Смоленская сеть «Русское золото» удостоилась знака «Доверие потребителей»

01.04.2013 16:37 События

В Смоленске состоялась торжественная церемония вручения знака «Доверие потребителей-2012».

По результатам обсуждения знак «Доверие потребителей – 2012» в номинации «Продажа ювелирных украшений» был присужден торговой сети «Русское золото».

Городской конкурс среди предприятий торговли и сферы услуг «Доверие потребителей-2012» был объявлен в июле прошлого года и проходил в два этапа. «Изюминка» этого конкурса, который проводится уже не первый год, заключается в том, что кандидаты на звание победителя определяются в ходе рейтингового опроса потребителей, проводимого газетой «Смоленская Торговая Марка».

При определении победителей члены комиссии руководствовались не только результатами читательского голосования. Учитывали и такие факторы, как количество нареканий и жалоб со стороны смолян на качество услуг и товаров, уровень организации обслуживания, наличие дополнительных услуг, предоставляемых потребителям (например, бесплатная доставка товара, возможность сделать заказ по Интернету), грамотная, в соответствии с действующим законодательством, работа с претензиями потребителей и другое.

Источник: rjexpert.ru