Ребрендинг MIUZ Diamonds: новый вектор или полная перезагрузка?
Ювелирный бренд MIUZ Diamonds, ранее известный как Московский ювелирный завод, подвел итоги ребрендинга и трансформации стратегии. Больше всего перемены затронули концепцию и скорость развития компании. Сегодня MIUZ Diamonds не просто сеть ювелирных магазинов, а крупнейшая федеральная группа компаний полного цикла — от добычи и производства украшений с российскими бриллиантами до продажи в более 300 собственных салонах.
Новый подход к формированию и позиционированию ассортимента, успешная digital-модель и внедрение современных технологий производства наряду с изменениями внутренних процессов за два года задали мощный вектор на российском ювелирном рынке. Переход от Московского ювелирного завода к MIUZ Diamonds стал логическим завершением трансформации. Плановый рост по выручке и динамике в категории украшений с бриллиантами показал данные лучше, чем ожидалось: средний чек вырос на 25%, объем продаж составил более 45% год к году, а спрос превысил 134% только за первый год после внедрения изменений в 2021-м.
Всего за год розничная торговая сеть приросла к количеству собственных магазинов, объединив более 300 магазинов и торговых точек в 55 регионах Российской Федерации. В 2022 году компания достигла рекордного объема продаж украшений с бриллиантами и уникальными драгоценными камнями + 68%. В период общего снижения спроса повысить адаптацию своего производства к мировым трендам удалось за счет высокой скорости внедрения инноваций и контроля качества. Тогда предварительные результаты: они лучше, чем ожидалось; продажи продолжают расти двузначными цифрами; потребители стали более заинтересованными.
Сегодня MIUZ Diamonds — единственное предприятие в российской ювелирной отрасли, использующее систему менеджмента качества 360 при разработке и производстве украшений. Это позволило бренду не просто сосредоточиться на выпуске премиальных бриллиантовых коллекций, но и нарастить их количественный показатель в 2,2 раза.
Уверенные позиции на рынке более 100 лет и безусловная экспертиза дали возможность MIUZ Diamonds внедрить изменения смело и незамедлительно в экономически сложный период. И в то время как большинство игроков рынка в 2021 году сделали ставку на более демократичные украшения и онлайн-продажи, MIUZ Diamonds пересмотрел структуру продаж через E-com-канал, увеличив оборот в 3,6 раза и увеличив долю украшений с бриллиантами и драгоценными камнями до 80%. Так ребрендинг завершил цикл бизнес-процессов, был поддержан новой маркетинговой кампанией и привел к стремительной динамике знания бренда — индекс лояльности (NPS, net promoter score) MIUZ Diamonds за два года показал двукратный рост по сравнению с 2020 годом. А дескриптор diamonds в названии бренда стал гарантией качества для тех, кто выбирает настоящие бриллианты как ценность, наследие и статус жизни.
Значения NPS набирают обороты и в 2023 году. Эксперты аналитического департамента MIUZ связывают такую динамику с ростом уровня доверия к бренду за счет новых решений и прозрачности бизнеса.
Так, например, происхождение и качественные характеристики бриллиантов MIUZ Diamonds подтверждаются международным сертификатом GIA. В итоге компания создает коллекции с сертифицированными драгоценными камнями, будучи полностью уверенной в качестве и получая изделия без излишних наценок.
Для клиентов доступна дополнительная опция — разработка дизайна по индивидуальному заказу. Причем как в классическом варианте, так и в современном дизайне с уникальными драгоценными камнями. Этот сервис — еще одно новаторское решение MIUZ Diamonds для довольно консервативного мира ювелирных изделий: компания предлагает украшения, которые отражают жизненные ценности, стиль, статус и даже настроение человека.
Такие изменения позволили продавать более премиальные украшения. Тренд MIUZ Diamonds взят на вооружение и другими участниками рынка — сегодня большинство из них также стремятся выделить в ассортименте бриллиантовую группу, создают собственные коллекции, многие включают в свой портфель индивидуальные предложения.
Спрос на изделия с бриллиантами растет, а предложений, доступных по цене без потери качества, на рынке не так уж много. Это дает покупателям MIUZ Diamonds широкие возможности выбора украшений с бриллиантами для любого случая по самой комфортной стоимости. При этом для тех, кто предпочитает традиционные ценности, в ассортименте MIUZ Diamonds представлено почти 100 тыс. эксклюзивных украшений. Каждое из них – результат кропотливой работы дизайнеров MIUZ Diamonds, которые внимательно следят не только за модными тенденциями, но и вписывают украшения в общую айдентику бренда, поддерживая его ДНК. Работая с архивами и сохраняя культурные коды, специалисты переосмысляют их через призму современной моды. Каждое второе украшение этой внушительной коллекции — это изделия с натуральными камнями премиального сегмента.
Сегодня можно с уверенностью сказать, что лидирующая позиция MIUZ Diamonds в сегменте украшений с бриллиантами и драгоценными камнями только укрепилась после проведенного ребрендинга, а новая стратегия задала мощный вектор развития в будущем.
