ЮВЕЛИР.INFO: ПРАКТИКУМ

Как с помощью вовлечения увеличить поток клиентов из Instagram?

Автор: Олег Моргун
Категория: Продажи

Многие ювелирные бренды не понимают значения качественного ведения инстаграм-аккаунта.

Собственников интересуют продажи, а не «танцы с бубном» для развлечения подписчиков.

Однако число подписчиков при таком подходе не растет, а качество теряется – лайков и комментариев становится меньше, общая активность стремится к нулю.

Качество инстаграм-аккаунта легко вычислить, достаточно посчитать его ER (вовлеченность).

Для этого количество подписчиков делят на сумму комментариев и лайков, а получившуюся сумму умножают на 100%

Результат должен быть не ниже 7–15% для аккаунтов до 50 000 и 3–7% для тех, у кого число подписчиков больше 50 000 человек.

Для чего нужно вовлекать людей?

Инстаграм пользуется «умной лентой».

Эта система формирует индивидуальный список постов для каждого человека, в зависимости от его взаимодействий с аккаунтом и общей реакции на пост.

Т.е если человек не ставит вам лайки, умная лента будет показывать вас в самом конце его списка, и единственный способ подняться в первые ряды – это получить лайки и комментарии от других пользователей. Когда нет ни того, ни другого, вы медленно исчезаете из поля зрения своих подписчиков, выпуская свой пост в пустоту.

Без должного вовлечения человек не имеет возможности увидеть ваши новинки, купить то, что есть в наличии, или совершить заказ.

Самый простой инструмент для вовлечения людей – это истории (stories). С их помощью я провожу большинство продаж в своем аккаунте, потому что они позволяют совмещать продажи с вовлечением, не имеют ограничения в количестве и не требуют работы дизайнера, так как исчезают ровно через сутки.

Для начала давайте научимся расшифровывать статистику.

Откройте готовый stories, в нижней левой части экрана заходите в параметр «просмотрено» и считайте:

Ранжирование ленты историй происходит в хронологическом порядке, первыми выходят люди, которых пользователь смотрит чаще, на втором месте – те, на которых он недавно подписался.

Главный секрет увеличения просмотров stories – чтобы быть в числе первых, вам нужно повысить количество пользовательских взаимодействий!

Это ответы на stories сообщением в директ, реакции (анимационные смайлики), а также клики на сторис-наклейки, такие как «вопросы», «викторина», «опрос», – старайтесь чаще их использовать, но не переборщите, главное, чтобы они были к месту.

5 способов гарантированно поднять просмотры!

1. Изготовление украшений.

Людям интересно наблюдать за созданием очередного шедевра. Снимайте короткие видео самых эффектных моментов: чернение серебра или закрепка камня.

2. Интрига.

Событие, которое заставляет людей неоднократно заглянуть к вам в stories.

Например, когда вы объявляете, что вам пришла посылка и скоро вы ее откроете, или вы собираетесь в магазин купить что-нибудь из ювелирной утвари, при этом, что именно, вы не говорите, но обещаете показать позже!

3. Опросы.

Люди очень любят высказывать свое мнение, используйте стикер «опрос» и спрашивайте их о чем угодно: какое украшение красивее – левое или правое? Что мне съесть на завтрак, кашу или бутерброд?

4. Угадайки.

Покажите в stories часть готового изделия, предложите угадать, что получится, используйте стикер «вопросы».

5. Викторины.

Стикер в stories, который позволяет дать несколько вариантов ответа.

Проводите тематические викторины, например на знание вашего бренда или ювелирной тематики.

Пример:

В каком году открылся бренд MORGUN?

Какой камень не является синтетическим аналогом бриллианта?

Проявляйте фантазию! Выигрывает тот, кто не боится экспериментов!

Обсудить эту статью или задать вопрос вы всегда можете на моем аккаунте @morgunjeweler!

Материал опубликован в ЭКСПО-ЮВЕЛИР №1(116) январь - май 2020



АВТОР ПУБЛИКАЦИИ:

Олег Моргун

Первый ювелир-блогер, эксперт в сфере Instagram-маркетинга. 

Основатель курса «Инстаграм-маркетинг для ювелирного бренда». 

Учредитель «Ювелирной школы Олега Моргуна».



Телефон: 79250007992
E-mail: morgun_oleg@rambler.ru
Сайт: Перейти

ДРУГИЕ ПУБЛИКАЦИИ АВТОРА