Ольга Шульгина: Ювелирная торговля в Китае

Ольга Шульгина

Ювелирные наблюдения специалиста по торговле из России.

Я уже почти год живу в Пекине и за это время у меня накопилось множество наблюдений из местных ювелирных салонов. Хочу поделиться ими с коллегами из России.

Первое, что меня поразило - в некоторых ювелирных салонах здесь открытая выкладка, т.е. покупатель имеет свободный доступ к витринам!  Можно спокойно подойти, потрогать, самостоятельно примерить изделие (в основном, так продают серебро, позолоту и бижутерию, но все же...)

Вспоминается случай, когда я готовила витрину на выставке JUNWEX. Она была вмонтирована в стену стенда, изделия уже были выставлены, но стеклом витрина ещё не была закрыта. Я как раз ждала мастера со стеклом и следила за порядком. Так вот, несколько человек подошли и искренне, восторженно отметили «нашу оригинальную идею» стать ближе к покупателю. Многие коллеги начнут ворчать, что в России это невозможно и т.д., но в Китае же реализовали, значит все возможно!  

Следующее наблюдение из торговых центров - в салонах нет охранников. Ходит один охранник по этажу ТЦ, но не сидит в уголочке, на выходе из салона, как в РФ. Возможно, и первое и второе наблюдения естественны для Китая, так как здесь повсеместно устанавливаются камеры наблюдения, считывающие лица, и благодаря им у каждого человека создаётся социальный рейтинг. Гражданам с низким социальным рейтингом могут, например, не продать билеты на поезд...(информацию о камерах читала в интернете, а также рассказывали китаисты, если в моем тексте есть неточности, буду рада комментариям).

Практически во всех ювелирных салонах для покупателя стоят стулья либо кресла. Это так здорово!

В России с комфортом выбирать изделие можно в основном в салонах класса «люкс». Обычно же покупатель стоит у витрины (сразу вспоминаются мои ощущения от походов по ювелирным магазинам - так как покупка украшения - это не за хлебушком сходить, то у меня это занятие длится не мало времени и довольно утомительно выбирать изделие стоя!..). Бывают, конечно, спонтанные, быстрые покупки, но в основном, я думаю, люди подходят к приобретению ювелирных украшений так же серьёзно, как и я.

В известных китайских ювелирных сетях мне очень понравилась система ценообразования.  

На стене висит электронное табло, на котором отображается текущая цена за 1 грамм золота (устанавливается ежедневно в зависимости от цены на бирже).

На бирке указан вес изделия, проба и цена за работу. Для того, чтобы рассчитать цену изделия необходимо: 
вес изделия ✖️ цена за грамм золота на сегодняшний день ➕ цена за работу

В другой розничной сети система похожа, но цена за работу не фиксированная, а указана за 1 грамм. Таким образом конечная цена на изделие рассчитывается: 
вес изделия ✖️ цена за грамм золота на сегодняшний день➕вес изделия✖️цена за работу.

По-моему, это очень интересная идея! 

В российских же салонах на ценниках указана конечная цена изделия.

Представляю, сколько работы нужно будет проделать, если вдруг придётся сделать переоценку в салоне...

Обратите внимание на розничную цену золота: 1 грамм 999 пробы стоит 368 юаней, что составляет примерно 3600 руб. В России это даже не средняя рознична цена за грамм золота 585 пробы... Чтобы было понятно моим друзьям, далёким от ювелирного дела, золота в российских изделиях почти в два раза меньше, а цена дороже! Но на остальные товары в магазинах в Китае цены в разы выше, чем в России.

Витринные находки:

Китайские потребители чаще российских пользуются своим правом проверить вес изделия прямо в магазине. Вполне естественно срезать бирку и взвесить изделие. У нас же не припомню ни одного случая из своего опыта, когда покупатель бы попросил что-то подобное. (Опросила подруг, они даже не знали о подобном праве). В качестве примера, пожалуйста, фото-подборка весов, которые стоят среди витрин в открытом доступе.

На «бриллиантовых» витринах, как правило, стоит планшет «Professional diamond valuation» (Профессиональная оценка бриллиантов)*
*Краткое пояснение: качество бриллиантов оценивается по системе 4С:

• Carat weight (вес в каратах)
• Color (цвет)
• Clarity (чистота камня)
• Cut (качество огранки)

Чем выше характеристики камня, тем он дороже.
Покупатель выбирает показатели и продавец-консультант подбирает под них камень в изделиях. 

В одном из салонов понравился стол в центре зала: во-первых, покупатель может присесть за него и измерить свой размер кольца, браслета! 

Во-вторых, через специально установленный планшет можно сделать заказ заинтересовавшего покупателя изделия из ассортимента сети, если его нет в наличии в данном салоне.

Новые заметки о торговле ювелирными изделиями, а так же о жизни в Китае читайте на моей странице в Instagram.

Об авторе:

Шульгина Ольга по специальности - «Товаровед-эксперт в сфере производства и обращения непродовольственных товаров и сырья». 

Ещё при поступлении в Плехановский университет была уверена, что свяжет свою жизнь с ювелирным делом, поэтому в университете занималась изучением камней, проходила профильные производственные практики, а по завершении обучения написала дипломную работу совместно с ФТС РФ: «Стоимостная оценка ювелирных изделий в экспертно-криминалистических службах ФТС России».

Работала исключительно в ювелирных компаниях. Сначала набиралась опыта в качестве товароведа в различных розничных ювелирных сетях, затем работала в оптовом отделе одного из известных производителей, далее была руководителем оптового ювелирного склада. Но предпочитая больше работу с людьми, решила попробовать себя в качестве менеджера по продажам, и опыт оказался достаточно успешным.

Весной 2018 года в связи с командировкой супруга Ольга уехала жить в Китай. В настоящее время изучает местный ювелирный рынок, пишет заметки. Планирует посетить профильные выставки, производства.