Как не купить подделку: Главная памятка по выбору ювелирных украшений

Покупка украшений — это всегда эмоции, но подходить к ней стоит с холодной головой. Чтобы подарок принес только радость, а не разочарование, мы подготовили простую и понятную памятку на основе официальных рекомендаций Роспотребнадзора.

Вот главные правила, которые нужно помнить при выборе ювелирного изделия в магазине или интернете.

1. Проверяем клеймо и маркировку

Любое ювелирное украшение из драгоценных металлов должно иметь соответствующие отметки. Это ваш главный гарант подлинности.

• Государственное пробирное клеймо: Обязательно для всех изделий (и российских, и импортных).

• Именник: Дополнительный оттиск с информацией о производителе (только для украшений, сделанных в РФ).

• Исключение для серебра: Ювелирные изделия из серебра российского производства по закону могут продаваться без оттиска государственного клейма — это нормально.

• Новые технологии (Data Matrix): Все украшения в продаже должны иметь штрихкод Data Matrix и уникальный идентификационный номер (УИН) на бирке. С 1 марта 2023 года на каждую составную часть изделия и драгоценные вставки лазером наносится специальная наногравировка.

2. Изучаем бирку (паспорт изделия)

Бирка — это официальный документ украшения. Она обязательно должна присутствовать на изделии и содержать исчерпывающую информацию:

• Наименование изделия и изготовителя (или импортера/страны производства).

• Артикул и/или модель.

• Общий вес украшения.

• Название драгоценного металла и его проба.

• Подробная информация о драгоценных камнях (название, вес, форма огранки, цвет и чистота).

• Названия недрагоценных вставок (если они есть).

• Итоговая цена.

3. Покупка драгоценных камней

Если вы покупаете не готовое украшение, а отдельный ограненный драгоценный камень (например, бриллиант или сапфир), продавец обязан предоставить сертификат на каждый такой камень. Без него продажа запрещена.

4. На кассе: права потребителя

• Сверка данных: При передаче товара продавец обязан при вас проверить, соответствует ли само изделие тому, что написано на бирке (а для отдельных камней — данным в сертификате).

• Упаковка: Вам не могут отдать кольцо или серьги просто в руки. Закон обязывает продавца предоставлять потребительскую упаковку для драгоценностей.

5. Покупка ювелирных изделий онлайн и правила возврата

Заказывать драгоценности через интернет можно, это абсолютно легально. Более того, при дистанционной покупке у вас есть преимущество.

Важно: При покупке онлайн вы имеете право вернуть ювелирное изделие надлежащего качества!

Для успешного возврата онлайн-заказа должны быть соблюдены следующие условия:

• Сохранен товарный вид и потребительские свойства.

• Сохранена потребительская упаковка.

• Есть документ, подтверждающий факт и условия покупки.

А если чек потерян? 

Отсутствие чека или другого документа не лишает вас права на возврат. Вы по закону можете ссылаться на другие доказательства покупки именно у этого продавца (например, электронная выписка из банка, письмо с подтверждением заказа на email или показания свидетелей).