ЮВЕЛИР.INFO : НОВОСТИ

Информационный вброс перед 8 Марта: кому выгодны «ювелирные страшилки» в федеральной прессе?

Традиционно в преддверии Международного женского дня ювелирная розница готовится к пиковым продажам. И столь же традиционно в этот период в центральных СМИ начинают появляться публикации, сеющие панику среди покупателей. На днях издание «Известия» выпустило масштабный материал о том, что интернет наводнили фейковые сайты по продаже ювелирных изделий, цель которых — кража денег и данных доверчивых мужчин, ищущих подарки.

Новость стремительно разлетелась по информационным лентам. Под соусом заботы о кибербезопасности массовому потребителю транслируется один простой посыл: покупать украшения в интернете на незнакомых сайтах — смертельно опасно. Подобные «страшилки» наносят прямой урон репутации малого и среднего ювелирного бизнеса. Испуганный клиент, начитавшись о фишинге и мошенниках, с высокой долей вероятности бросит корзину в небольшом интернет-магазине или откажется от покупки у независимого дизайнера в соцсетях.

Возникает закономерный вопрос: Cui prodest? Кому выгодно нагнетать истерику на ювелирном рынке за несколько дней до главного весеннего праздника?

Бенефициар №1: Крупные федеральные ювелирные сети

Главный выгодоприобретатель подобных информационных вбросов — федеральный ритейл с высокой узнаваемостью бренда. Статья бьет по самому больному месту — доверию. Когда покупатель напуган перспективой потерять деньги на «фейковом сайте», он делает выбор в пользу безопасной гавани — известного сетевого магазина. Пусть там нет эксклюзивного дизайна, зато покупка гарантированно безопасна.

Таким образом, федералы руками СМИ элегантно «откусывают» долю трафика и предпраздничной выручки у малых брендов, локальных интернет-магазинов и независимых ювелиров, продвигающихся через Telegram и другие площадки.

Бенефициар №2: Крупные маркетплейсы

Логика аналогична пункту первому. Маркетплейсы выступают гарантом безопасности сделки. Испугавшись «левых ссылок от курьеров» и фишинговых сайтов, клиент пойдет искать украшение на популярном маркетплейсе с привязанной картой и понятной системой возврата. Для платформ электронной коммерции такие статьи — отличный драйвер перетока покупателей из независимого онлайна в их экосистемы.

Бенефициар №3: Компании в сфере кибербезопасности и телекома

Если внимательно посмотреть на источники данных в подобных статьях, то главными спикерами и экспертами выступают представители конкретных ИБ-компаний и операторов связи (в данном случае — BI.ZONE, «МТС Защитник» и др.). Для них это блестящий и абсолютно бесплатный PR на многомиллионную аудиторию. Раздавая комментарии о «всплеске фишинговых доменов», они:

• Повышают узнаваемость своих брендов.

• Стимулируют спрос на свои B2B-услуги (защита брендов от копирования в сети).

• Подогревают розничных абонентов к покупке платных подписок на антиспам, защиту от мошенников и страховки банковских карт.

Что делать ювелирам?

Представителям малого и среднего ювелирного бизнеса важно понимать механику подобных вбросов и работать на опережение. В эти дни необходимо максимально прозрачно выстраивать коммуникацию с клиентами:

• Подчеркивать официальный статус вашей площадки (наличие реквизитов, регистрация в ГИИС ДМДК).

• Использовать безопасные и всем известные платежные шлюзы, объясняя клиентам, как проходит оплата.

• Публиковать живые отзывы и видео с производства или из салона, чтобы нивелировать страх столкнуться с «бездушным фишинговым сайтом».

Информационный фон перед праздниками всегда агрессивен, но доверие вашей аудитории, подкрепленное качественным сервисом, всегда будет сильнее любых газетных страшилок.