С 1 сентября 2025 года вступают в силу новые правила для бизнеса: обязательная маркировка звонков и согласие на массовые обзвоны

С 1 сентября 2025 года в России начнут действовать новые правила, которые коснутся всех компаний и ИП, использующих телефонные звонки для общения с клиентами. Эти изменения направлены на защиту граждан от кибермошенничества и спам-звонков. Они вводятся согласно Федеральному закону от 01.04.2025 N 41-ФЗ, который вносит поправки в закон «О связи».

Обязательная маркировка звонков

Теперь при звонках от компаний и ИП на экране телефона абонента будет отображаться информация о звонящем. Это поможет людям сразу понять, кто им звонит, и отличить реальную компанию от мошенников.

Что будет видно на экране:

• Название организации или ИП.

• Товарный знак (если есть).

• Категория звонка (например, «кредит», «доставка», «коллекторы», «магазин» и т. д.).

Для того чтобы эта информация отображалась, компаниям и ИП нужно будет заключить договор со своим оператором связи и предоставить следующие данные:

• ИНН.

• Наименование.

• Свидетельство о регистрации товарного знака.

• Вид деятельности по ОКВЭД.

• Список телефонных номеров, с которых будут осуществляться звонки.

• Информация о категории звонков.

Согласие на массовые обзвоны

Ещё одно важное нововведение касается массовых и автоматических обзвонов. С 1 сентября 2025 года осуществлять их можно будет только при наличии предварительного, конкретного и однозначного согласия абонента.

Это означает, что бизнес больше не сможет звонить людям без их явного разрешения. Согласие должно быть получено заранее, и абонент должен понимать, на что именно он соглашается.

Операторы связи будут оказывать услугу по маркировке звонков на платной основе. Правительство РФ в ближайшее время определит точные сроки, порядок и формат передачи данных для реализации этих нововведений.

Что это значит для бизнеса?

Предпринимателям и организациям необходимо уже сейчас подготовиться к новым требованиям:

1. Проверить и обновить свою базу телефонных номеров, чтобы убедиться в наличии согласия на обзвон.

2. Связаться со своим оператором связи для заключения договора на услугу по маркировке звонков.

3. Собрать все необходимые документы и информацию для передачи оператору.

Эти меры призваны повысить доверие клиентов и защитить их от нежелательных звонков, а также сделать бизнес-коммуникации более прозрачными.