SOKOLOV SOKOLOV
СЕГОДНЯ, 26.10.2020 | КУРСЫ ВАЛЮТ, ЦБР (руб.): USD: 76,4667 EUR: 90,4142 | ДРАГ. МЕТАЛЛЫ, ЦБР (руб./г.): ЗОЛОТО: 4697,13 СЕРЕБРО: 60,87 ПЛАТИНА: 2192,95 ПАЛЛАДИЙ: 5853,59 | LONDON FIX (usd/ozt): AU: 1924,15 AG: 25,02 PT: 894,00 PD: 2405,00
Ювелирный магазин: безопасность для покупателя в тренде

Ювелирный магазин: безопасность для покупателя в тренде

В последнее время все срочно делают "безопасные" магазины. Вот мое мнение на счет целей и методов создания такого формата магазинов.

Компании сосредотачиваются (опять) на сухой технологической функции: бесконечные бесконтактные оплаты, бесконтактные выдачи, чек листы по уборке и пр. Но в таком подходе человек опять исчез из поля зрения компаний. 

Посмотрите разницу на примере возможных KPI такого проекта (да, у безопасности тоже могут быть KPI, иначе как команда в конце проекта поймет, что пришла по месту предназначения). Сформулируйте "единицы опасности" или "единицы безопасности", которые вы сможете замерить.

БЕЗОПАСНЫЙ МАГАЗИН (подход со стороны Организации - это функции, процессы, технологии, польза, пищевая безопасность)

Результаты в единицах снижения опасности:
- На выполнение Х операции стало уходить на Y контактов меньше. 
- Покупателям требуется меньше помощи со стороны продавцов в зале. 
- Покупатели чаще используют мобильное приложение для формирования дистанционного заказа и используют функцию Click and Collect. 
- На пополнение полок требуется на Z часов меньше передвижений по торговому залу. 
- Прочие.

БЕЗОПАСНЫЙ ДЛЯ МЕНЯ МАГАЗИН (с точки зрения Клиента и Сотрудника - ощущения, доверие, чувства, коммуникации)

Результаты в единицах повышения безопасности: 

  • Я замечаю, что в магазине постоянно поддерживаются меры по антивирусной обработке. 
  • Я чувствую себя в торговом зале защищенно. 
  • Магазин Х это место, где думают о том, как мне помочь сэкономить в это непростое время. 
  • Мне так легко ориентироваться в зале, что совсем не надо спрашивать ни о чем продавца. 
  • Я вижу, что в магазине так много запасов товара, что этого точно хватит.
  • Компания много делает для безопасности продукции, ее качестве. 
  • Мне спокойно в магазине. 
  • Прочие.

Поэтому прежде чем инвестировать миллионы в набор разрозненных, не интегрированных стартапов и испугать 60% ваших посетителей и замучать сотрудников бесконечными обучениями пользования технологиями и внесения данных в CRM системы - оглянитесь на Людей, сделайте первые Раз, Два, Три, чтобы его успокоить. И, конечно, параллельно работайте над автоматизацией процессов. Конкуренцию никто не отменял - повышайте ваш технологический отрыв от конкурентов.

Галерея

Другие публикации в рубрике Продажи:


Как открыть ювелирный интернет-магазин?
18 сентября 2020 г. Продажи
Как открыть ювелирный интернет-магазин?

В нашей статье вы найдете подробную инструкцию по тому, как открыть свой онлайн-магазин ювелирных изделий. Мы расскажем о главных особенностях и нюансах рынка. Покажем, как выбрать нишу, сформировать ассортимент и …

Мусиенко Юрий


Магазин будущего после Covid-19. Часть 1. Виртуальные магазины и онлайн / офлайн интеграция
6 июня 2020 г. Продажи
Магазин будущего после Covid-19. Часть 1. Виртуальные магазины и онлайн / офлайн интеграция

Вспышка Covid-19 трансформирует экономику и потребительские привычки, что окажет долгосрочное влияние на то, как люди совершают покупки и какую роль будут играть розничные магазины в будущем. Учитывая эти тенденции, я …

Елена Лебедева

Поделиться в соц. сетях:


ПОДЕЛИТЬСЯ В СОЦ. СЕТЯХ:

1002

Оставить комментарий

Для того, чтобы оставить комментарий,
зарегистрируйтесь или войдите через соц. сети

Маршал, Ювелирная компания (Маршалкевич А.В., ИП) Маршал, Ювелирная компания (Маршалкевич А.В., ИП)
Иваново
Широкий ассортимент мужских печаток
АВРОС АВРОС
Москва
Производство и продажа ювелирных вставок из драгоценных, полудрагоценных и синтетических камней.
Скайджем, ООО Скайджем, ООО
Москва
Оптовая торговля бриллиантами и драгоценными камнями.
КАРАТ, Белгородский ювелирный завод КАРАТ, Белгородский ювелирный завод
Белгород
Белгородский ювелирный завод "КАРАТ" - крупнейший современный ювелирный завод Черноземья
Златогор, Ювелирное предприятие Златогор, Ювелирное предприятие
Москва
Оптовая и розничная продажа ювелирных изделий из золота и серебра.

ПОДПИШИСЬ НА ЮВЕЛИРНЫЙ ВЕСТНИК

Введите имя и адрес электронной почты, чтобы подписаться на рассылку