ЮВЕЛИР.INFO : НОВОСТИ

Wildberries ответил на вопросы поставщиков ювелирной продукции

Представители компании WildBerries ответили на вопросы российских поставщиков ювелирных изделий.

1. Новый баланс. Это самая большая проблема. Просто не хватает денег в кошельке нового баланса для вывода. Еженедельный отчет формируется на определенную сумму, по факту ее для вывода этой суммы не хватает.

Проблема нового баланса уже решена.

Если есть вопросы, необходимо создать обращение на соответствующую тему, в поддержку в личном кабинете продавца, так же, обращение можно отправить в чат WB по ювелирным украшениям 

2. Подмена изделий. Подмена покупателями/приемщиками на ПВЗ или на складе ВБ. Украшения или пропадают совсем или приезжает подделка.

Для проверки таких фактов, необходимо направить в Ювелирный чат WB, следующую информацию: 

• ИНН 
• ШК WB (номер с розовой наклейки) 
• Номенклатуру WB

По факту, будет проведена проверка, если будет подтверждение, то такое изделие будет списано, а продавец получит компенсацию в рамках закрывающей сверки 

3. Пропавшие посылки по системе работы ФБС (когда продавец везет их на склад Вб каждый раз, когда приходит заказ от покупателя).

Посылка отправляется продавцом (сканируется на складе), дальше ее часть или она целиком пропадает. Требуется повторная отгрузка, начисляются штрафы.

4. Штрафы за якобы неотгруженный товар (по проблеме номер 3) работа по ФБС (работа со склада продавца)

По проблемам с заказами по системе продаж со склада продавца, необходимо присылать номера задания и обращения, по каждому конкретному случаю (вопросы 3 и 4), в Ювелирный чат WB

5. Штрафы заказ на нулевой остаток (по работе ФБС). Когда продавец передает данные, что товара ноль, а вб присылает на него заказ от покупателя. Отгружать нечего – штраф и падение рейтинга.

Штрафы за заказы оформленные на нулевой остаток по системе продаж со склада продавца, стонируются раз в месяц, в еженедельных отчетах

6. Переход на ОСНО, какая инструкция.

Для перехода на другую систему налогооблажения, в профиле в личном кабинете, необходимо поменять форму с УСН на ОСНО 

7. Повышение комиссии на ювелирные украшения до 15% (надолго ли) и платная приемка украшений.

Приемка в суперсейф, осуществляется бесплатно. Комиссия 15% прописана в договоре оферты, изменениях по комисси и другим вопросам, необходимо отслеживать в новостях на портале WB, в личном кабинете продавца

8. Некорректная комиссия на товар в случае участия/неучастия в акциях.

Обращение не массовое, таких запросов не было, по проблеме нужны конкретные примеры в Ювелирный чат WB