Новые правила торговли ювелирными изделиями: цифровизация, дистанционный возврат и жесткий контроль ГИИС ДМДК

Минпромторг подготовил масштабный проект постановления Правительства, который должен вступить в силу с 1 сентября 2026 года и полностью обновить правила розничной продажи товаров. Ключевой блок изменений посвящен рынку драгоценных металлов и камней: власти окончательно легализуют дистанционную торговлю ювелирными украшениями, одновременно вводя строгие требования к их идентификации через государственные информационные системы.

Согласно документу, продавцы обязаны будут обеспечить полную прозрачность происхождения изделий через систему ГИИС ДМДК, а покупатели получат право возвращать купленные онлайн украшения (при условии сохранения упаковки и бирок) и даже участвовать в экспертизе качества товара по видеосвязи. При этом сохраняется ряд защитных мер для бизнеса: например, инвестиционное золото по-прежнему не будет подлежать возврату, а качественные изделия, купленные в обычных «оффлайн» магазинах, всё так же нельзя будет обменять на другой товар.

1. Дистанционная продажа: легализация и условия

Проект официально подтверждает возможность продажи ювелирных изделий, монет и сертифицированных камней через интернет.

• Разрешенные категории: ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней, инвестиционные драгоценные металлы, монеты из драгметаллов, а также сертифицированные ограненные драгоценные камни.

• Обязательная информация: Продавцы (включая владельцев маркетплейсов/агрегаторов) обязаны размещать в электронном виде «Памятку потребителя» о способах проверки изделий.

• Идентификация: Для заключения договора в интернете может использоваться идентификация через Госуслуги (ЕСИА), если это предусмотрено законом.

2. Новые правила возврата

Правила существенно детализируют порядок возврата товаров надлежащего качества при дистанционной покупке.

• Условия возврата (онлайн): Возврат ювелирных изделий и монет надлежащего качества возможен, если сохранены:

  • Товарный вид и потребительские свойства.

  • Документ, подтверждающий факт покупки (его отсутствие не лишает права ссылаться на другие доказательства).

  • Потребительская упаковка.

• Запрет на возврат:

  • Инвестиционные драгоценные металлы (слитки) при дистанционной продаже возврату не подлежат.

  • Изделия, принятые на комиссию или купленные у физлиц, после продажи также не подлежат возврату.

• Обмен в обычных магазинах: Ювелирные изделия надлежащего качества по-прежнему входят в перечень товаров, не подлежащих обмену (в целях реализации ст. 25 Закона о защите прав потребителей).

3. Требования к маркировке и информации (ГИИС ДМДК)

Усиливается контроль за оборотом через государственную систему ГИИС ДМДК.

• Маркировка на изделии: Продажа разрешена только при наличии оттисков государственных клейм, именников (для РФ) и двухмерных шрихкодов, нанесенных непосредственно на изделие.

• Соответствие кодов: Уникальный идентификационный номер (УИН) на бирке или ценнике должен строго совпадать с номером, нанесенным на само изделие.

• Информация в месте продажи: Продавец обязан предоставить свой учетный номер в ГИИС ДМДК и QR-код со ссылкой на соответствующий реестр Федеральной пробирной палаты.

• Специфические пометки на ярлыках:

  • «Облагороженный»: если камень подвергался обработке для изменения характеристик.

  • «Составной»: если вставка состоит из двух и более частей.

  • «Синтетический» или «Имитация»: для вставок искусственного происхождения.

  • «Бывший в употреблении»: для б/у изделий.

4. Проверка качества и экспертиза

Вводится современный формат взаимодействия при спорах о качестве.

• Дистанционная экспертиза: Проверка качества или экспертиза товара может проводиться с использованием систем видеоконференц-связи.

• Иностранные продавцы: Если продавец зарегистрирован за пределами РФ, он обязан проводить проверку качества на русском языке через видеосвязь на базе площадки агрегатора (маркетплейса).

• Взвешивание: По требованию покупателя продавец обязан провести контрольное взвешивание изделия в его присутствии.

5. Прочие изменения

• Подменный фонд: Ювелирные изделия включены в перечень товаров, на которые не распространяется требование о безвозмездном предоставлении аналогичного товара на период ремонта или замены.

• Претензии по QR-коду: Продавец обязан обеспечить возможность подачи претензии через сканирование QR-кода.

• Срок вступления в силу: Постановление вступает в силу с 1 сентября 2026 года.