Эпоха, когда спрос превышал предложение и продавать не составляло труда, осталась в прошлом. Современный рынок изменился кардинально: конкуренция обострилась, предложений стало изобильно. Сегодня успех требует иного подхода — умения по-настоящему услышать клиента, понять его потребности …