Будущее люксового ритейла: как технологии и ИИ меняют ценообразование и продажи

Ибрагим Ибрагимов, сооснователь платформы Dropp.Market, отметил, что в индустрии люксового ритейла сохраняются те же вызовы, что и несколько лет назад. Dropp.Market — это онлайн-сервис, который агрегирует более 400 000 товаров от 270 международных площадок, включая такие крупные, как Farfetch, Yoox, Ssense, Mytheresa и Net-a-Porter, а также локальные офлайн-бутики по всему миру. Платформа помогает покупателям находить лучшие цены на бренды, такие как Gucci, Valentino, Balmain, Burberry, Premiata, Jil Sander, Diesel, Toteme, Sporty&Rich, Magda Butrym и Jacquemus.​

Поиск люксовых товаров по приемлемой цене всегда был сложной задачей, особенно в последние годы. Многие обращаются к байерам, рискуя приобрести подделку, или ждут распродаж, планируя самостоятельные поездки в надежде найти желаемый аксессуар. Ибрагимов утверждает, что теперь найти выгодные цены на люксовые товары стало проще благодаря маркетплейсу. Платформа отслеживает каталоги более 270 международных площадок, предлагая покупателям сравнить стоимость и выбрать наиболее выгодное предложение. Среди представленных брендов — Gucci, Valentino, Balmain и другие.​

Маркетплейс использует API магазинов-партнеров, а также собственную мультимодальную ИИ-модель для обработки и анализа данных. Покупатели могут значительно сэкономить, поскольку цена на один и тот же товар может существенно различаться в зависимости от региона, магазина или текущей акции. Разница в стоимости часто связана с локальными распродажами, особенностями налогового и таможенного регулирования или курсовыми колебаниями. Маркетплейс анализирует все эти факторы и находит лучшие предложения, помогая клиентам приобретать люксовые и премиум-товары по самым выгодным ценам. Клиенты, находясь, например, в России, могут сделать заказ, оплатить удобным платежным инструментом и получить его примерно через 12 дней, отслеживая все этапы движения товара в личном кабинете и при необходимости обращаясь в русскоязычную службу поддержки.​

В настоящее время каталог маркетплейса насчитывает около 400 000 товаров, и компания активно работает над его расширением, планируя увеличить ассортимент до 1 миллиона позиций.​

В индустрии люксового ритейла остаются актуальными следующие направления развития:​

• Индивидуальный подбор размеров. Точное определение размера одежды и обуви для конкретного бренда и коллекции остается одной из главных причин, почему офлайн-продажи все еще доминируют в люксовом сегменте. Стартапы, которые найдут эффективное решение этой проблемы, получат значительное преимущество.​

• Развитие персонализированных рекомендаций. В премиальном сегменте есть большая аудитория, которая может позволить себе люксовые товары, но не всегда четко понимает, что именно хочет приобрести. IT-стартапы стремятся создавать интеллектуальные системы рекомендаций, способные не просто предлагать товары, но и формировать гармоничные образы, соответствующие стилю и предпочтениям клиента.​

Искусственный интеллект помогает оптимизировать процесс поиска и покупки товаров в сегменте роскоши на различных стадиях:​

• Поиск выгодных предложений. AI-алгоритмы анализируют тысячи магазинов, сравнивают цены и находят наилучшие варианты для клиентов.​

• Примерка. За последний год в этой области наблюдается значительный прогресс. Появляются коммерческие и open-source решения, позволяющие покупателю примерить вещь с различных ракурсов, учитывая особенности фигуры и стиль через загрузку фото или видео.​

• Оптимизация доставки. Логистика — одна из сфер, где AI дает наиболее ощутимые преимущества. Искусственный интеллект помогает оптимизировать маршруты международных поставок, прогнозировать объемы отправлений и снижать затраты на ручных этапах обработки посылки.