Недавно состоялась интересная дискуссия о том, изменится ли поведение потребителей вслед за рецессией, пишет портал www.jckonline.com. Ценная публикация по этому поводу появилась в New York Times. Издание взяло интервью у нейрофизиолога о том, как человеческий мозг реагирует на предметы роскоши. Несомненно, в этой связи произошли определенные изменения, говорит исследователь Джордж Льюис (George Lewis).Тридцать шесть объектов его исследования, белые потребители, в том числе доктора и юристы, которые обладают обоснованной покупательной способностью, были подключены к аппаратуре QEEG (количественной электроэнцефалографии) и оборудованию, отслеживающему движения глаз, чтобы зафиксировать их отклик на такие предметы, как драгоценности Cartier, часы Patek Philippe, сумочки Gucci, обувь Jimmy Choo, Fendi и Miu Miu, мотоциклы Harley-Davidson и спортивные автомобили Mercedes-Benz.Льюис отметил позитивный эмоциональный отклик — волнение, возбуждение и высокий уровень внимания — признаки того, что желание обладать этими товарами все еще существует, но он также засвидетельствовал нарастание напряженности, которую он не наблюдал в ходе исследований до рецессии. Это показало ему, что перспектива действительного приобретения этих товаров вызывала отрицательные ощущения в двух областях мозга, предфронтальной коре и центральной доле.«Раньше, увидев [товар класса люкс], они были бы обрадованы этим, - говорит Льюис, который руководил подобными исследованиями во время нефтяного кризиса в 70-х и затем еще раз, во время краха Интернет-компаний в 2000 году. – Теперь, когда они видят эти предметы, они испытывают противоречивые чувства, а побуждение купить эти товары уже не так велико&raquo.Эти результаты показывают, что люди не обязательно воспринимают товары категории люкс как то, что стоит их денег. Они рассматривают их как потакание своим прихотям, а сейчас для этого не время. Сюрпризом (по крайней мере, для меня) оказалась сильная негативная реакция против эксцессов показного потребления:Восприятие показного потребления, которое раньше было характерно лишь для меньшинства, говорит исследователь, теперь присуще гораздо большему количеству людей: «подобные покупки неприемлемы с моральной точки зрения&raquo.Это похоже на нарастающий консенсус: потребители тяготеют к более практичным товарам, которые не делают особый акцент на «показном блеске», но имеют эмоциональное значение и «больше смысла». Никто не знает, сохранится ли это отношение после рецессии, но определенно, именно таковы нынешние настроения.И еще:Для дизайнеров и ритейлеров также есть одно особенно полезное неврологическое наблюдение: новизна стимулирует мозг, поэтому потребители будут всегда стремиться к новшествам и новым продуктам, как обезьяны лихорадочно ищут новые плоды в джунглях.«Новизна» не является сильной стороной нашей индустрии, но это определенно нечто, что необходимо принимать во внимание…