Если человек совершает покупки в Вашем магазине дороже остальных, то он попадает в "премиальный сегмент" Ваших клиентов (каковых 5%). Важно понимать, что для них важная составляющая, это признание и особые привилегии. Классические варианты, которые предлагаются масс-сегменту, не работают. Так что же им предложить, чтобы они всегда оставались Вашими постоянными клиентами? Ответ в нашей рубрике БизнесTIME (26)