Вы можете представить себе футбольную команду, тренер которой скажет игрокам: «Ну как-то играйте. В конце матча посмотрим счёт и поймём — молодцы или не молодцы»? Вот директор магазина — это тот же тренер.
Несколько лет назад Артур Салякаев (основатель Академии IJA) задумался, как сделать так, чтобы в каждом салоне появился сильный управленец, готовый брать на себя ответственность за результат. И, аккумулировав личный опыт и опыт управления директоров и владельцев более 50 ювелирных компаний, создал книгу «Мастерство управления магазином на примере ювелирной компании».
В ней, кроме разделов его авторства, вы найдёте разделы ещё трёх практиков ювелирной отрасли — Аллы Тихоновой, Алексея Ширяева и Андрея Шляева. Информация дополнена комментариями действующих директоров, которые учатся в системе IJA DAY, топ-менеджеров ювелирных компаний и Академии IJA, а также полезными ссылками и чек-листами.
Содержание:
1. Профессия «Директор розничного магазина»
2. Показатели эффективности розничного магазина
3. Организация бесперебойной работы магазина
4. Найм и мотивация продавцов
5. Обучение продавцов розничного магазина
6. Контроль и дисциплина в розничном магазине
7. Конфликтные ситуации в магазине
Научитесь достигать максимального коллективного результата.
