Бизнес-тренд: Предприниматели уходят с маркетплейсов на собственные сайты

Всё больше предпринимателей предпочитают развивать собственные онлайн-магазины, а не полагаться только на маркетплейсы. Как показывают исследования, такой подход помогает бизнесу сформировать более лояльную аудиторию и получить больше повторных продаж.

Согласно данным аналитического центра НАФИ и Союза электронной торговли, 40% компаний, которые продают товары только через свои сайты, отмечают, что у них много постоянных клиентов. Среди тех, кто работает только на маркетплейсах, этот показатель вдвое ниже — 19%.

Кроме того, собственные сайты повышают узнаваемость бренда: 64% бизнесов отмечают высокий уровень узнаваемости через свой сайт, в то время как на маркетплейсах этот показатель составляет всего 36%.

Причины перехода и финансовые результаты

Как отмечают в центре «Мой Склад», за первое полугодие число малых и средних предприятий (МСП), которые выбрали основным каналом продаж собственный интернет-магазин, выросло на 18%. Выручка таких компаний выросла на 14% (против 8% годом ранее).

При этом рост выручки на маркетплейсах замедлился: в первом полугодии он составил 9% (по сравнению с 21% в прошлом году).

По мнению экспертов, преимущество собственных площадок в том, что они позволяют напрямую работать с клиентами, персонализировать их опыт и избежать конкуренции с другими продавцами на одной странице.

Сложности и перспективы

Эксперт ФГ «Финам» Магомед Магомедов отмечает, что хотя комиссии маркетплейсов могут достигать 15–25%, создание собственного сайта требует значительных инвестиций и окупается только при больших объёмах продаж. Предпринимателям приходится самим привлекать трафик и вкладываться в IT-инфраструктуру. Именно поэтому многие начинают свой путь именно с маркетплейсов.

Сегодня эксперты подчёркивают, что ключ к успеху — в омниканальности, то есть в использовании всех доступных каналов продаж.

Президент АКИТ Артём Соколов напоминает, что потребители не готовы полностью отказаться от традиционных магазинов, где можно посмотреть и потрогать товар. При этом они активно используют и другие каналы — сайты, приложения, соцсети и мессенджеры. Границы между этими каналами стираются.

Большинство успешных бизнесов не только развивают свои интернет-магазины, но и остаются на маркетплейсах. Это позволяет им не терять долю рынка и конкурировать с другими игроками.

Однако партнёр агентства M. A. Research Анна Синявская добавляет, что некоторые нишевые и дорогие бренды, чтобы не снижать свою ценность, принципиально не выходят на маркетплейсы.

Как вы думаете, какой подход более эффективен для бизнеса — только собственный сайт или присутствие на всех площадках?