АО «Гознак» предупредило о сбоях в работе ГИИС ДМДК из-за проблем с зарубежными DNS

Разработчик ГИИС ДМДК — АО «Гознак» — выпустил официальную рекомендацию для пользователей системы в связи с нестабильной работой зарубежных DNS-серверов при обработке запросов к домену dmdk.ru.

Из-за внешних технических сбоев участники рынка могут сталкиваться с проблемами при доступе к личному кабинету, а также с ошибками передачи данных через сервис интеграции и транспортный модуль.

Симптомы проблемы:

• Ошибка браузера DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN при попытке входа в личный кабинет ГИИС ДМДК;

• Ошибки отправки сведений и обмена данными через интеграционный сервис или транспортный модуль.

Рекомендации по устранению: Для восстановления стабильной работы пользователям и системным администраторам рекомендуется перенастроить сетевое оборудование или рабочие станции на использование российских DNS-серверов.

В качестве основного решения АО «Гознак» предлагает указать адреса Национальной системы доменных имён (НСДИ):

• 195.208.4.1

• 195.208.5.1

Альтернативно допускается использование любых других публичных DNS-серверов, физически расположенных на территории Российской Федерации.

Инструкция: Что делать при ошибке «DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN» и сбоях ГИИС ДМДК

Если у вас не открывается личный кабинет ГИИС ДМДК или не отправляются данные, причина — сбой в зарубежных DNS-серверах. Чтобы всё заработало, нужно перенастроить компьютер на использование российских DNS-серверов (НСДИ).

Ниже приведены простые пошаговые инструкции для Windows и macOS.

Вариант 1. Настройка в Windows 10 / 11 (самый простой способ)

1. Откройте сетевые подключения:
2. Нажмите комбинацию клавиш Win + R на клавиатуре (клавиша Win — с логотипом Windows).
3. В появившемся небольшом окне введите ncpa.cpl и нажмите Enter.
4. Выберите ваше подключение:
5. Перед вами откроется окно со списком сетевых адаптеров.
6. Найдите активное подключение (обычно называется «Беспроводная сеть» / Wi-Fi или «Сетевое подключение» / Ethernet).
7. Нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите Свойства.
8. Откройте настройки IP:
9. В списке элементов найдите строку «IP версии 4 (TCP/IPv4)» (или «Протокол интернета версии 4»).
10. Нажмите на нее один раз левой кнопкой мыши, а затем ниже нажмите кнопку Свойства.
11. Укажите адреса DNS:
12. В нижней части окна переставьте переключатель в положение «Использовать следующие адреса DNS-серверов».
13. В поле Предпочитаемый DNS-сервер введите: 195.208.4.1
14. В поле Альтернативный DNS-сервер введите: 195.208.5.1
15. Поставьте галочку «Подтвердить параметры при выходе» и нажмите ОК.
16. Примените настройки:
17. Нажмите ОК или Закрыть во всех открытых окнах.

Вариант 2. Настройка в macOS (Apple)

1. Откройте Системные настройки (значок шестеренки) → раздел Сеть.
2. Выберите ваше текущее подключение (Wi-Fi или Ethernet) и нажмите кнопку Подробности... (или Дополнительно...).
3. Перейдите на вкладку DNS.
4. В левом столбце «DNS-серверы» нажмите на плюсик (+) внизу и добавьте поочередно два адреса:
5. 195.208.4.1
6. 195.208.5.1
7. Нажмите ОК, а затем Применить.

Важный финальный шаг: Очистка кэша DNS

Чтобы ПК сразу начал использовать новые адреса, а не старые ошибочные записи, сбросьте кэш браузера и системы:

• Для Windows: Нажмите Win + R, введите cmd, нажмите Enter. В черном окне введите команду ipconfig /flushdns и нажмите Enter.
• Перезапустите браузер (закройте его полностью и откройте снова).

Примечание для организаций: Если у вас в офисе настроена корпоративная сеть, доменная структура (Active Directory) или отправка сведений осуществляется автоматически через сервисы интеграции / транспортный модуль, передайте эти адреса (195.208.4.1 и 195.208.5.1) вашему системному администратору для внесения изменений на сетевом роутере или корпоративном DNS-сервере.