Мелкие торговцы ювелирными изделиями очень скоро покинут рынок, уступив место ведущим игрокам, считает санкт-петербургское издание «Экономика и время&raquo. За последние несколько лет российский ювелирный рынок активно растет, констатируют эксперты. В отличие от прироста продаж на этом рынке в целом в мире, ежегодно составляющего около 4,5%, в России этот показатель, по различным оценкам, колеблется от 25% до 30% в год. Связывают такое бурное развитие отрасли с возросшими доходами покупателей, что является твердым основанием для развития производств. Так, в Петербурге в прошлом году было 900 ювелирных магазинов, а сегодня их уже около 1200, и это далеко не предел, утверждают аналитики: рынок как СЗФО, так и России далек от насыщения. Производители продолжат развивать свою розницу через ювелирные сети, такие, как &laquo585», «Алтын», работающие в среднеценовом и смешанном сегменте, а также салоны сегмента premium - Platina, Valtera. Рост ювелирного рынка также объясняется появлением большого количества мелких несетевых магазинов, торгующих товарами массового сегмента. В то же время специалисты - игроки рынка и исследователи - подчеркивают, что такой рост рынка бесперспективен, так как вскоре перестанет удовлетворять спрос граждан, чья требовательность к товару возросла одновременно с доходами. Мелкие магазины продают ювелирные изделия невысокого качества, произведенные в основном в Азии. В случае если даже качество такого украшения сомнений не вызывает, то его дизайн оставляет желать лучшего. Несмотря на то, что сегодня много тех, кто предпочитает купить вещь пусть дороже, зато эксклюзивную, большинство покупок совершается в небольших магазинчиках, торгующих ширпотребом. Связывают это с тем, что в России периода СССР укоренилась традиция покупать «ювелирку», ориентируясь на вес драгметалла и размер камня, если он в изделии присутствует. Если при этом украшение отличается еще и оригинальностью - совсем хорошо. То есть требования к дизайну стояли чуть ли не на последнем месте. Поэтому сегодня в дорогие салоны и ювелирные бутики, торгующие брендированным эксклюзивом, идут немногие покупатели. Но специалисты утверждают, что перспектива как раз за салонами и бутиками: мелкие торговцы уйдут с рынка, уступив место сетям и другим крупным игрокам. Останутся на рынке также и немногочисленные «частники», которые работают для узкой, «своей», обычно именитой аудитории и изготавливают суперэксклюзив. Начало 2008 года ознаменовалось обвалом фондового рынка представители бизнеса, не связанного с ювелирной отраслью, стали массово скупать золотые слитки, желая таким образом зафиксировать свои активы. Это породило ситуацию, когда золота стало не хватать производителям ювелирных изделий, да и сам драгметалл заметно подорожал. Рынок лихорадило, а производство упало почти в 2 раза. Даже сейчас среди производителей сохраняется некоторая настороженность: прогнозируется дальнейший, хотя и не резкий (10-15% в год), рост цен на золото. Возможно, ювелирные изделия еще не раз будут сниматься с продажи для переоценки, но простой ювелирных заводов, который наблюдался в конце зимы - весной, вряд ли повторится. Аналитики в любом явлении предлагают видеть положительные стороны. Так, ситуация со скачком цен на золото показала, кто на рынке реальные игроки: это крупные производители, имеющие свой сбыт. Однозначно отрицательным последствием резкого скачка цен на золото, а также укреплением уже существовавшей негативной тенденции стало увеличение «теневого оборота» ювелирных изделий: официальное производство упало, а товара, тем не менее, стало больше. Аналитики утверждают, что сегодня на ювелирном рынке объем контрафактной продукции с поддельными клеймами составляет чуть ли не половину от общего объема. Исправить положение может пересмотр таможенно-тарифной политики. Так, например, только пошлина на драгоценные камни составляет 20% остальные сборы почти так же высоки, поэтому стоимость готового изделия вырастет в 2-2,5 раза, в то время как аналогичное импортное стоит на порядки дешевле. Эксперты считают, что негативные тенденции вполне можно, а главное - нужно переломить. У российского рынка ювелирных изделий есть реальные позитивные перспективы, заключает издание. Омский «Бизнес-курс» обращает внимание на еще одну проблему ювелирной торговли: зачастую низкий уровень культуры обслуживания. «Дефицит внимания, терпения и заинтересованности в клиенте» – так охарактеризовали работу доброй половины консультантов ювелирных салонов Омска «таинственные наблюдатели» агентства «БК-рейтинг» после очередного рейда. Ювелирная розница Омска полна контрастов и сюрпризов, пишет издание: не угадаешь, в каком магазине (элитном или демократичном) тебя лучше обслужат. Нередко блеск, роскошь интерьера и ассортимента соседствуют с невежливостью и бестактностью продавцов, считающих себя экспертами и навязывающих свое мнение клиенту. Впрочем, далеко не во всех магазинах продавцы вообще проявляли активность, нередко консультанты предпочитали «отсидеться» в уголке за чтением книжки, прослушиванием радио или скоротать время беседой с коллегами. А чтобы их лишний раз не тревожили, делали вид, что не замечают клиентов. Такое поведение отдает сервисом советских времен, когда продавщицы скучали за полупустыми прилавками. Тогда это можно было объяснить фиксированной зарплатой, а чем сегодня? «Консультанты лишний раз рот не откроют, слова из них не вытянешь, очень равнодушны», – нередко жаловались «таинственные агенты&raquo. А может, потому молчат, что в товаре не ориентируются? Или уровень знаний пока не у всех высок? Далеко не все продавцы могут ответить на элементарные вопросы: какая проба у драгметалла, сколько карат в бриллианте, какое плетение у цепи... Судя по всему, кадровая проблема докатилась и до ювелирных магазинов, полагает «Бизнес-курс&raquo. Новые точки открываются динамично, но, судя по результатам работы продавцов, не всегда удается подобрать квалифицированный персонал: обучать некогда, а работать кому-то нужно.