Судом отказано в удовлетворении требований гражданина о защите прав потребителя

Истец обратилась в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя, а именно, взыскании денежных средств, уплаченных по договору купли-продажи ювелирного изделия (кольца), в размере 28791 руб., неустойки в размере 124377,12 руб., компенсации морального вреда в размере 90000 руб., штрафа в размере 76584,06 руб. Сыктывкарский городской суд Республики Коми пришел к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения исковых требований истца в полном объеме.

В обоснование заявленных требований истцом указано, что ею в магазине ответчика приобретено золотое кольцо стоимостью 28791 руб. При продаже указанного ювелирного изделия истцу не представлена полная и достоверная информации о нем (о наличии напыления на изделии), истец введена в заблуждение и обманута продавцом относительно напыления на кольце, которое в ходе использования изделия стерлось, в результате чего первоначальный вид кольца утерян, что и послужило правовым основанием для подачи в суд настоящего иска после отказа ответчика в возврате истцу денежных средств за некачественный товар.

Разрешая спор, суд, руководствуясь положениями статей 309, 310, 454, 495, 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», разъяснениями, изложенными в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», с учетом выводов заключения судебной экспертизы, исходя из того, что доказательств, свидетельствующих о наличии в товаре производственного недостатка не имеется, а напротив, заключением судебной экспертизы установлено, что причиной возникновения дефекта ювелирного изделия является нарушение правил его эксплуатации истцом, пришел к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения исковых требований истца в полном объеме.

Кроме того, судом принято во внимание, что в соответствии с представленными истцом распечатками страниц с официального сайта интернет-магазина ответчика при приобретении истцом указанного выше ювелирного изделия ответчиком в соответствии с положениям статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» при реализации ювелирного изделия покупателю, не обладающему специальными знаниями, предоставлена вся необходимая и достоверная информация о кольце в соответствии с положениями пунктов 47, 48 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

Информация о правилах ухода и эксплуатации ювелирного изделия также размещена для общего доступа на официальном сайте интернет-магазина ответчика, при этом доводы истца о возможном воздействии агрессивной (химически-активной) среды на приобретенное истцом изделие в период его нахождения у ответчика на проверке качества и в последующем на хранении были отклонены судом, так как основанием для обращения истца к ответчику с досудебной претензией послужило именно истирание на нем напыления.