За последние несколько лет я проанализировал работу тысяч продавцов-консультантов ювелирных магазинов для того, чтобы понять, почему около 40% посетителей постоянно уходят подумать? Специально для Вас я подготовил короткое видео, в котором рассказал о технике выявления потребностей, которую использую в своей практике.
По результатам анализа мы пришли к выводу, что этому предшествуют несколько ошибок со стороны продавцов-консультантов:1) Ужасные вопросы. Нередки случаи, когда продавцы могут спросить «Чем я могу Вам помочь?» или «Вас что-то интересует?».2) Продавцы напрочь утратили навык СЛУШАТЬ и СЛЫШАТЬ клиентов. Складывается такое ощущение, что продавцы думают о продаже и продукте больше, чем о потребностях и проблемах клиентов. Это печально.3) Отсутствие четкой системы выявления потребностей. Начиная общение с клиентами, многие продавцы задают вопросы чисто интуитивно. У одного спросили одно, у следующего совершенно другое.
PRO
Экспо-Ювелир рекомендует
Куликова Светлана Александровна, ИП
Москва
Высококачественные ювелирные вставки из драгоценных и полудрагоценных камней
ЛАЙК
Москва
Производство демонстрационного оборудования, оптовая продажа ювелирной и сувенирной упаковки, аксессуаров и ювелирной косметики.
LegorGroup
Кострома
Лигатуры и гальванические растворы для высочайшего качества (родирование, золочение, серебрение, рутенирование, нанокерамика) производства компании L…
Оставить комментарий
Для того, чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.