность бизнеса», во многом аналогичное «corporate responsibility», на деле вбирает в себя более широкий круг предпочтительных, с точки зрения общества и государства, правил поведения бизнеса (в свое время грубо, но емко это было выражено Александром Лившицем: «Делиться надо!»). В то же время англоязычное выражение «ethical jewelery» («этичная ювелирка» или «ювелирная этика») не имеет аналогов в России, в первую очередь, из-за отсутствия в обществе значимого слоя людей, которые были бы обеспокоены соответствием производства и продажи ювелирных изделий критериям «зеленого» потребления или, к примеру, принимали близко к сердцу проблемы бирманских рубинов и «кровавых алмазов». Тем не менее, по социальным вопросам деятельности ювелирной отрасли существует и определенное совпадение позиций российских и зарубежных ювелирных компаний и обсуждающих эту тему СМИ. Попытку представить проблему в обобщенном виде предпринял бюллетень «Ювелирная Россия&raquo. По его данным, в не так давно опубликованных Институтом Менеджмента (IMD, Institute of Management Development, Швейцария) результатах исследования Россия находится на последнем месте по социальной ответственности бизнеса. Это заключение, по мнению «ЮР», выглядит весьма странно на фоне других оценок европейских аналитиков, которые считают, что наши компании по объемам социальных инвестиций и благотворительности лидируют в Европе. Исследования же отечественных аналитиков, в частности «РосЮвелирЭксперта», свидетельствуют о том, что в России плохо не столько с самой социальной ответственностью, сколько с открытостью этой информации. Да и отношение предпринимателей к вопросу афиширования их социальной активности неоднозначно. Сегодня мы наблюдаем примерно одинаковое число тех, кто считает, что бизнес должен широко информировать общественность о социальных программах, улучшая свою репутацию, и тех, кто придерживается противоположного мнения. Расплывчатое представление о том, что же кроется под пока еще непривычным для россиян понятием, отражается и в результатах исследований. Так, в начале года Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представил данные о том, что же отечественные предприниматели и россияне понимают под социальной ответственностью бизнеса. По мнению предпринимателей, суть социальной ответственности - в выполнении бизнесом своих основных функций (выплата достойной заработной платы, уплата налогов, создание рабочих мест), а не в принятии на себя бремени решения социальных проблем страны и регионов (считают 60% против 39%). Так, наиболее важными направлениями участия бизнеса в решении социальных проблем большинство опрошенных предпринимателей называют создание новых рабочих мест (58%) и предоставление дополнительных социальных гарантий работникам своих предприятий (51%), а также организацию повышения квалификации и переобучения работников (44%). Во второй эшелон актуальных для бизнеса видов социальной деятельности вошли направления, традиционно имеющие высокий уровень PR-отдачи: материальная помощь представителям социально уязвимых групп населения, развитие материальной базы объектов социальной и культурной инфраструктуры, денежное поощрение талантливых деятелей науки и культуры (30-41%). На периферии интересов бизнеса находятся направления социальной работы, связанные с поддержкой развития институтов гражданского общества (улучшение ситуации в области прав человека, поддержка социальных инициатив граждан и общественных организаций), а также деятельность, являющаяся визитной карточкой многих социально ответственных зарубежных компаний - сокращение дискриминации в сфере труда, ликвидация принудительного и детского труда (5-7%). Со стороны же населения оказалось, что оно ждет от бизнеса прежде всего материальной помощи малоимущим, инвалидам и другим социально уязвимым группам (53%) и только потом - создания новых рабочих мест (43%) сначала развития материальной базы здравоохранения, образования и науки, культуры, спорта (39%), а затем социальных гарантий работникам предприятий (28%).Ювелирный бизнес имеет свое представление о сути социальной ответственности, что проявляется в его делах, пишет издание. Например, в рамках корпоративной социальной ответственности АК «АЛРОСА» реализует экологические программы, вводит в строй учебные заведения и дошкольные учреждения, поддерживает культуру, науку и спорт. Масштабные социальные программы «АЛРОСА» реализует в первую очередь в Республике Саха (Якутия). За это Правительство России в течение последних пяти лет неоднократно удостаивало компанию звания «Организация высокой социальной эффективности». ОАО «ПО «Кристалл» оказывает помощь сразу нескольким заведениям. В начале 1999 года к компании обратилась администрация Смоленска с просьбой оказать спонсорскую материальную помощь детям-сиротам. Компания сразу приняла решение взять под свою опеку 65 детей-сирот и оказывать им постоянную адресную помощь. Еще один детский дом находится под пристальным вниманием «Кристалла» - это Кардымовская школа-интернат. Этому детскому учреждению постоянно оказывается материальная помощь, приобретается необходимое оборудование за счет предприятия, дети получают новогодние подарки, для них работники завода устраивают настоящие праздники. «На Западе раньше нас пришли к пониманию того, что нужно делать что-то не только для себя, но и для жителей нашего города. Это зависит от возможностей компании - чем крупнее, тем больше она способна сделать. Например, мы стараемся что-то сделать для поднятия престижа Смоленска, чтобы людям, которые в нем живут, стало лучше. Мало только предоставить рабочие места. Если сотрудники видят, что компания не только замыкается на извлечении прибыли, а старается сеять доброе и полезное, то у людей меняется отношение к работе, появляется чувство гордости за свою компанию, укрепляется корпоративный дух. Когда компания позиционирует себя как лидер, то у нее возникает ответственность и перед другими слоями общества, как говорится, чем больше богатых людей, тем должна быть богаче страна», - считает Д.А. Кунцев, начальник отдела маркетинга ПО «Кристалл». Компания «Ника» в этом году взяла под патронат детский дом-интернат, и сейчас на средства, выделяемые компанией, ведется ремонт и реконструкция зданий интерната. Благотворительность не всегда имеет денежное выражение и помощь. Например, специалисты той же «Ники» проводят праздничные мероприятия для воспитанников. Кроме того, менеджеры и работники производства на собственные средства приобретают игрушки, спортивно-игровой инвентарь, самокаты, развивающие настольные игры и многое другое. В коллективе «Кристалла» собирают средства и теплые вещи детям-сиротам, воспитанникам специализированного детского дома. Благотворитель может также «пожертвовать» свое время и средства, участвуя в программах или акциях. Например, ювелирный дом «Золотое собрание» провел благотворительный концерт и аукцион «Зона надежды» в поддержку Фонда «Центр лечения и реабилитации больных детским церебральным параличом», председателем которого является Гоша Куценко. Целью проведения концерта стало привлечение внимания общественности к проблемам детей, больных ДЦП, и сбор средств для завершения строительства лечебного центра, оснащения его необходимым оборудованием. Благотворительный фонд защиты животных «Лиса» после показа на «Новом Русском Стиле» украшений для животных провел благотворительный аукцион, где была распродана первая лимитированная коллекция, а средства отправлены в приют для бездомных животных.А стоит ли овчинка выделки? Этот вопрос, которым задается «Ювелирная Россия», интересует, как мы знаем, не только российских, но и зарубежных ювелиров. Многие из опрошенных «РосЮвелирЭкспертом» компаний отказались публиковать что-либо о проводимых мероприятиях, ссылаясь на то, что это личное дело каждого, не имеющее отношения к корпоративным средствам и интересам нации, и эту духовную потребность не стоит придавать гласности. Подобное отношение, конечно, заслуживает уважения, но можно на этот вопрос посмотреть и с другой стороны. Не стоит балансировать между двумя якобы противоположными полюсами: стремлением к максимизации прибыли и проведением политики социально ответственного бизнеса, пишет «ЮР&raquo. Напротив, такая политика несет очевидные выгоды для всех участников рынка. Потребитель, как член общества, удовлетворяет свою заинтересованность в повышении общего уровня жизни и сглаживании наиболее острых социальных углов. А какие выгоды получает компания? Если речь идет о внутрикорпоративных отношениях, то появляется больше возможностей привлечь и удержать сотрудников (люди предпочитают работать в компаниях, ценности которых совпадают с их собственными). Повышается и лояльность клиентов компании, ведь им, считает издание, зачастую важно, чтобы продукция была произведена с пониманием ответственности по отношению к окружающей среде и других социальных аспектов. Весь этот комплекс, в свою очередь, ведет к увеличению прибыли, повышению конкурентоспособности и сокращению претензий со стороны регулирующих органов.   Как мы уже не раз отмечали, единственной российской ювелирной компанией, которая положила вопросы социальной ответственности и благотворительности в основу формирования своего имиджа, является «Алтын&raquo.  В последнем по времени пресс-релизе «Алтына», опубликованном в федеральном и петербургском выпусках «Комсомольской правды», подробно перечисляются благотворительные акции компании, а сам релиз приурочен к визиту в Россию великой княгини Марии Владимировны: «В составе официальной делегации Императорского Дома, сопровождавшей Великую Княгиню Марию Владимировну во время ее очередного посещения Москвы, была и кавалер Ордена Святой княгини Ольги, президент благотворительного фонда «Алтын. Наши дети», вице-президент ювелирного холдинга «Алтын» Антонина Бабосюк. Созданный по инициативе Антонины Викторовны благотворительный фонд «Алтын. Наши дети» активно участвует в социальных акциях, направленных на поддержку подрастающего поколения страны. Фонд оказывал спонсорскую помощь таким крупным проектам, как Московский общероссийский фестиваль «Мир детства», Московский Международный форум «Одаренные дети». Фонд участвовал в благотворительной программе «Спасем своих детей!», помогал находить таланты, проводя конкурс оперных певцов под патронажем Елены Образцовой, поддерживал многие другие проекты».   Впрочем, несмотря на активную пропаганду собственных достижений на ниве благотворительности, «Алтын» остается постоянным объектом критики  со стороны коллег. Иногда (как в этот раз) к их выпадам присоединяются и специалисты по потребительскому рынку. «Огромное количество вопросов к одному из крупнейших магазинов города, - сообщает председатель одного из омских обществ защиты прав потребителей в региональном выпуске «Российской газеты&raquo. - Золото, которое там предлагают, далеко от совершенства. То цепочка рассыплется, то застежка на сережках сломается. Были и претензии к часам. А что можно ожидать от ювелирного салона, название которого в буквальном смысле означает «три копейки», а вовсе не «золото», как думают некоторые? Хотелось бы предостеречь омичей от покупки украшений в этом магазине».    И, наконец, пример обратного отношения к популяризации благотворительной деятельности демонстрирует в своем интервью «Смоленским новостям» генеральный директор «Кристалла» Максим Шкадов: - При Александре Ивановиче [Шкадове] «Кристалл» славился своей благотворительной деятельностью. А как сейчас? - Безусловно, об этом мы не забываем. Ведь социальная ответственность бизнеса - это не просто слова. И для того чтобы упорядочить эту деятельность, мы создали благотворительный фонд имени А.И.Шкадова, некоммерческую организацию, которая занимается непосредственным распределением средств.  Этим, собственно, руководитель предприятия и ограничивается.