Ювелирный оптовый каталог, с которого не хочется уходить

Виктор Субботин

Телефон: +7(905)150-16-24

E-mail: 5idea@mail.ru

Сайт: Перейти

Маркетолог. Ювелирный рынок b2b, b2c, o2o. Стратегия и управление.

Другие публикации эксперта:

• Сравнение ассортимента ведущих ювелирных интернет-магазинов

• Тренды интернет-маркетинга в 2021 году

• «ВКонтакте»: три маркетинговых стратегии продвижения ювелирного бизнеса

• TikTok нам не нужен!

• Ювелирный маркетинг. Тренды 2020

В мире сформировалась четкая тенденция на диджитализацию, которая проникла в нашу жизнь повсеместно и стала само собой разумеющимся:
– «уберизация»;
– шеринговые сервисы «по подписке»;
– приложения;
– сервисы онлайн;
– высокая скорость изменений;
– доступность для каждого.
В оптовой ювелирной торговле также замечен данный тренд – увеличение доли онлайн-отборок.

«Экспо-Ювелир» часто размещает разнообразные статистические данные, и мы видим все больше и больше подтверждений того, что и оптовая торговля ювелирными украшениями переходит в online. Насколько здесь важно вставать на сторону оптового клиента и делать его жизнь проще, заказы быстрее, а сайт оптового каталога удобнее?

На тему сайтостроения и работы розничных интернет-магазинов написано достаточно статей. В общем доступе есть материалы о различных сферах бизнеса, но по оптовой ювелирной тематике информации мало, и она не всегда проста для восприятия. В ювелирной сфере автор с 2008 года, и за это время ему удалось увидеть большое количество оптовых каталогов различных компаний, как и многим читателям «Экспо-Ювелир», которые либо осуществляют заказ с ювелирных оптовых сайтов, либо являются теми, кто ведет и модернизирует собственный оптовый каталог. Эта статья будет полезной для обеих категорий пользователей, а также маркетологов, IT-директоров и владельцев бизнеса.

Битва за удобный оптовый каталог, с которого не хочется уходить или куда хочется возвращаться снова и снова для отборки ювелирных изделий, продолжается уже довольно долго. Сами компании проводят опросы клиентов на предмет удобства пользования сайтом, подрядчики предлагают варианты из других сфер бизнеса, в ход идет все, и зачастую получаются просто монстры, со сложным поиском, долгими подвисаниями и невозможностью найти интересующий товар.

Итак, простыми словами: что обязательно должно быть на вашем оптовом сайте и какими критериями нужно руководствоваться при создании или редизайне сайта:

1. Платформа, на которой разработан сайт, должна иметь возможность развиваться, модернизироваться под потребности компании. Популярную платформу будет дешевле поддерживать.
2. Интерфейс, дизайн и навигация по сайту должны быть понятными и удобными для любого посетителя – то, что называется «интуитивно понятный интерфейс».
3. Сайт должен быть адаптирован под просмотр на мобильных устройствах и хорошо отображаться, как минимум, на телефоне, планшете и экране монитора.
4. Высокая скорость работы каталога: при работе с фильтром при SKU должна иметь значение более 5000.
5. Актуальность данных. Скорость обмена данными с 1С – остатки, заказы, номенклатура, цены.
6. Удобный поиск товаров: понятный фильтр, витрина товаров.
7. Подробная карточка товара, которая снимет у оптового клиента все вопросы о приобретении украшения (характеристики, гарнитур, размеры, сопутствующие товары и др.).
8. Нестандартная отраслевая корзина с расширенными возможностями (заказ, сегментирование, подсортировка, редактирование, копирование и сохранение заявки, возможность повторного заказа и др.).
9. Дополнительные функции для ювелирной отрасли, которые упрощают работу с заказами на сайте (возможность обмена документами в личном кабинете, добавления товаров в избранное, ведения нескольких юрлиц в одном кабинете, сохранения и загрузки ранее сформированных заказов и многое другое).
10. Безопасность. Предотвращение несанкционированного доступа в закрытый каталог.

Опираясь на эти критерии, разберем сайты некоторых производителей, которые мне удалось найти. Просьба отнестись к разборам лояльно, автор не преследует цели как-либо задеть чувства компаний, упомянутых в разборе. Целью является показать несоответствие подавляющего большинства сайтов настоящему времени, несмотря на то, что они могут казаться удобными пользователям, которые к ним просто привыкли.

Можно выделить четыре типа оптовых ювелирных сайтов. У каждого из них есть свои положительные и отрицательные моменты.

Первая категория сайтов – это стандартные решения (универсальные шаблоны), которые со временем были по возможности изменены, чтобы соответствовать особенностям ювелирного рынка.

Пример: «Серебро России», сайт http://serebrorus.ru

1. Сайт сделан на достаточно популярной, но не гибкой платформе OpenCart. Вся модернизация сайта заключается в адаптации существующих дополнительных модулей, которые можно подключать к сайту. Это модули общего плана – без учета ювелирной специфики. В целом, решение недорогое, но модернизации практически не поддается.

2. Дизайн сайта морально устарел и не отвечает современным требованиям. Для сайта своего времени (на момент появления) это смотрелось плюс-минус хорошо, а как воспринимается сейчас, вы можете увидеть сами, посетив его или взглянув на скриншоты в статье.

3. Отсутствует мобильная версия сайта. Это просто недопустимо в современных реалиях. Сейчас статистика посещений сайтов – это 50/50 с мобильных устройств и с компьютера. Т.е. половина посетителей воспринимают сайт некорректно и просто не могут на нем работать.

4. Скорость работы сайта имеет средние показатели по версии PageSpeed Insights и равна 66 (где 0–49 – низкая оценка, 50–89 — средняя оценка, 90–100 – высокая оценка), есть небольшое подвисание сайта при загрузке стартовой страницы и использовании настроек фильтра.

5. Фильтр и товарная выдача. Фильтр «старого образца» реализован только по типу изделия, при раскрытии категории появляется дополнительная классификация, в которой выносятся различные существенные характеристики (примеры: Серьги / серьги-пусеты; Браслеты / браслеты текстильные; Кольца / кольца с эмалью). В товарной выдаче присутствует большой блок поясняющей информации, один вид (нет переключения на другое отображение товаров), а решение показывать гарнитуры одной фотографией исключает возможность подсортировки товара отдельно.

6. Неудобная карточка товара. Здесь много лишней информации, плохо воспринимаются характеристики украшения, некорректно предложены сопутствующие товары.

7. Корзина не предназначена для какой-либо работы, за исключением возможности оставить комментарий к заказу, удалить позиции и изменить размер.

8. Безопасность при использовании платформы OpenCart – уязвимое место.

Оценка: 3 из 10

Вторая категория – это самописные сайты на непопулярных платформах.

Пример: «Золотые Узоры», сайт https://www.zouz.ru

1. Сайт сделан на PHP. Язык программирования – достаточно гибкий вариант разработки сайта. В целом, решение бюджетное, но сайт сильно зависим от разработчика. Переделки, доделки и оптимизации могут быть дороже стоимости самого сайта. Администрирование сайта, скорее всего, тоже придется отдать разработчику.

2. В дизайне наблюдается стремление соответствовать сайту ювелирного направления. Есть позиционирование новых коллекций, женские образы (соответствующие тематике украшений), крупная подача украшений.

3. С мобильной версией сайта ситуация очень интересная: до авторизации мобильная версия присутствует, пусть и неидеальная. Но после авторизации в каталоге товаров мобильная версия пропадает. Каталог работает корректно только при десктопном просмотре.

4. Скорость работы сайта имеет низкие показатели по версии PageSpeed Insights и равна 35 (где 0–49 – низкая оценка, 50–89 – средняя оценка, 90–100 – высокая оценка), есть небольшое подвисание сайта при загрузке стартовой страницы и использовании настроек фильтра.

5. Фильтр состоит из нескольких опций. Товарная выдача организована в виде плиточной структуры, можно выбрать количество отображаемых на странице товаров.

6. Карточка товара интегрирована в товарную выдачу, отдельной страницы с товаром нет. При клике на товар появляются дополнительные характеристики и возможность добавления товара в корзину. Карточка товара перегружена. Нет возможности отправлять клиенту прямую ссылку на товар для демонстрации.

7. Корзина стандартная, имеет базовый функционал.

8. В этой части можно отметить достаточно простой фильтр, которым легко пользоваться. Но позволяет ли он найти то, что ищет клиент? Или требуется дополнительный функционал, который позволит еще больше сузить товарную выдачу и точнее подобрать интересующие украшения.

9. Безопасность сайтов такого типа остается на усмотрение подрядчика, она может быть на низком уровне, если это не оговорено на старте и не зафиксировано в техническом задании.

Оценка: 6,3 из 10 (за наличие мобильной версии и более современный дизайн)

Третий тип: самописные специализированные разработки силами группы штатных сотрудников.

Здесь стоит отметить сайты флагманов ювелирного рынка – SOKOLOV и KARATOV («Топаз»). Предметно анализировать и детально останавливаться на особенностях этих сайтов не буду, т.к. они выполнены на достаточно высоком уровне. Оптовый сайт у этих компаний менялся уже не один раз. Компании анализируют мнения оптовых покупателей и стремятся облегчить им работу на сайте. Сайты хорошо читаются с мобильных устройств, имеют понятную карточку товара. Есть возможность изменять вид каталога, корзина обладает широким функционалом: ведется история заказов, документооборот, поддержка, маркетинг и многое другое.

Отмечу длинный путь, пройденный компаниями к тому виду оптового каталога, который вы можете видеть сейчас, а также высокие затраты на разработку и долгие сроки реализации подобных проектов.

Оценка: 9 из 10

Четвертый тип: отраслевые B2B-решения для ювелирной отрасли

Jewelry B2B и их решение (контакты разработчиков можно запросить в редакции журнала).

1. Сайт сделан на 1С-Битрикс с использованием VueJS, что позволяет в связке создавать высокоскоростные современные и требовательные сайты. Язык PHP, Битрикс — популярная платформа, Vue.js — JavaScript-фреймворк с открытым исходным кодом для создания пользовательских интерфейсов. На рынке довольно много разработчиков для обеспечения поддержки и модернизации сайта.

2. Дизайн сайта базируется на удобстве для пользователей. Тщательно подобраны шрифты и их размер. Фото товаров крупные. Кнопки и призывы к действию не теряются. Баннеры современные.

3. Мобильная версия сайта присутствует.

4. Скорость работы сайта имеет высокие показатели по версии PageSpeed Insights и равна 93 (где 0–49 – низкая оценка, 50–89 – средняя оценка, 90–100 – высокая оценка), при SKU более 5000 показывает высокие показатели скорости.

5. Фильтр с большим количеством опций и товарная выдача с возможностью настройки «вид отображения».

6. Удобная и понятная карточка товара.

7. Корзина создана с учетом работы B2B по ювелирной специфике.

8. Реализовано большое количество дополнительных функций для ювелирной отрасли.

9. Безопасность доступа к закрытому каталогу обеспечивается авторизацией по Телефон+SMS, а также возможностью блокировки по IP-адресу (по географии или точечно).

Оценка: 9,5 из 10 (снизил на 0,5, т.к., как и у всех, есть нюансы при синхронизации с нетиповыми 1С)

При прочих равных показателях разработки оптового онлайн-каталога обязательно стоит учитывать дополнительный критерий – срок запуска проекта.

Сравнение типов запуска ювелирных оптовых каталогов

При работе над данным обзором автор хотел показать уровень оптовых интернет-каталогов 80% современных крупных ювелирных компаний, которые уже много лет прочно удерживают свои позиции на ювелирном рынке России. Возможно, кто-то из читателей вдохновится материалом публикации, посмотрит со стороны на свой (похожий) оптовый каталог и все-таки решится сделать его современным и удобным в знак уважения к своим партнерам. А будущие партнеры оценят это увеличением своих отгрузок.

Материал опубликован в ЭКСПО-ЮВЕЛИР №1(116) январь - май 2020