![Ювелирный магазин: безопасность для покупателя в тренде](/media/thumbs/practical/photos/9Etf0xEhFcOz_94708418_2994623423938909_7129825417086631936_n.jpg)
Ювелирный магазин: безопасность для покупателя в тренде
В последнее время все срочно делают "безопасные" магазины. Вот мое мнение на счет целей и методов создания такого формата магазинов.
Компании сосредотачиваются (опять) на сухой технологической функции: бесконечные бесконтактные оплаты, бесконтактные выдачи, чек листы по уборке и пр. Но в таком подходе человек опять исчез из поля зрения компаний.
Посмотрите разницу на примере возможных KPI такого проекта (да, у безопасности тоже могут быть KPI, иначе как команда в конце проекта поймет, что пришла по месту предназначения). Сформулируйте "единицы опасности" или "единицы безопасности", которые вы сможете замерить.
БЕЗОПАСНЫЙ МАГАЗИН (подход со стороны Организации - это функции, процессы, технологии, польза, пищевая безопасность)
Результаты в единицах снижения опасности:
- На выполнение Х операции стало уходить на Y контактов меньше.
- Покупателям требуется меньше помощи со стороны продавцов в зале.
- Покупатели чаще используют мобильное приложение для формирования дистанционного заказа и используют функцию Click and Collect.
- На пополнение полок требуется на Z часов меньше передвижений по торговому залу.
- Прочие.
БЕЗОПАСНЫЙ ДЛЯ МЕНЯ МАГАЗИН (с точки зрения Клиента и Сотрудника - ощущения, доверие, чувства, коммуникации)
Результаты в единицах повышения безопасности:
- Я замечаю, что в магазине постоянно поддерживаются меры по антивирусной обработке.
- Я чувствую себя в торговом зале защищенно.
- Магазин Х это место, где думают о том, как мне помочь сэкономить в это непростое время.
- Мне так легко ориентироваться в зале, что совсем не надо спрашивать ни о чем продавца.
- Я вижу, что в магазине так много запасов товара, что этого точно хватит.
- Компания много делает для безопасности продукции, ее качестве.
- Мне спокойно в магазине.
- Прочие.
Поэтому прежде чем инвестировать миллионы в набор разрозненных, не интегрированных стартапов и испугать 60% ваших посетителей и замучать сотрудников бесконечными обучениями пользования технологиями и внесения данных в CRM системы - оглянитесь на Людей, сделайте первые Раз, Два, Три, чтобы его успокоить. И, конечно, параллельно работайте над автоматизацией процессов. Конкуренцию никто не отменял - повышайте ваш технологический отрыв от конкурентов.
Галерея
![](/media/thumbs/practical/photos/oiE1uUMU7pI5_7v9a0562.jpg.jpg)
Один из способов продаж в розничном магазине – это ювелирный девичник. С помощью которого решаются такие проблемы, как новая заинтересованная аудитория – любители и ценители украшений, повышается интерес и ценность …
![](/media/thumbs/practical/authors/efINStBXYn7x_julia-klokol.png)
![](/media/thumbs/practical/photos/5OEAsjEX3aZc_4ce17c9e7025afe540ccdad1f8ce4e9c_1.jpg)
При разработке ювелирного интернет-магазина часто возникают вопросы, какой функционал нужно заложить на старте, что удобно в плане Ux|Ui для посетителей сайта, какие особенности товаров важны покупателям, как спроектировать фильтр и …
![](/media/thumbs/articles/authors/VFXEJ80jtvlO_victor-subbotin.jpg)
Поделиться в соц. сетях:
ПОДЕЛИТЬСЯ В СОЦ. СЕТЯХ:
КАТЕГОРИИ
![Zhejiang Lixin Jewelry Technology Co., Ltd Zhejiang Lixin Jewelry Technology Co., Ltd](/media/thumbs/companies/teasers_images/mRGXscm4o2ec_ZHEJIANG_LIXIN_2-24.jpg)
![Алекси, ювелирная компания Алекси, ювелирная компания](/media/thumbs/companies/mockups/TKPVOabG0xWk_Alexiy_2-24.jpg)
![Diaton Diamonds Diaton Diamonds](/media/thumbs/companies/mockups/94xLP4h6UeyL_Diaton_2-24.jpg)
![Fresh Jewelry Fresh Jewelry](/media/thumbs/companies/mockups/x89sXF78kzup_Fresh_2-24.jpg)
ПОДПИШИСЬ НА ЮВЕЛИРНЫЙ ВЕСТНИК
Введите имя и адрес электронной почты, чтобы подписаться на рассылку
Оставить комментарий
Для того, чтобы оставить комментарий,
зарегистрируйтесь или войдите через соц. сети