Магазин будущего после Covid-19. Часть 1. Виртуальные магазины и онлайн / офлайн интеграция

Елена Лебедева

Я ❤ магазины. Концепции, форматы магазинов, дизайн-проекты, стандарты, аудит, экспертный CJM.

Вехи карьеры:

Руководитель направления развития концепции магазинов в компании "Леруа Мерлен Россия".

Начальник управления концепции и стандартизации в компании "Связной".

Начальник отдела развития розничных форматов в компании "Одежда Остин (O'STIN)".

Другие публикации эксперта:

• Ювелирный магазин: безопасность для покупателя в тренде

Вспышка Covid-19 трансформирует экономику и потребительские привычки, что окажет долгосрочное влияние на то, как люди совершают покупки и какую роль будут играть розничные магазины в будущем. Учитывая эти тенденции, я представляю постоянную рубрику «МАГАЗИН БУДУЩЕГО», где буду писать каждый раз об одном направлении, изменении, особенности – все о том, как будет выглядеть магазин будущего. 

1. ВИРТУАЛЬНЫЕ МАГАЗИНЫ И ОНЛАЙН / ОФЛАЙН ИНТЕГРАЦИЯ. 

Вспышка COVID-19 продемонстрировала, что операции в различных отраслях должны быть готовы быстро перевести свою офлайн стратегию на онлайн стратегию с цифровыми платформами во время кризиса. Традиционные офлайновые розничные и маркетинговые каналы включают, среди прочего, обычные магазины, поп ап магазины и выставки. Хотя цифровые каналы в прошлом играли вспомогательную роль для достижения эффективной розничной стратегии, они скоро станут такими же важными, как офлайн каналы, и частично заменят  офлайн функции в ближайшие годы.
Виртуальные розничные магазины, которые предназначены для того, чтобы выглядеть как настоящие магазины или использовать концептуальный высокоэффективный подход, дополнят офлайн магазины. Виртуальные розничные магазины - это места, где потребители могут ходить, просматривать товары, узнавать о новых коллекциях или бренде, а также получать информацию о рекламных акциях. Интерактивные функции и ссылки на сайты или мини-программы WeChat позволяют потребителям немедленно приобретать продукты.
Необходимая гибкость розничных каналов стала очевидной в результате вспышки вируса и текущего экономического кризиса, обнажившего необходимость гораздо лучшего определения цели и функций каждого канала, а также лучшей технологической интеграции. Основные функциональные возможности обычных магазинов, таких как розничные продажи и рекламные мероприятия, должны быть гибкими и легко перемещаться между автономными магазинами и онлайн каналами по мере необходимости.
Офлайн магазины будут продолжать играть важную роль в розничной стратегии, предоставляя контраст и возбуждения за счет тактильных стимулов, которых не хватает онлайн опыту. Виртуальные розничные магазины могут быть построены быстро при ограниченных затратах и практически без ограничений дизайна. Они станут неотъемлемой частью розничной стратегии и дадут брендам столь необходимую динамику, чтобы удовлетворить голод потребителей в контенте после COVID-19. 

#магазинбудущего #storeofthefuture #послепандемии #дизайнмагазина #технологиивритейле #ритейл #ритейлбудущего