«Всё русское в моде». Марина Слотина — о проблемах ювелирного бизнеса и философии украшений

Гостем программы «Своё время» (г. Киров) стала заместитель директора сети салонов Sergey Slotin Марина Слотина.

О том, что сегодня модно, как правильно выбирать украшения, и что сейчас происходит в ювелирном бизнесе, — читайте в интервью.

Марина, что такое для вас быть женщиной? Тем более, женщиной-руководителем знакового предприятия?

- Быть женщиной — значит быть матерью, быть подругой, быть воплощением заботы и доброты. Что касается меня и моей работы, я каждый день благодарю бога за то, что имею. Как сказал Конфуций, найди себе работу по душе, и тебе не придётся работать ни дня в своей жизни. Это 100% про меня. Поэтому больших сложностей в своей работе я не вижу.

Ещё хочу сказать: чем больше человек занят, тем больше он успевает. Поверьте, это проверено годами. У нас всё распланировано, всё по полочкам, есть люди, которые могут нас заменить в некоторых вопросах. Ну и потом, я же не одна, у нас семейный бизнес. Мой муж Сергей всегда мне помогает. Вторая половинка — это тыл, это плечо, на которое можно опереться, и это очень важно.

Ещё могу сказать вот что: я регулярно хожу на косметические процедуры, слежу за собой, делаю зарядку по утрам, у меня есть участок, где я сажу овощи, фрукты и цветы. У меня хороший урожай, который осенью я солю и квашу. Мне очень нравится это делать.

Бизнес, который вы ведёте, непростой, но необыкновенно творческий, изящный. С какими трудностями вы, как женщина, в этом бизнесе столкнулись?

- Когда ты всё делаешь с любовью, не может быть серьёзных трудностей. К тебе всё возвращается десятикратно. Единственная трудность, с которой мы столкнулись с 1 января 2023 года, — это система налогообложения, на которую нас перевели. Вообще не понимаю, что происходит в этом мире, и почему на ювелирный бизнес такие нападки. У меня ощущение, что до нас никому нет никакого дела. Выживете — молодцы, не выживете — ваша проблема. Но в общем-то, наверное, точно так же можно сказать и про медицину, и про образование. Не до нас сегодня, поэтому у нас налоги увеличились в несколько раз.

Сегодня мы берём только качеством. Мы развиваемся в обслуживании, в лояльности к клиенту. Мы хотим удержать каждого покупателя. Потому что я точно знаю, что года через 3-4 мы с вами будем испытывать один единственный дефицит — дефицит человеческой души. И это происходит уже сейчас в больших городах. Поэтому мы развиваемся в этом направлении. Я хочу, чтобы каждый человек, который работает в наших магазинах, не жадничал, а делился своей добротой и сердечностью. И чтобы клиент всегда хотел к нам вернуться.

Далеко не каждый человек может принимать и отдавать доброту. Как вы заряжаете своих сотрудников?

- Всё начинается с себя. Около 80% нашего коллектива работает в компании более 15 лет. Я недавно поздравляла нашего продавца, она работает 25 лет. Это произвело на меня большое впечатление, ведь она с нами четверть века! Растёт, любит клиентов, любит свою работу. И у меня таких продавцов очень много. Конечно, всякое бывает. Порой люди уходят, что-то не рассмотрев, что-то не поняв. Но это бывает редко. Я почему-то уверена, что все, кто у нас работает, делает это с душой и с любовью. Я сама им это несу.

Когда я прихожу в магазин, мы много об этом разговариваем с моими заместителями. Они меня внимательно слушают. Я говорю: «Вы — это вторая я. И вы должны точно так же нести то, что я вам сейчас рассказываю. Вы — своему персоналу, а персонал — в мир, нашим клиентам».

Сеть ваших салонов несколько лет входила в топ-100 лучших ювелирных салонов России.

- Да, совершенно верно. Если не ошибаюсь, до 2020 года у нас проходил конкурс «Лучший ювелирный магазин России». Мы каждый год получали дипломы — за лучший дизайн, лучший интерьер, представление лучших коллекций, продвижение лучших российских брендов России.

Почему вы решили именно этим видом бизнеса заниматься?

- Когда я училась в школе, мы с подружкой в свободное время садились в троллейбус и ехали на улицу Комсомольскую. Там был единственный в городе ювелирный магазин «Рубин». В нём были выставлены различные украшения — золото, камни. Мне всё это очень нравилось, но тогда казалось совершенно недоступным, потому что времена были такие. Например, моим родителям было тяжело это купить, и первые золотые серёжки мне подарили за то, что я хорошо закончила 10 классов. Настоящий ценный подарок. Я так радовалась! Мне нравятся украшения, именно поэтому мы работаем с этой группой товаров.

Как вы приняли решение открыть свой первый салон?

- Изначально у нас был маленький отдел на Лепсе. Со временем мы поняли, что нужны магазины, потому что видели спрос. Сначала продавали серебряные изделия, потом стали внедрять золотые украшения. А знаете, с каким страхом мы внедряли первое украшение с драгоценными камнями — изумруд, бриллианты, сапфиры?

Это был конец девяностых. Мы боялись. А вдруг ограбят? Никогда не забуду. Но однажды в салон на Октябрьском зашёл мужчина, народу было много, и он громко сказал: «Очень уважаю Слотиных. Слава богу, они появились! А то был всего один магазин на Комсомольской, где бесконечный дефицит». Эти слова очень заряжают. А знаете, что ещё заряжает? Я часто становлюсь свидетелем того, когда отец приводит жену и дочку выбирать украшения. Это так чудесно! И они, совершенно не стесняясь, его обнимают, целуют и благодарят. И ты понимаешь, что ты должен развиваться ради таких моментов.

Такие моменты укрепляют семью, да и статус отца в семействе повышается, да?

- Конечно. Один человек сказал: «Заниматься надо только тем, от чего дзынькает внутри. А работать надо только с теми, с кем хочется обняться». Действительно, должно дзынькать, и я несу эту мысль своему персоналу.

У нас некоторые покупатели обнимают продавца. С некоторыми поставщиками мне тоже порой хочется обняться. Потому что полгода мы плодотворно работали, старались и хочется поблагодарить их за коллекции, за то, что они делают. Ювелирам вообще нужно отдать должное. Поверьте, время сейчас для них очень непростое, а они делают такие шедевры. Это труд. Это слёзы. Это взлёты, падения и победы. Это очень глубокая философия.

Недавно мне попался фильм «Любовь с привилегиями». Там снимается Вячеслав Тихонов и Любовь Полищук. И она говорит ему: «Ой, я потратила столько денег, купила так много всего, но я не могла остановиться, всё так красиво». А он отвечает: «По жене судят о муже. Поэтому всё, что ты потратила, ты потратила на меня». Золотые слова! И я очень хочу, чтобы таких семей было больше. Чтобы мужчины это понимали. Чтобы ни в коем случае не отучали свою женщину от драгоценности. Но хочу сказать девочкам: важно, чтобы вы умели быть благодарными за это. Научитесь благодарить и научите своих детей быть благодарными.

Многие ваши коллекции довольно редкие. Есть украшения, которые представлены в единственном экземпляре, это так?

- Да, например, колье «Айсберг» — единственное не только в России, но и в мире. И через несколько лет его можно будет продать на аукционе за очень хорошие деньги. Или, наоборот, хранить и передавать из поколения в поколение. А может быть, оно спасёт чью-то семью. Каждому украшению своё время.

Расскажите, как вы подбираете украшения для продажи?

- С любовью. За столько лет в профессии у меня, конечно, выработана большая насмотренность. Я слежу, что происходит в моде. Я подписана на большое количество чатов. Я выписываю много ювелирных и модных журналов. Я смотрю, что делается в Европе. Когда я подбираю украшения для продажи, всегда представляю человека, которому это подойдет. Кто это будет? Блондинка, брюнетка, похожая на ту или иную женщину? То есть, я уже запускаю в мир эту волну.

Что касается цвета, есть такой институт Pantone — это компания, которая занимается изучением тенденций цвета, его влияния на различные сферы. И каждый год он определяет самый модный цвет. Например, сейчас в моде коричневый, шоколадный, какао, кофе с молоком. И вот, пожалуйста, — коньячные бриллианты, жёлтые бриллианты, жёлтые сапфиры, мои любимые цитрины. Разумеется, на одном цвете никто не зацикливается, выделяется несколько цветов. К примеру, лиловый, розовый, глубокий синий. И тут у нас синие камни — лазуриты, сапфиры. Я ориентируюсь на эти тенденции в своём выборе.

Вы говорили, что работаете как с российскими, так и с европейскими партнёрами. Правда, что сейчас популярен русский стиль? И есть ли какая-то фирменная черта русских украшений, мастеров?

- Я недавно приехала с выставки и хочу сказать, что всё русское в моде. Там как раз показывали эти стилизованные матрёшки, балалайки, узел любви. Например, брошь с изображением собора Василия Блаженного. Или серёжки царевны-лягушки. Русское в моде уже второй год.

И раз уж мы затронули эту тему, скажу, что всё-таки в России остаются в моде бриллианты. Сейчас это жёлтые и коньячные бриллианты, чёрные и цветные.

Дайте совет, как подобрать ювелирные украшения для себя. Или для своей девушки, жены, дочери, матери.

- Начнём с себя. Обязательно смотрим свой цветотип — осень, зима, лето, весна. По этому цветотипу мы и подбираем украшения. Если подходить ещё более профессионально, смотрим форму лица. Если у нас круглое лицо, нам не нужны круглые серёжки, а нужны немного вытянутые. Если лицо вытянутое, можем надеть и круглые. Если мы покупаем украшения в подарок дочери, давайте начнём с базы. Потому что есть ювелирная база – это серьги-пуссеты, то есть, гвоздики. А также серьги-дорожки. У каждой девушки должны быть те и другие с тремя бриллиантиками или с пятью. Когда мужчина дарит своей девушке кольцо с дорожкой из трёх бриллиантов или серьги с тремя бриллиантами, знаете, что это означает? Любил, люблю и буду любить.

Какой цвет золота вы выбираете – это уже предпочтение каждого. Кто-то любит красное золото, кто-то — жёлтое, а кто-то — только белое золото. Но тут, наверное, тоже нужно обратиться к цветотипу. Если ты по цветотипу осень, тебе больше идут жёлтые оттенки. Если зима, то лучше белое золото. Если покупаете в подарок, приносите с собой в салон фотографию, я всегда это рекомендую.

Марина, ваши пожелания женщинам в этот прекрасный весенний день.

- Дорогие девушки, женщины, во-первых, не позволяйте отучать себя от драгоценностей. Учитесь благодарить за то, что вам дарят драгоценные подарки. Тянитесь к прекрасному. Я желаю, чтобы каждый день для вас был, как драгоценное украшение. И хочу вам признаться, что именно вы — ключевой источник вдохновения лично для меня. И для мужчин тоже. Я вдохновляюсь, подбирая эти коллекции, а мужчины вдохновляются, выбирая эти коллекции для вас. И вы являетесь той звездой, которой предначертано играть главную роль на сцене этой удивительной жизни. И делать это блестяще!