SOKOLOV впервые вошел в «Рейтинг омниканальности крупнейших розничных ритейлеров глазами покупателя 2022-2023». Рейтинг составлен ИТ-интегратором AWG и аналитической компанией Data Insight.
Рейтинг оценивает «бесшовность» клиентского пути и опыта покупателя вне зависимости от места и способа покупки на основе данных, полученных в результате проведенного исследования «тайный покупатель», информации из открытых источников об объемах продаж, возможностях программы лояльности, скорости и качестве ответов компании на обращения клиентов, о числе пользователей и оценках мобильного приложения, качестве работы web-сайта, информативности карточек товара, скорости и способам доставки.
SOKOLOV вошел в этот рейтинг впервые, заняв сразу 29 место из 100 и обойдя такие известные на рынке компании как DNS, Спортмастер, Hoff, Gloria jeans, Снежная королева, Аптеки 36,6.
«SOKOLOV вышел в формат омниканального ритейла всего 3 года назад, когда одновременно начал развивать и традиционную розницу и интернет-магазин, - говорит Директор Департамента электронной коммерции Андрей Ториков. - Именно поэтому в нашу модель изначально были заложены лучшие практики уже достаточно развитого на тот момент рынка e-com, а именно единая платформа для клиентов всех каналов продаж с единой ценовой политикой и программой лояльности. Эффективность этой модели и легла в основу вхождения компании в топ-3 лидеров рынка по объемам продаж и сделала SOKOLOV любимым брендом россиян по данным OMI».
