Tiffany: серебро против стереотипов

Когда Бет Канаван, исполнительный вице-президент Tiffany & Co., прибыла в Торонто, она приложила все усилия, чтобы убедить таможенника, что он тоже может себе позволить покупать украшения Tiffany, пишет газета Toronto Star в статье, помещенной на портале www.diamonds.net. «Я сказала ему, что должна открывать здесь новый магазин в Йоркдэйле, и он тоже должен побывать в этом магазине&raquo.«Да уж», - ответил он, закатив глаза. Канаван весело возразила: «Держу пари, что там Вы сможете подобрать что-нибудь для себя и для своей любимой».Магазин Tiffany & Co. в Йоркдейле оспаривает миф, что Tiffany существует только для богатых и знаменитых. Голливуд поддерживал это мнение, сначала показав, как Одри Хэпберн разглядывает витрину в «Завтраке у Tiffany», и позже - в фильме «Стильная штучка» с Риз Уизерспун, героиню которой с завязанными глазами приводит в нью-йоркский головной магазин компании богатый ухажер, делающий ей предложение прямо там.«Поэтому люди часто думают, что они не могут себе позволить что-либо купить у нас, или их отпугивает такой образ компании», - говорит Канаван. Большие окна и теплый, располагающий интерьер магазина призваны разрушить психологический барьер. На это рассчитаны и украшения из стерлингового серебра по цене от $65, которые выставлены в незапертой стеклянной витрине. Магазин в Йоркдэйле открылся одним из первых среди 200 запланированных магазинов Tiffany в 21 стране, где будет опробована новая торговая концепция.На ценовую политику повлияла и рецессия. Цены на новые серебряные брелоки Tiffany для ключей, созданные по архивным образцам, начинаются со $130. Но они также выпускаются и из золота или платины с бриллиантами, поскольку ситуация рано или поздно улучшится. Брелоки делят пространство с культовыми дизайнерскими работами Паломы Пикассо, Фрэнка Гери и Эльзы Перетти.В соседнем помещении выставлены легендарные помолвочные кольца Tiffany, далее находится приватный салон, где любые мечты могут стать явью. «Вы даже представить себе не можете, сколько предложений руки и сердца делается в наших магазинах по всему миру», - говорит, улыбаясь, Канаван. В головном магазине на Блор-стрит продавцы вывешивают в окне плакат «Ты выйдешь за меня?» или прикрепляют ярлык с именем женщины на кольцо в коробочке для драгоценностей.«Мужчина опускается на одно колено, а вокруг наши сотрудники с мимозами или шампанским, - рассказывает Канаван. – Это действительно всем нам доставляет радость&raquo. Некоторые сотрудники так ответственно относятся к этой процедуре, что даже получают приглашения на свадьбу.Другие магазины Йоркдейла должны быть взволнованы таким соседством - за исключением конкурирующих ювелиров, конечно. «Во многих торговых моллах владельцы будут рассматривать нас как спасительный якорь благодаря той посещаемости, которую мы им обеспечим», - говорит Канаван. И в то время как Tiffany ожидает, что нынешние клиенты воспользуются возможностью не отправляться за покупками в центр города, в компании не боятся, что этим будет нанесен ущерб бизнесу ее магазина на Блор-стрит. «Спустя год после того, как мы открываем новый магазин, мы анализируем ситуацию и видим, сколько появилось новых клиентов, - говорит Канаван. – В каждом случае появляется по крайней мере 55% новых клиентов, и их число может доходить до 70%. Это стимулирует нашу экспансию. Когда мы выходим на новый рынок, мы забираем долю рынка у других ювелиров&raquo.