Покупка украшений — это всегда эмоции, но подходить к ней стоит с холодной головой. Чтобы подарок принес только радость, а не разочарование, мы подготовили простую и понятную памятку на основе официальных рекомендаций Роспотребнадзора.
Вот главные правила, которые нужно помнить при выборе ювелирного изделия в магазине или интернете.
1. Проверяем клеймо и маркировку
Любое ювелирное украшение из драгоценных металлов должно иметь соответствующие отметки. Это ваш главный гарант подлинности.
Государственное пробирное клеймо: Обязательно для всех изделий (и российских, и импортных).
Именник: Дополнительный оттиск с информацией о производителе (только для украшений, сделанных в РФ).
Исключение для серебра: Ювелирные изделия из серебра российского производства по закону могут продаваться без оттиска государственного клейма — это нормально.
-
Новые технологии (Data Matrix): Все украшения в продаже должны иметь штрихкод Data Matrix и уникальный идентификационный номер (УИН) на бирке. С 1 марта 2023 года на каждую составную часть изделия и драгоценные вставки лазером наносится специальная наногравировка.
2. Изучаем бирку (паспорт изделия)
Бирка — это официальный документ украшения. Она обязательно должна присутствовать на изделии и содержать исчерпывающую информацию:
Наименование изделия и изготовителя (или импортера/страны производства).
Артикул и/или модель.
Общий вес украшения.
Название драгоценного металла и его проба.
Подробная информация о драгоценных камнях (название, вес, форма огранки, цвет и чистота).
Названия недрагоценных вставок (если они есть).
Итоговая цена.
3. Покупка драгоценных камней
Если вы покупаете не готовое украшение, а отдельный ограненный драгоценный камень (например, бриллиант или сапфир), продавец обязан предоставить сертификат на каждый такой камень. Без него продажа запрещена.
4. На кассе: права потребителя
Сверка данных: При передаче товара продавец обязан при вас проверить, соответствует ли само изделие тому, что написано на бирке (а для отдельных камней — данным в сертификате).
Упаковка: Вам не могут отдать кольцо или серьги просто в руки. Закон обязывает продавца предоставлять потребительскую упаковку для драгоценностей.
5. Покупка ювелирных изделий онлайн и правила возврата
Заказывать драгоценности через интернет можно, это абсолютно легально. Более того, при дистанционной покупке у вас есть преимущество.
Важно: При покупке онлайн вы имеете право вернуть ювелирное изделие надлежащего качества!
Для успешного возврата онлайн-заказа должны быть соблюдены следующие условия:
Сохранен товарный вид и потребительские свойства.
Сохранена потребительская упаковка.
Есть документ, подтверждающий факт и условия покупки.
А если чек потерян?
Отсутствие чека или другого документа не лишает вас права на возврат. Вы по закону можете ссылаться на другие доказательства покупки именно у этого продавца (например, электронная выписка из банка, письмо с подтверждением заказа на email или показания свидетелей).
Оставить комментарий
Для того, чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.