Amazon попался на утилизации ювелирных украшений

На складах Amazon в Великобритании уничтожают миллионы нераспроданных товаров. Некоторые из них даже не распечатаны. К таким выводам пришли журналисты телеканала ITV News. Они провели расследование, в ходе которого снимали скрытой камерой работу в одном из центров ритейлера. Выяснилось, что за неделю сотрудники отправляют на переработку или свалку около 130 тыс. товаров, в том числе дорогостоящую технику и ювелирные украшения.

Сейчас в Великобритании работает 24 склада Amazon. Журналисты проводили расследование только на одном, который находится в Шотландии. Они снимали скрытой камерой зону уничтожения товаров — там сотни коробок складывают в специальные баки, которые затем везут либо в центр переработки, либо на свалку. В утиль, судя по кадрам, отправляются новые книги, телевизоры, дрели и даже ювелирные украшения.

Согласно документам, которые утекли в сеть, за неделю на этом складе уничтожают более 120 тыс. товаров. Часть неликвида жертвуют на благотворительность, правда, в этой графе значится чуть больше 25 тыс. единиц. Сотрудники ITV News поговорили с бывшим сотрудником склада Amazon. На условиях анонимности он рассказал, что в графу «Уничтожить» порой попадали неожиданные товары:

«За одну неделю нам нужно было отправить на утилизацию примерно 130 тыс. товаров. Когда я узнал об этом, я был шокирован. Я не понимал, почему мы должны избавляться от фенов Dyson, техники Hoover, иногда даже от MacBook и iPad. Однажды 20 баков были заполнены упаковками защитных масок для лица. 50% товаров казались неиспользованным. Другие, скорее всего, вернули после покупки, но они были в хорошем состоянии».

Почему Amazon приходится уничтожать товары? Все дело в бизнес-модели, уверены журналисты. Поставщики отправляют товары на склады ритейлера. И чем дольше они не продаются, тем больше приходится платить за хранение. В итоге выгоднее от них избавиться. Насколько это привычная практика для маркетплейсов? Президент Ассоциации компаний интернет-торговли Артем Соколов не слышал, чтобы онлайн-ритейлеры уничтожали товары. Он предположил, как может выглядеть схема: «Если ваш товар неходовой, долгое время не продается, естественно, с ним нужно что-то делать.

Площадки предлагают поставщикам самостоятельно освободить складское помещение от их товаров, если они находятся у маркетплейса.

На это дается определенное время. Если поставщик за этот период товар не забирает, то маркетплейс начинает взимать плату за хранение. Есть еще третий вариант — иногда предлагают поставить скидку, чтобы продукция разошлась по бросовым ценам. Отвечая на вопрос непосредственно по Amazon, я думаю, что там уничтожением товаров занимаются ровно по той причине, что сами поставщики дают Amazon поручение это сделать».

В самом Amazon говорят, что компания стремится к нулевой утилизации товаров. В приоритете — перепродажа, переработка или пожертвование. На свалки, как уверяет ритейлер, ничего не отправляют. Тем не менее на проблему обратили внимание активисты Greenpeace — они попросили правительство разобраться в истории. В итоге она дошла до премьер-министра Бориса Джонсона, сообщил собственный корреспондент “Ъ FM” в Великобритании Андрей Остальский:

«Борис Джонсон сказал, что будет с этим разбираться, но тут же обратился с призывом к покупателям, попросил их покупать в разумных количествах, не гнаться все время за новыми моделям, засоряя таким образом планету и создавая большие экономические проблемы. Amazon уже сталкивалась с критикой общественности и в других странах — во Франции и Германии происходило то же самое. Там правительства как-то раньше сообразили, что происходит, и добились принятия законодательства, которое если не полностью исключило такую практику, то, по крайней мере, сделало ее более дорогостоящей для Amazon».

Несколько лет назад похожий скандал разгорелся вокруг производителей премиальной одежды. Выяснилось, что Burberry и Louis Vuitton сжигают вещи из прошлых коллекций на десятки миллионов долларов. Все объясняется защитой репутации бренда: вдруг вещи окажутся в руках далеких от премиум-сегмента людей? Правда, в итоге имидж производителей оказался под угрозой с другого фронта — экологического.