JUNWEX Петербург 2009: продавцы о покупателях

Аналитики РИА «РосЮвелирЭксперт» провели традиционное анкетирование специалистов, посетивших выставку «JUNWEX Петербург 2009», пишет еженедельник «Экономика и время». В нем участвовали 530 респондентов фактически из всех регионов России. В основном вопросы касались итогов прошедшего года, прогнозов на будущее и специфики ювелирной торговли в кризисный период.В ходе исследования агентство «РосЮвелирЭксперт» попыталось выяснить реакцию ювелирных магазинов на ситуацию и выявить принимаемые ими антикризисные меры. Ответы частично были предсказуемыми, а в чем-то удивили. 48% опрошенных торговых компаний отметили, что не предпринимают никаких антикризисных действий, - и это созвучно опросам, проведенным перед выставкой. 43% респондентов отметили повышение суммы среднего чека по сравнению с прошлым годом. Эклектику в оценках влияния кризиса на ювелирные продажи по различным регионам «РосЮвелирЭксперт» отмечал в декабре и по результатам новогодних продаж в январе. Возможно, в случае расхождения мнений о среднем чеке речь идет о повышении отпускных цен заводами и соответственном повышении цен в рознице? Хотя и мнения по числу розничных покупателей разделились: половина опрошенных на выставке представителей торговли утверждает, что их число по сравнению с прошлым годом выросло на 18%, а другая половина, напротив, что на 17% уменьшилось. В любом случае, общая оценка рентабельности работы за 2008 год торговлей оценивается удовлетворительно, и лишь меньшая ее часть отметила снижение уровня продаж в октябре-ноябре. Декабрь, по мнению абсолютного большинства, был благоприятным месяцем. Результаты опроса торговли (более 62%) и производственных предприятий (74%) свидетельствуют об увеличении интереса к ассортименту продукции нижнего ценового сегмента, а также о недостатке изделий с крупными бриллиантами и самих «каратников&raquo.Неудовлетворенность заводов упавшими объемами заказов накануне новогодних праздников объясняется опрошенными «затоваренностью» прилавков. У торговли, насторожившейся в обстановке всеобщих разговоров о кризисе, изменился подход к отбору ассортимента. Он стал более избирательным и требовательным, что говорит об ответственности торговых организаций перед поставщиками, несущими серьезную кредитную ношу. А мотивы снижения объемов выплат за предыдущие поставки ясно выразил один из опрошенных: «В случае претензий торговля готова вернуть нереализованные остатки...»Несмотря на кризис, интерес магазинов к новинкам не остыл: это подтверждается и опросами, и результатами аккредитации специалистов. Число приехавших на выставку региональных торговых представителей фактически не уменьшилось в сравнении с прошлым годом. Выставка выявила и новый слой специалистов, который на 18-20% изменил обычный состав оптовой торговли.Результаты ответа на вопрос «Ваша оценка мотивации потребителей при покупке ювелирных изделий?» позволили определить, для кого же покупатели приобретают украшения. Превалирующим оказался вариант покупки драгоценностей для себя (55%), а любителей дарить украшения от общего числа посетителей в магазинах только 45%.В нынешнем году впервые 66% представителей торговли указали, что на приобретение изделия влияет известность торговой марки. Показательно, что важность этого фактора подтвердил и опрос посетителей (около 40%). «РосЮвелирЭксперт» прогнозирует: рост значения бренда в кризис не только продолжится, но и будет играть решающую мотивирующую роль. Отчетливо прослеживается следующая тенденция: с ноября 2008 года по февраль 2009 года изменились покупательские предпочтения в выборе ювелирных камней. Возрос спрос на бриллианты (49%): видимо, проведенные рекламные кампании, призывающие к инвестиционным вложениям в золото и бриллианты, дали положительный результат. Цветные драгоценные камни I группы сегодня оказались менее популярными, многие посчитали целесообразным остановить свой выбор на фианитах (25%), топазах (9%), жемчуге (5%).Несмотря на то, что ряд отечественных производственных компаний принял решение о выпуске изделий из серебра, исследование показало, что покупатели все же предпочитают золотые украшения. Хотя доля продаж ювелирной продукции из серебра выросла по сравнению с прошлыми годами.В целом по России, согласно мнениям торговых представителей, около 10% покупателей предпочитают изделия стоимостью до 3 000 рублей, равным спросом (примерно 20%) пользуются изделия до 5 000 руб. и до 10 000 руб., украшения в ценовом сегменте до 30 000 руб. приобретают 15% покупателей и лишь 6% выбирают эксклюзивные дорогие изделия (свыше 50 000 руб.). Изделия стоимостью от 30 000 до 50 000 руб. приобретают 5% покупателей.24% специалистов торговли обратили внимание на закрытие ряда магазинов крупных ювелирных сетей, в частности &laquo585» и «Яшма-Золото». Февральский опрос дал этому следующее объяснение: «скидочная» политика устарела, и сегодня назойливость в предложении скидок подталкивает покупателя на вопросы о качестве…Представители ряда ювелирных компаний отмечают положительное влияние кризиса.В.В. Мартынова, коммерческий директор фирмы «Жемчужное подворье»: «Снизилась торговая наценка. Есть возможность занять более широкий сектор ювелирного рынка. Сегодня прошло время посредников, а производителям предоставляется карт-бланш: они сами решают, что делать, сколько и за какую цену. То есть успех зависит только от нас. Спасибо кризису - встряхнул всех, жить и работать стало интереснее!»М.В. Хышиктуева, маркетолог Ювелирной фабрики «Шар»: «В кризис легче строить партнерские отношения с рекламными компаниями. Люди стали гораздо вежливее, работу делают быстрее и зачастую намного дешевле, чем прежде».М.В. Скворцова, директор ООО «Колье Эссе» (Сургут): «Кризис нам, далеким от столицы городам, пока на руку. Многие крупные сети закрывают свои магазины, снижая конкуренцию в ювелирной торговле».