Результаты исследование аудитории онлайн-покупателей в России: сентябрь - октябрь 2015

03.12.2015 Маркетинг

Метод: исследование проведено методом онлайн-интервью (CAWI) на базе онлайн-панелей ГФК и партнеров.

Сроки проведения онлайн-опроса:
Текущая волна 3: с 18 сентября по 04 октября 2015 года
Волна 2: с 3 по 16 сентября 2014 года
Волна 1: с 3 по 16 сентября 2013 года

Целевая группа опроса: онлайн-покупатели в возрасте от 20 до 55 лет
• совершают онлайн-покупки не реже 2 раз в год
• покупали онлайн хотя бы одну из 17 основных категорий товаров за последние 12 месяцев

География: города России с населением от 100 тыс. жителей и больше.

Объем выборки: итоговая база данных включает 2389 полных интервью.

Взвешивание: данные были взвешены согласно статистике распределения онлайн-покупателей, предоставленной клиентом.

Основные результаты исследования:

ЗА ГОД УВЕЛИЧИЛАСЬ ДОЛЯ СОВЕРШАВШИХ ОНЛАЙН-ПОКУПКИ ЗА ГРАНИЦЕЙ (РОСТ ОБЕСПЕЧИЛИ КИТАЙСКИЕ ОНЛАЙН-МАГАЗИНЫ)
РОСТ ПОКУПОК В ЗАРУБЕЖНЫХ МАГАЗИНАХ В ОСНОВНОМ ПРИХОДИТСЯ НА КИТАЙСКИЙ СЕГМЕНТ
В КАТЕГОРИИ ОДЕЖДА ПОЧТИ ПОЛОВИНА ПОКУПОК ПРИХОДИТСЯ НА ЗАРУБЕЖНЫЕ ОНЛАЙН-МАГАЗИНЫ
ОСНОВНОЙ МОТИВ ПОКУПКИ ЗА РУБЕЖОМ, А НЕ В РОССИИ — БОЛЕЕ НИЗКАЯ СТОИМОСТЬ ТОВАРА
МОТИВЫ ПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНАМИ НЕ ИЗМЕНИЛИСЬ
ЗАМЕТНА КОНСОЛИДАЦИЯ РЫНКА ОНЛАЙН-МАГАЗИНОВ (СНИЖАЕТСЯ ДОЛЯ НЕ-ТОПОВЫХ МАГАЗИНОВ)
РАСТЕТ ДОЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ, ИМЕЮЩИХ ЛЮБИМЫЙ МАГАЗИН ДЛЯ ОНЛАЙН ПОКУПОК
ПОКУПКИ СО СМАРТФОНА БОЛЕЕ ХАРАКТЕРНЫ ДЛЯ МОСКВЫ И ДЛЯ МЛАДШЕЙ ВОЗРАСТНОЙ ГРУППЫ
ПРИ ПОКУПКЕ СО СМАРТФОНА БОЛЬШИНСТВО ДЕЛАЮТ ЭТО ЧЕРЕЗ БРАУЗЕР
ПОЧТИ ПОЛОВИНА ПОКУПАТЕЛЕЙ СО СМАРТФОНА В МОСКВЕ СОВЕРШАЛИ ПОКУПКУ ВНЕ ДОМА
МАЛЕНЬКИЙ ЭКРАН, КОГДА ВСЕ «МЕЛКО» — ОСНОВНОЙ БАРЬЕР ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СМАРТФОНА ДЛЯ ПОКУПОК
ПРЕДПОЧТЕНИЯ НА РЫНКЕ СМЕЩАЮТСЯ В СТОРОНУ ОПЛАТЫ ТОВАРА БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ
НАИБОЛЬШЕЕ ЧИСЛО ОТКАЗОВ ОТ ПРЕДОПЛАТЫ СВЯЗАНО С НЕДОВЕРИЕМ НЕИЗВЕСТНЫМ МАГАЗИНАМ
ОХВАТ «ПОЧТЫ РОССИИ» ВЫРОС И ВЕРНУЛСЯ НА УРОВЕНЬ 2013 ГОДА. НА 3-Х ЛЕТНЕМ ПЕРИОДЕ ПРОСМАТРИВАЕТСЯ РОСТ ПОПУЛЯРНОСТИ ПОСТАМАТОВ
ОПТИМАЛЬНЫЙ СРОК ДОСТАВКИ В МОСКВЕ — ДО 3 ДНЕЙ, В РЕГИОНАХ — 5-10 ДНЕЙ
ОЖИДАЕМЫЙ СРОК ДОСТАВКИ ИЗ ЗАРУБЕЖНОГО ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА СОСТАВЛЯЕТ ОТ 15 ДО 30 ДНЕЙ
ДОЛЯ СПОНТАННЫХ ПОКУПОК И ПОКУПОК СО СКИДКОЙ ВЫШЕ ПРИ ОНЛАЙН-ПОКУПКАХ ЗА РУБЕЖОМ
ДОЛЯ ПОКУПОК СО СКИДКОЙ УВЕЛИЧИЛАСЬ
БОЛЬШЕ ВСЕГО СПОНТАННЫХ ПОКУПОК СОВЕРШАЕТСЯ В КАТЕГОРИЯХ ОДЕЖДА, ДЕТСКИЕ ТОВАРЫ, КОСМЕТИКА
ОСНОВНАЯ ПРИЧИНА СОВЕРШЕНИЯ СПОНТАННОЙ ПОКУПКИ — АКЦИИ ИЛИ НАЛИЧИЕ СКИДКИ НА ТОВАР