SUNLIGHT провел исследование предпочтений своих покупателей

Ювелирный гипермаркет SUNLIGHT провел анализ предпочтений разных возрастных групп своих покупателей по итогам 2020 г. Анализ проводили по внутренним каналам продаж, наиболее популярным категориям украшений, среднему чеку, пиковым месяцам продаж, а также наиболее активным городам.

Результаты исследования показали, что покупатели в возрасте от 26 до 40 лет в большей степени отдают предпочтение украшениям с бриллиантами Якутии, а после 33 лет мужчины постепенно сокращают расходы на украшения. Абсолютные фавориты - браслеты и цепи российского производства. 

Всего были рассмотрены три возрастные категории: 

1.     Поколение Z: покупатели в возрасте от 18 до 25 лет (рожденные в 2006 г. и позже);

2.     Поколение Y: покупатели в возрасте от 26 до 40 лет (рожденные в период с 1982 г. по 2004 г.);

3.     Поколение X: покупатели в возрасте от 40 и выше (рожденные в 1961-1981 гг.). 

Популярные категории

Как у аудитории 18-25 лет, так и аудитории 26-40 лет в топе предпочтений находятся цепи и браслеты российского производства, ювелирные украшения с фианитами и бриллианты. У второй категории покупателей украшения с бриллиантами Якутии лидируют по популярности. Покупатели в возрасте 40+ также отдают предпочтение бриллиантам, цепям и браслетам российского производства, а также цветным драгоценным камням (изумруд, рубин, сапфир). 

Периодичность покупок 

Чаще всего в ювелирном гипермаркете приобретают украшения покупатели в возрасте от 26 до 40 лет. На втором месте по частоте находится возрастная категория 40+, а на третьем - “зумеры”. 

Траты 

Больше всего на украшения тратят покупатели в возрасте 40+  - их доля в выручке ювелирного гипермаркета составляет 38%, “бумеров” - 36%. “Зумеры” тратят на украшения меньше всего, а их доля в выручке составляет 26%. Интересно отдельно отметить, что после 33 лет траты мужчин на ювелирные украшения постепенно сокращаются. Пик покупательской способности мужской части аудитории ювелирного гипермаркета приходится на покупателей в возрасте 28 лет. 

Каналы продаж

В среднем все три категории покупателей совершают 70% покупок ювелирных украшений в рознице. Также все три категории совершают до 30% покупок онлайн, но активнее всего в онлайне себя проявляют покупатели в возрасте от 26 до 40+.

Сезонность 

Среди всех трех категорий по выручке лидирует декабрь. В зависимости от возраста также прослеживается эффект “8 марта” - чем старше покупатель, тем больше он покупает в период 6-8 марта. У более молодых покупателей пик покупательской активности приходится на Новый год и 14 февраля. 

География 

Все три категории покупателей проявляют наибольшую активность в следующих городах: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Краснодар и Ростов-на-Дону.