К правозащитникам обратилась любительница украшений. Модница «прокололась» на покупке дорогой бижутерии. Как предостеречь других покупательниц от некачественных колец, браслетов, колье корреспонденту рассказали эксперты.
Эксперт Анапской торгово-промышленной палаты Людмила Избышева, которая каждую вторую среду месяца приезжает защищать интересы новороссийских потребителей промышленных товаров, столкнулась с редким случаем в своей практике. К ней на прием пришла женщина, купившая в одном из ювелирных салонов Новороссийска колье и браслеты авторской работы. Заплатив за красивые с виду изделия 17 500 рублей, горожанка расстроилась буквально после третьего выхода в люди в позолоченных украшениях с кристаллами Svarovski. Купленные изделия облезли и приобрели тусклый цвет.К эксперту пришли продавец товара и покупательница эксклюзива, как позже выяснилось, от американского ювелира. Они весьма его озадачили: кроме коробочек с «драгоценностями» никто из посетительниц не предоставил документов! Покупателю следовало бы иметь при себе кассовый или товарный чек, удостоверяющий факт покупки товара в определенной торговой точке. А продавцу в данном случае нужно было показать специалисту документ добровольной сертификации на качество изделий. Ведь, по словам продавца, она сама была инициатором добровольной сертификации закупаемой в США бижутерии. А обязательной сертификации на этот товар в России нет.
— Я дала экспертное заключение о том, что товар видоизменился, потемнел при носке. Дальнейшее развитие событий зависит от действий продавца и автора эксклюзивных вещей, — сказала мне эксперт по промышленным товарам Анапской ТПП Людмила Избышева. В ее присутствии продавец ювелирного салона пообещала отослать украшения и экспертное заключение назад в США, ювелиру.
— Украшения и вправду хороши, но они явно не из золота, поскольку потерлись при носке и потемнели. Продавец обязан был информировать покупателя бижутерии о том, что такие изделия возврату не подлежат. А любителям украшений надо знать, что ювелирные сплавы хоть и блестят золотом или серебром, но имеют свойство темнеть на свету и при соприкосновении с влажной кожей. Согласно законодательству РФ, отдав деньги за бижутерию продавцу, покупатель тем самым демонстрирует согласие на покупку изделия, — консультирует Татьяна Шевцова, ведущий специалист сектора защиты прав потребителей управления торговли и потребительского рынка администрации Новороссийска.
После приема у эксперта для начала я отправилась в фирменные ювелирные салоны, продающие изделия из золота и серебра. Любая покупка здесь сопровождается выдачей опломбированной бирки с информацией об изготовителе и о самом изделии. На обратной стороне кольца, колье или на замке цепочки украшений отечественного производства обязательно будут стоять два штампа — номер золотой или серебряной пробы, а также так называемый именник (год выпуска изделия, шифр гос-инспекции и код изготовителя). На такую «ювелирку» магазином дается гарантийный срок, в течение которого можно предъявлять претензии заводу-изготовителю.
А как поступать с бижутерией чаще всего иностранного производства — с «золотым напылением» или со сделанными «под золото», «под серебро» украшениями?
Эксперты по защите прав потребителей рекомендуют не рисковать и не тратиться на дорогую бижутерию, если у продавца нет на нее никаких документов, удостоверяющих происхождение украшений, состав ювелирного сплава.
У меня был повод навестить и своего знакомого частного ювелира Льва Оганесяна.
— Бижутерия покрывается металлом золотого или серебряного цвета — это, как правило, латунь или медь. Потому и недорого! Но есть вещи подороже, например, позолоченное серебро. Чтобы считаться позолоченным, серебро должно быть покрыто не менее, чем 10-каратным золотом толщиной 1,5 микрометра. Тогда изделие выглядит золотым, а его цена существенно ниже, — просветил меня ювелирных дел мастер.
Он обратил мое внимание на то, что уважающий себя именитый ювелир обязательно укажет на личном клейме золотую пробу, что можно будет подтвердить при экспертизе.
В приведенном же выше случае с новороссийской модницей эксперт оказался в затруднении: на изделиях никакого клейма указано не было. Имел место лишь поблекший вид оригинальных колье и браслетов, что и было специалистом засвидетельствовано документально. И если ювелир с другого континента вернет жительнице Новороссийска 17 500 рублей, то это будет больше походить на акт его доброй воли. Ведь так и остается загадкой, за какие металлы на самом деле женщина заплатила немалые деньги?
Оставить комментарий
Для того, чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.