Закон о маркетплейсах: Новые правила игры и будущее онлайн-торговли

Принятие в первом чтении законопроекта о платформенной экономике в России вызвало бурные дискуссии. Алексей Федоров, председатель совета по развитию электронной торговли ТПП РФ, в интервью «БИЗНЕС Online» объяснил ключевые аспекты нового закона, развеял мифы о его экстренном принятии и поделился своим видением будущего онлайн-торговли. По его словам, закон призван внести ясность в отношения между участниками рынка и скорректировать сложившуюся ситуацию, при которой многие поставщики и владельцы ПВЗ воспринимают маркетплейсы как «кормушку».

Маркетплейсы: Не «кормушка», а торговая площадка

Алексей Федоров подчеркнул, что законопроект о платформенной экономике обсуждался полтора года и его принятие не было внезапным. «Проблема в том, что в России, к огромному сожалению, поставщики и владельцы пунктов выдачи заказов стали воспринимать маркетплейсы как безусловное, навсегда данное им право зарабатывать деньги, а это не так. Это обычные взаимоотношения поставщика услуги и поставщика товара с торговой сетью», — говорит Федоров. Он отмечает, что как только правила игры меняются, поставщики и ПВЗ начинают выражать недовольство, требуя вернуть им прежние прибыли, хотя никто им этого не обещал.

По мнению Федорова, главное, что установил законодатель, — это разграничение ответственности. Маркетплейс является лишь коннектором между поставщиком и покупателем, а не продавцом товара. Таким образом, все взаимоотношения по поводу товара, его возврата или рекламаций должны происходить напрямую между поставщиком (ИП или ООО) и потребителем. Исключение составляют случаи, когда маркетплейс продает собственный товар – тогда он несет полную ответственность.

Пробелы в законе и критика рынка

Несмотря на положительные изменения, законопроект имеет и недоработки. Одной из них Федоров называет отсутствие четких правил в отношении иностранных поставщиков. Платформы обязаны выгружать данные только российских продавцов, тогда как информации об иностранных компаниях (например, из Китая или Турции), чьи товары активно продаются на российских маркетплейсах, нет. Это лишает российского потребителя возможности напрямую связаться с зарубежным продавцом и проверить его надежность.

Также Федоров затронул тему скидок, которые маркетплейсы имеют право устанавливать за свой счет. По его словам, производители активно выступали против этого, хотя, по сути, маркетплейсы действуют так же, как и обычные розничные сети, предлагающие скидки клиентам. Законопроект гармонизировал этот аспект, но лоббисты розничной торговли, по мнению Федорова, продолжат попытки внести свои правки.

Государственное регулирование: Не вмешательство, а корректировка

Федоров опровергает идею о том, что регулирование платформенной экономики является чрезмерным вмешательством государства. Он утверждает, что это необходимая корректировка, направленная на решение ряда проблем:

• Появление понятийного аппарата: Закон четко определяет, что считать платформой, а что нет.

• Борьба с мошенническими схемами: Маркетплейсы использовались для продажи сим-карт без паспортных данных и других незаконных операций, которые необходимо было пресечь.

• Синхронизация с государственными системами: Необходимо было связать маркетплейсы с системами маркировки товаров, чтобы обеспечить прозрачность и контроль за оборотом продукции.

• Пресечение злоупотреблений самозанятыми: Некоторые самозанятые использовали свой статус для продажи товаров, произведенных не ими, уклоняясь от налогов. Теперь платформы обязаны проверять каждого продавца через государственные системы, обеспечивая равные условия для всех участников рынка.

Монополизация и контрафакт: Мифы и реальность

Федоров отвергает опасения о монополизации рынка крупными игроками, поскольку на рынке уже существуют всего четыре крупные платформы. Появление новых игроков требует миллиардных инвестиций, что делает выход на рынок крайне сложным.

Он также критикует предложения по возложению всей ответственности за контрафакт на маркетплейсы. По его мнению, это невозможно, так как сотрудники ПВЗ не обладают компетенцией для определения подлинности миллионов наименований товаров. Борьба с контрафактом, по его словам, эффективно ведется через действующую судебную систему, включая уголовную и административную ответственность.

Зарубежные платформы и потребительский экстремизм

Что касается зарубежных платформ, таких как Taobao или AliExpress, российское законодательство их не регулирует. Покупатель, совершая покупки на таких площадках, действует на свой страх и риск, и в случае проблем государство не обязано его защищать.

Федоров также затронул проблему потребительского экстремизма, которая, по его мнению, является одной из самых острых в онлайн-торговле. Он приводит примеры возврата использованного нижнего белья, переливания дорогого шампуня и возврата пустой тары, или сдачи платьев после выпускного с явными следами носки. Эти действия, по его словам, превращают маркетплейсы в "места аренды товара".

"На мой взгляд, маркетплейсы сделали гигантское доброе дело — обеспечили равный доступ ко всем товарам и услугам для всех жителей России и подняли из ниоткуда огромное количество новых предпринимателей", — говорит Федоров, призывая бороться с потребительским экстремизмом, а не с самими платформами.

Будущее онлайн-торговли: Цифровизация и индивидуализация

Федоров прогнозирует революционные изменения в онлайн-торговле. Он считает, что через три года мы перестанем ходить в магазины полностью. Среди ключевых трендов:

• Цифровые модели тела и кастомизация одежды: Появятся устройства, которые будут точно измерять параметры человека. Маркетплейсы будут создавать цифровые модели покупателей, позволяя примерять одежду онлайн. Заказ будет сразу уходить к производителю, который в автоматическом режиме будет отшивать индивидуализированную одежду без посредников.

• Автоматизация отзывов: Искусственный интеллект будет оценивать качество товаров, делая потребительские отзывы объективными и исключая накрутки.

• Суперфреш в онлайн: Развитие технологий доставки позволит маркетплейсам предлагать продукты питания, включая свежие овощи, фрукты, рыбу и мясо, в идеальном состоянии.

• Точное соответствие товаров и интерьеров: Маркетплейсы будут знать размеры квартир и мебели, что позволит идеально подбирать новые предметы интерьера, исключая ошибки в размерах и цветах.

Все это приведет к тому, что на первое место выйдут уникальные производители, которые смогут предлагать кастомизированную продукцию, используя дешевое и доступное оборудование. Дарксторы, уже широко распространенные, станут еще более эффективными, обеспечивая доставку продуктов за считанные минуты.

"Если бы мне 15 лет назад сказали, что я стану вызывать такси из приложения, а таксисты будут вынуждены этим приложениям подчиняться, приезжать ко мне тогда, когда я захочу, и стоить это будет копейки, я бы не поверил никогда в жизни", — резюмирует Алексей Федоров, подчеркивая неизбежность и скорость грядущих изменений в сфере онлайн-торговли.