ГИИС ДМДК: Обновлённые правила оформления возвратов ювелирных изделий через маркетплейсы

Появились уточнения по порядку регистрации в ГИИС ДМДК возвратов ювелирных изделий, реализованных через маркетплейсы. Это касается ситуаций, когда вывод из оборота был зарегистрирован продавцом ранее — возможно, по ошибке или до вступления в силу текущих правил дистанционных продаж.

Порядок действий при возврате:

Если товар физически возвращён маркетплейсу или курьерской компании, и чек возврата оформлен ими, но при этом вывод изделия из оборота был ранее совершён продавцом, то возврат оформляется совместно продавцом и маркетплейсом (или курьерской компанией) следующим образом:

1. Регистрация возврата курьерской компанией. Курьерская компания или сервисная компания, если она оказывает соответствующие услуги, регистрирует возврат изделия с использованием метода интеграционного сервиса SendBatchSaleCloud.

2. Передача идентификатора операции. Полученный на предыдущем шаге идентификатор операции (CorrectID) курьерская компания передаёт продавцу. Если чеки оформлялись через сервисную компанию, она передаёт идентификатор курьерской компании, а уже та передаёт его продавцу.

3. Завершение операции возврата продавцом. Продавец завершает операцию возврата, используя метод интеграционного сервиса SendBatchSale с указанием полученного CorrectID, либо через личный кабинет (согласно п. 13.3.3 Руководства пользователя организации-участника). При успешном выполнении операции партия ювелирных изделий вновь появится на хранении у продавца.

Этот порядок действий также опубликован в разделе «Частые вопросы» и подробно описан в разделе 13.2.3 Руководства пользователя организации-участника.