Кризис выплат на Wildberries: требования селлеров

Ситуация с выплатами на маркетплейсе РВБ (Wildberries) накалилась до предела. Огромное количество продавцов заявляет о невозможности получить заработанные деньги за товары, проданные начиная со 2 марта 2026 года.

Переговоры в Минпромторге и позиция бизнеса

Проблема уже вышла за пределы личных кабинетов: вопрос был поднят профильной ассоциацией на Комиссии по саморегулированию в Минпромторге. На заседании присутствовали как представители площадки, так и контролирующие органы, однако, по сообщениям селлеров, обращения продолжают поступать, а выплаты так и не возобновились в полном объеме.

Предприниматели подчеркивают, что отношения с ООО «РВБ» регулируются Офертой № 90 от 10.02.2026 года. Согласно этому документу:

Маркетплейс обязан перечислять средства, полученные от покупателей, в установленные сроки.
Отчетный период составляет одну календарную неделю.
Выплата должна производиться в течение 5 рабочих дней с момента востребования (создания заявки).

На текущий момент селлеры констатируют массовое нарушение данных условий со стороны маркетплейса.

Досудебная стратегия: как предприниматели планируют возвращать деньги

Участники рынка начали массовую подготовку досудебных претензий. Юридический адрес ООО «РВБ» для направления корреспонденции: 142181, Московская область, г.о. Подольск, д. Коледино, тер. Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр. 1.

В своих требованиях продавцы настаивают на:

Немедленном перечислении задолженности на расчетные счета.
Выплате процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ).
Расчет процентов производится по формуле:

Предприниматели отмечают, что в случае отказа в удовлетворении этих требований, они намерены обращаться в Арбитражный суд Московской области для принудительного взыскания долга, неустойки и судебных расходов.

Необходимые документы

Для того чтобы претензия имела юридическую силу, селлеры прикладывают к ней:

Копию отчета о продажах.
Подтверждение создания заявки на выплату в личном кабинете или подтверждение подключения услуги автоматических выплат в Тарифном конструкторе.

Бизнес-сообщество призывает руководство ООО «РВБ» в кратчайшие сроки устранить проблему и в добровольном порядке выплатить компенсации за задержку средств.

Шаблон досудебной претензии, который сейчас распространяется среди пострадавших селлеров, прилагается к данному материалу.

Кому: ООО «РВБ»
ИНН: 9714053621
Адрес: 142181, Московская область,
г.о. Подольск, д. Коледино,
тер. Индустриальный парк Коледино д. 6, стр. 1

От кого: [Ваше ФИО / Наименование компании]
ИНН/ОГРН (ОГРНИП): [Ваши данные]
Адрес для корреспонденции: [Ваш почтовый адрес]
Телефон: [Ваш номер]
Email: [Ваш email]

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

о невыплате денежных средств за проданный товар

Отношения между [Название ИП/ООО] (далее — Продавец) и ООО «РВБ» (далее — Маркетплейс) регулируются Офертой о реализации товара на сайте WILDBERRIES № 90 от 10.02.2026 года (далее — Оферта). Согласно условиям Оферты, Маркетплейс обязан перечислять денежные средства, полученные от покупателей, за вычетом своего вознаграждения в установленные сроки.

В период с [дата, например, 02.03.2026] по [дата] Маркетплейсом были реализованы товары Продавца на сумму [сумма] руб. на основании отчета(ов) № __ от ..2026 г..

Согласно п. 5.5 и п. 5.6 Оферты, отчетный период равен одной календарной неделе, а отчет считается утвержденным при отсутствии замечаний в течение 7 дней. С момента утверждения отчета Продавец вправе востребовать выплату. Согласно п. 5.7 Оферты, Маркетплейс обязан выплатить денежные средства в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня создания электронной заявки на Портале (при сумме от 500 рублей).

Мною была оформлена заявка на выплату от [дата], следовательно, срок оплаты истек [дата]. На дату составления претензии денежные средства в размере [сумма] руб. мне не поступили, что является нарушением условий Оферты.

На основании вышеизложенного, руководствуясь Офертой и ст. 395 ГК РФ,

ТРЕБУЮ:

В течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения настоящей претензии выплатить задолженность в размере [сумма] руб..
Выплатить проценты за пользование чужими денежными средствами в размере [сумма] руб., рассчитанные по формуле: сумма задолженности × (ключевая ставка ЦБ РФ / дней в году) × дни просрочки.
Денежные средства перечислить по следующим реквизитам:
- Получатель: [Ваше ФИО/Название]
- Номер счета: [Ваш Р/С]
- Банк: [Название банка]
- БИК: [Ваш БИК]
- Корр. счет: [Ваш К/С]

В случае игнорирования данных требований или отказа в их удовлетворении, я буду вынужден(а) обратиться в Арбитражный суд Московской области для принудительного взыскания долга, процентов, а также возмещения судебных расходов и услуг представителя.

Приложения:

Копия отчета о продажах № от ..2026 г.
Подтверждение создания заявки на выплату (скриншот из ЛК) / подтверждение услуги автовыплат.

«__» ______________2026 г. [Подпись] / [ФИО]

Совет: Не забудьте сделать опись вложения на почте, где четко напишите: "Досудебная претензия к ООО «РВБ» о выплате задолженности по отчету №... от ... года". Это снимет любые вопросы в суде о том, что именно было в конверте.