Год-полтора назад обсуждение перспектив использования Интернета ювелирными компаниями во многом было еще гипотетическим. За это время положение значительно изменилось. И сейчас уже можно не только говорить о том, что Интернет стал неотъемлемой частью информационного, рекламного и коммерческого пространства ювелирной индустрии, но и на примере публикаций всего только одного месяца показать специфические черты использования всемирной Сети различными ювелирными компаниями.«Бизнес для потребителя» (B2C)Основным способом взаимодействия ювелиров с посетителями Сети остаются официальные сайты ювелирных компаний и Интернет-магазины, такие как, например, Blue Nile. Эта компания в середине мая отчиталась о промежуточных результатах своей деятельности. Blue Nile заявила, что падение чистой прибыли почти на четверть было менее значительным, чем ожидалось, на фоне падения спроса и цен на бриллианты вследствие рецессии. По заявлению компании, продажи должны улучшиться в 2009 году, а к 4 кварталу предполагается увеличение продаж по сравнению с предыдущим годом. Blue Nile сообщила, что полученные в 2009 году доходы превысят доходы предыдущего года. Чистая прибыль Blue Nile за 1 квартал составила $1,9 млн, по сравнению с $2,6 млн за аналогичный период прошлого года. Продажи упали более чем на 11% и составили $62,4 млн. В отчете Blue Nile говорится, что спрос на ювелирную продукцию остается слабым, однако появились возможности по увеличению доли компании на рынке, поскольку такие конкуренты, как Fortunoff и Christian Bernard, потерпели крах.Отметим, что продажей украшений через собственные сайты занимаются уже и крупнейшие ювелирные ритейлеры (одним из последних, в частности, этим занялся Harry Winston). Большинство ювелирных компаний класса люкс уже не считают такое взаимодействие с покупателями фактором, негативно влияющим на имидж торговли предметами роскоши. Остается одно существенное и вполне оправданное ограничение: украшения высокого класса и значительной стоимости, как правило, напрямую через Интернет не продаются. «Бизнес для бизнеса» (B2B)По сообщению РБК Daily, Израильский институт алмазов (IDI) запустил русскоязычный онлайн-проект для обмена контактами и заключения сделок в сфере торговли алмазами. Об этом управляющий директор IDI Эли Авидар рассказал РБК daily. Эли Авидар не согласен, что онлайн-торговля бриллиантами убивает традиции отрасли и ее атмосферу. «… Этот рынок сейчас перестал быть традиционным. Мир меняется, вместе с ним меняется и индустрия бриллиантов. И я думаю, что это скорее позитивно, чем негативно», - говорит он.Сайт www.RosyBlueOnline.com, принадлежащий компании Rosy Blue, начал работу в полном объеме 25 мая. Он предназначен для электронной коммерции по принципу «бизнес для бизнеса», и здесь участникам торговли, включая ритейлеров, будет напрямую и через безопасное соединение предложен широкий диапазон сертифицированных бриллиантов весом от 0,25 карата, говорится в сообщении компании Rosy Blue. Будут доступны версии сайта на ряде языков: английском, французском, немецком, португальском, испанском, мандаринском и кантонском диалектах китайского, арабском, русском и итальянском, причем, по заявлению группы, запланировано открытие версий сайта и на других языках.«Поисковые системы»Начал работу сайт JewelrySpotter.com, созданный компанией MVI Marketing, сообщает idexonline.com. Новый сайт отсылает потребителей, ищущих ювелирные изделия, непосредственно к соответствующим предложениям розничных продавцов. JewelrySpotter был задуман и реализован как нишевая, вертикальная поисковая машина. Это позволяет потребителям задавать поиск определенных продуктов и ценовых категорий, чего ранее при поиске драгоценностей не существовало.«Демографический фактор является определяющим в ювелирной рознице, - сказал руководитель MVI Марти Гурвиц (Marty Hurwitz). – Те потребители, которые традиционно занимались поиском ювелирных изделий в розничной торговле, стареют, и их число сокращается. На смену им приходят более молодые поколения, которые определят будущее розничного ювелирного бизнеса. Их дискреционные доходы растут, и они используют Интернет для осуществления любых покупок&raquo.«Социальные медиа-ресурсы» Активное продвижение ювелирных компаний в социальных сетях оказалось тем фактором, который практически не предвидели аналитики. То, что Cartier еще в прошлом году завела себе аккаунт на MySpace для продвижения коллекции Love, представлялось скорее исключением из правила. Однако в нынешнем году в социальные сети вышла и Tiffany, которая создала специализированную страницу на Facebook. Причем здесь не только можно посмотреть образцы украшений компании и пообщаться с ее представителями, но и познакомиться с материалами по социальной и экологической деятельности компании.Российские специализированные СМИ сообщили, что Израильский институт алмазов (IDI) продолжает развитие комплексной маркетинговой программы. С одной стороны, она рассчитана на взаимодействие по принципу «бизнес для бизнеса» (В2В). Однако ее очередной этап предполагает распространение информации через социальные медиа-ресурсы - YouTube, Facebook, Twitter, блоги и сайт Linkedin.Важным преимуществом, которое дают социальные сети, является возможность проведения вирусного маркетинга. И это с успехом продемонстрировала в конце прошлого года J. C. Penney. Ее предрождественская рекламная кампания строилась вокруг сайта www.BewareoftheDoghouse.com и видеоролика &laquoBeware of the Doghouse», а главной средой распространения информации стали социальные сети. Как сообщает israelidiamond.co.il, интерактивная вирусная маркетинговая кампания ювелирной компании J. C. Penney «Остерегайся попасть в собачью конуру» (или «Остерегайся попасть в немилость», «Beware of the Doghouse») получила приз World Retail Award 2009 в категории «Лучшая цифровая рекламная кампания в розничной торговле». Этим призом награждаются лучшие мировые образцы цифровой рекламы в розничной торговле. Награда была вручена JCPenney в мае на Всемирном конгрессе розничной торговли в Барселоне. Видеоклип получил высокие оценки за свою креативность и многоканальную интеграцию. На конгрессе было отмечено, что кампания &laquoBeware of the Doghouse» получила большое освещение в СМИ и показала высокую эффективность. Эта занятная вирусная кампания, которая позволила женщинам в шутливой форме попенять своим мужьям и возлюбленным за плохие подарки, началась 21 ноября 2008 года. В видеоклипе единственным человеком, который смог выбраться из собачьей будки, стал тот, кто искупил свою вину, подарив жене бриллиантовые украшения. В течение рождественского сезона было зафиксировано более 7 млн посещений сайта кампании www.BewareoftheDoghouse.com и более 14 млн человек посмотрели видео на You Tube.Противоположным примером, показывающим неудачное использование возможностей социальных медиа-ресурсов, можно назвать рекламную кампанию ювелирной марки Tous с участием Кайли Миноуг. Международная поп-звезда уже давно сотрудничает с испанским брендом. В 2009 году она снялась для новой рекламной кампании марки. Фото-кампания предназначалась для новых каталогов Tous, распространяемых среди розничных продавцов. Кроме того, Tous также выпустила видеоверсию и ролик со съемок рекламной кампании. Однако у видеоматериалов, посвященных работе Tous с Кайли Миноуг, на Youtube не набралось и нескольких десятков тысяч просмотров. Надеясь максимально использовать «невосприимчивую к рецессии» свадебную отрасль, сайт WhereToGetEngaged.com (WTGE) создал социальную сеть, каталог и поисковую систему для пар, собирающихся заключить помолвку или вступить в брак, чтобы они могли напрямую обратиться к продавцам и производителям украшений, пишет www.idexonline.com. Созданный ювелиром Кристофером Симонетти (Christopher Simonetti) сайт связывает пользователей, продавцов и производителей с помощью легкой и интуитивно понятной платформы. На данный момент договорились о своем участии в работе сети такие представители ювелирной отрасли, как Hearts On Fire, Verragio, Benchmark, A. Jaffe, RITANI и Saturn Jewels. «Моя цель состоит в том, чтобы создать социальную сеть, которая соединит клиентов с лучшими локальными фирмами и магазинами и поможет найти необходимую информацию и продукты. Но мы не будем останавливаться на этом и постараемся наладить связь между продавцами и производителями», - говорит Симонетти. В WTGE открыт свободный доступ для пользователей и продавцов. Премиальные аккаунты доступны для продавцов, и они позволяют получить дополнительные возможности, включая премиальный продакт-плэйсмент и дополнительные выходы на множество социальных медиа-каналов.Любопытен опыт использования социальных медиа-ресурсов Всемирным советом по золоту. ВСЗ использует для промотирования украшений из золота виртуальный мир Second Life. «Википедия» сообщает, что Second Life — это многопользовательская онлайн-игра, представляющая собой трехмерный виртуальный мир. Игра была разработана и запущена в 2003 году компанией Linden Lab. Second Life — не столько игра в обычном понимании, сколько виртуальное пространство с определенными свойствами. Владельцы аккаунтов получают возможность выбрать наиболее приемлемый для них способ виртуального существования — создание виртуальных товаров, строительство, покупка и продажа виртуальной земли, создание виртуальных предметов искусства, общение в чате или голосом, путешествия по многочисленным примечательным местам виртуального мира. Существуют созданные резидентами зоны для виртуальных «боевых действий».В Second Life есть также внутренняя валюта под названием Linden Dollar(L$), которую можно получить, обменяв на настоящие деньги предусмотрена также обратная конвертация, что создает возможность организации в Second Life вполне реальных бизнес-схем.Многие университеты и компании используют Second Life для обучения, включая Гарвардский и Оксфордский университеты.В 2008 году в виртуальном мире было зарегистрировано более 15 млн персонажей.Как сообщает diamonds.net, Всемирный совет по золоту 30 мая провел уже третью свою виртуальную встречу в рамках месячной кампании «Май – месяц золота&raquo. Second Life дает ВСЗ возможность оставить свой виртуальный след и способствует осознанию ценности золота в реальном мире, говорится в сообщении от имени ВСЗ. Темой мероприятия стали «золотые пары», и она была рассчитана на молодоженов, тех, кто только подумывает о свадьбе и тех, кто давно уже соединил свои жизни в реальном или виртуальном мире. Эксклюзивные виртуальные драгоценности были доступны для тех, кто решил присоединиться к событию. Также было объявлено о проведении лотереи, в которой у жителей Second Life был шанс выиграть 20 000 «линденов».До этого в мае ВСЗ провел виртуальное мероприятие ко Дню матери (&laquoMake Mom Golden»), во время которого участники получили различные виртуальные золотые драгоценности. Второе событие, связанное с темой выпускных мероприятий у учащихся, дало ВСЗ возможность дополнительно выпустить уникальные виртуальные украшения, которыми были награждены виртуальные персонажи.