Франшиза Диамант 2022 Франшиза Диамант 2022
СЕГОДНЯ, 04.10.2022 | КУРСЫ ВАЛЮТ, ЦБР (руб.): USD: 57,5664 EUR: 54,3947 | ДРАГ. МЕТАЛЛЫ, ЦБР (руб./г.): ЗОЛОТО: 3094,08 СЕРЕБРО: 35,20 ПЛАТИНА: 1599,09 ПАЛЛАДИЙ: 4097,67 | LONDON FIX (usd/ozt): AU: 1668,40 AG: 19,42 PT: 880,00 PD: 2202,00
Онлайн-торговля по новым правилам

Онлайн-торговля по новым правилам

Министерство промышленности и торговли Российской Федерации приступило к разработке нового единого нормативного правового акта, регулирующего отношений между покупателями и продавцами при продаже товаров.

Совет ТПП РФ по развитию электронной коммерции и Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) подготовили соответствующие предложения, направленные на сокращение издержек бизнеса за соблюдение избыточных требований законодательства РФ и административного давления на торговую отрасль.

В частности, Советом ТПП РФ и АКИТом предлагаются следующие изменения:

- сохранить определение дистанционной торговли максимально широким. При этом законодательно уточнить момент, с которого товар считается приобретенным дистанционным способом и, соответственно, с которого у потребителя появляется право на его возврат в течение 7 дней;

- обсудить механизм информирования потребителя о возможности ознакомления с товаром в случаях, когда оплата осуществляется после доставки курьером или в пункт выдачи заказов (ПВЗ);

- обсудить возможность применения перечня невозвратных товаров или разработки собственного перечня для договоров, заключаемых дистанционным способом;

- существующее определение момента, с которого договор считается заключенным применительно к дистанционной торговле, требует корректировки и исключения из него признака – момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. Таким образом, договор будет считаться заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара;

- проанализировать необходимость дополнительного нормативного регулирования случаев, когда товар реализуется (передается) потребителю на условиях рассрочки (отсрочки) оплаты;

- закрепить право для потребителей направлять обращения (претензии) продавцу не только классическим способом, но и по электронной почте или с помощью других средств коммуникации, если такая возможность включена в публичную оферту, размещенную продавцом. В случае включения такой возможности в публичную оферту, продавец должен также указать перечень соответствующих почтовых адресов и адресов электронной почты (ссылки на страницу с формой обратной связи), которые должны использоваться потребителем для направления обращений;

- по аналогии с п. 14 Правил продажи товаров дистанционным способом, рассмотреть целесообразность установления нормативных требований к базовому перечню сведений, которые должны содержаться в претензии потребителя (прилагаться к ней). Например, ФИО, телефон, адрес электронной почты, дата и номер заказа, наименование товара, реквизиты для зачисления денежных средств, чек и т.п.;

Предлагаемое регулирование должно быть реализовано таким образом, чтобы в случае рассмотрения спора судом или надзорными органами, стороны имели равные возможности предоставлять доказательства факта надлежащего уведомления другой стороны и содержания данного уведомления (содержания переписки).

- уточнить момент, с которого у продавца возникает обязанность по выполнению отдельных требований потребителей и начинают исчисляться сроки, предусмотренные законодательством, чтобы исключить ситуации, когда просрочка допускается продавцом вследствие предоставления потребителем неполной информации или неисполнения встречной обязанности по передаче товара;

- закрепить право продавца предоставлять сведения, предусмотренные п. 9 Правил продажи товаров дистанционным способом (в том числе, информацию о порядке и сроках возврата товара потребителем) не только в классической письменной форме (путем бумажного документа), но и в электронном виде (на сайте, в приложении и т.п.);

-определить порядок ознакомления потребителем с информацией, представленной в электронном виде, чтобы, с одной стороны, обеспечить потребителю реальную возможность ознакомления с ней, с другой - обеспечить продавцу возможность получать доказательства такого ознакомления (специальный раздел на сайте, ссылка на информацию при регистрации на сайте и(или) оформлении заказа и т.п.);

- определить порядок ознакомления потребителей с информацией о подтверждении соответствия товаров обязательным требованиям, предусмотрев возможность отсылки к официальным электронным реестрам Росаккредитации.

Как отметил Алексей Федоров, председатель Совета ТПП РФ по развитию электронной коммерции, новые правила, в случае их принятия с учетом предложений бизнес-сообщества, сделают взаимоотношения покупателей и продавцов более прозрачными и понятными, что положительно повлияет на развитие отрасли, а также повысит уровень доверия к онлайн-ритейлу со стороны покупателей.

Департамент цифрового развития ТПП РФ, Ю.Солопова

1438

ПОДЕЛИТЬСЯ В СОЦ. СЕТЯХ:

Оставить комментарий

Для того, чтобы оставить комментарий,
авторизуйтесь на портале или зарегистрируйтесь

ЭКСПО-ЮВЕЛИР / ЮВЕЛИР-ТЕХ РЕКОМЕНДУЮТ
The 78 Lab, ювелирная фабрика The 78 Lab, ювелирная фабрика
Санкт-Петербург
Завод ювелирных изделий полного цикла. Воплощение идей в драгоценном металле.
АВРОС АВРОС
Москва
Производство и продажа ювелирных вставок из драгоценных, полудрагоценных и синтетических камней.
ДЕМЕТРА-САПФАЕРР, АО ДЕМЕТРА-САПФАЕРР, АО
Москва
Производство и оптовая продажа ювелирных изделий
Золотой ключик Золотой ключик
Кострома
Оптово-розничная торговля синтетическими и натуральными вставками.
Ку-энд-Ку, ООО Ку-энд-Ку, ООО
Кострома
Все изделия выполнены на собственном производстве, расположенном в городе Кострома

ПОДПИШИСЬ НА ЮВЕЛИРНЫЙ ВЕСТНИК

Введите имя и адрес электронной почты, чтобы подписаться на рассылку