За последние несколько лет я проанализировал работу тысяч продавцов-консультантов ювелирных магазинов для того, чтобы понять, почему около 40% посетителей постоянно уходят подумать? Специально для Вас я подготовил короткое видео, в котором рассказал о технике выявления потребностей, которую использую в своей практике.
По результатам анализа мы пришли к выводу, что этому предшествуют несколько ошибок со стороны продавцов-консультантов:1) Ужасные вопросы. Нередки случаи, когда продавцы могут спросить «Чем я могу Вам помочь?» или «Вас что-то интересует?».2) Продавцы напрочь утратили навык СЛУШАТЬ и СЛЫШАТЬ клиентов. Складывается такое ощущение, что продавцы думают о продаже и продукте больше, чем о потребностях и проблемах клиентов. Это печально.3) Отсутствие четкой системы выявления потребностей. Начиная общение с клиентами, многие продавцы задают вопросы чисто интуитивно. У одного спросили одно, у следующего совершенно другое.Почему 40% посетителей уходят «подумать»?
1710
ПОДЕЛИТЬСЯ В СОЦ. СЕТЯХ:
ЭКСПО-ЮВЕЛИР / ЮВЕЛИР-ТЕХ
РЕКОМЕНДУЮТ
3569
PRO-партнер

Казань
Продажа драгоценных металлов (серебро), сбор лома и отходов драгоценных металлов (серебро).
6227
PRO-партнер

Москва
Широкий ассортимент классических полновесных цепей из золота и серебра
7756
PRO-партнер

Москва
Считыватель КОДЛАЙМ поможет без труда считать уникальный идентификационный номер (УИН), нанесенный на изделие
73363
PRO-партнер

Приволжск
Ювелирные изделия из золота, серебра и бижутерия. Завод, также, оказывает услуги по огранке, гальванопокрытию, лазерной гравировке.
ПОДПИШИСЬ НА ЮВЕЛИРНЫЙ ВЕСТНИК
Введите имя и адрес электронной почты, чтобы подписаться на рассылку
Оставить комментарий
Для того, чтобы оставить комментарий,
авторизуйтесь на портале или зарегистрируйтесь