Михаил Пяташов: Через украшения мы дарим положительные эмоции

Интервью с генеральным директором Покровского ювелирного завода.

Ведущая: Мы на волне 105,5 FM, с вами районное радио и я, Валентина Дудова. Всем доброго дня! Сегодня районное радио в гостях в очень интересном месте: на покровском ювелирном заводе «Золотые купола», и я беседую с генеральным директором предприятия Михаилом Пяташовым. Здравствуйте, Михаил Егорович!

Михаил Пяташов: Здравствуйте.

Ведущая: Для начала хотелось бы узнать, как бывшие военные летчики становятся ювелирами?

Михаил Пяташов: Ну как становятся ювелирами (улыбается)? В первую очередь, мне кажется, многие военные способны что-то в жизни изменить. Обладая организаторскими способностями, обладая самодисциплиной, можно не только ювелиром стать, а в любом направлении добиться успехов, развивать себя. А вот почему военные летчики стали не нужны стране, этот вопрос уже, конечно, не ко мне. Вопрос к тому периоду времени, когда ещё Борис Николаевич Ельцин правил нашей страной. Тогда происходило сокращение армии, закрытие предприятий, и многие военные летчики потеряли работу, так скажем. В гражданской авиации, куда я пытался устроиться, наступил такой же период: увольнения, сокращения. Пилот первого класса с допуском к международным полетам оказался не востребован. Нужно было чем-то заниматься, семью кормить, и тогда мной было принято решение заняться бизнесом. Почему именно ювелирный бизнес?

Ведущая: Да, да, да, вот это как раз интересно очень.

Михаил Пяташов: В ювелирный бизнес меня, можно сказать, мой старший брат привел: он тогда меня на эту тему нацелил, подсказал. И я занялся ювелирным делом с нуля. Стартовым капиталом была сумма, эквивалентная 4000 долларов, – это выходное пособие за многие годы службы. С этого начинался бизнес.

Ведущая: На взгляд потребителя в сфере производства ювелирных изделий практически нет незанятых ниш. На что вы делали ставку, организуя изготовление украшений из золота и серебра? И, наверное, не только украшения уже делаете, да?

Михаил Пяташов: Ставку делал на востребованность продукции. То есть при выпуске продукта и тогда и сейчас, в первую очередь мы ориентировались на его целевую аудиторию: кому этот продукт нужен. Ювелирный рынок очень динамично изменяется. Например, было украшение чрезвычайно востребовано, популярно, – хитовый был продукт. Но наступал кризис и резко этот же продукт становился невостребованным. И очень многие предприятия попадали в такую ситуацию, когда приходилось переплавлять прекрасные украшения для того, чтобы остаться на плаву. Рынок постоянно диктует новые условия – мы успеваем подстраиваться под них.

Ведущая: Возраст вашего предприятия приближается к двум десяткам лет. Интересно, как всё начиналось, вы в нескольких штрихах сказали об этом. И всё-таки, откуда у вас навыки организатора такого не совсем обычного производства? Или всё это на практике познавалось, на своих ошибках?

Михаил Пяташов: Да, вы знаете, все постепенно развивалось. Предприятие начиналось с двух человек, на арендованных площадях в 15 квадратных метров. Площади расширялись, штат сотрудников также рос. С двух мастеров, которые умели собирать штампованные цепи, начиналось предприятие. Постепенно осваивались новые технологии, набирались и обучались сотрудники, потому что готовых специалистов в нашем городе нет и не было давно. Приходилось обучать сотрудников новым специальностям, и со временем создался коллектив, который сейчас способен решать сложные задачи. Сегодня мы выпускаем украшения, которые на международных выставках занимают первые места. Многие иностранные наши партнеры с восхищением отзываются о нашей продукции, о нашем предприятии. Лидеры отрасли также очень высоко оценивают уровень нашего завода: уровень организационный, уровень культуры производства.

Ведущая: Самый главный показатель, наверное, это востребованность вашей продукции? А она востребована, мы знаем.

Михаил Пяташов: Да, главное – востребованность: насколько продукция нужна людям. Мне кажется, ювелирная отрасль – одна из тех немногих, где настолько динамично все меняется. Сами понимаете, ювелирные изделия в период кризиса становятся менее востребованными.

Ведущая: Да, конечно.

Михаил Пяташов: Для того чтобы угодить клиенту, приходится постоянно что-то придумывать! Приходится непрерывно меняться, улучшаться. Тенденция, создавшаяся в периоды кризиса, такая: изделия уменьшаются в весе, утончаются. Сейчас даже в серебре изделия весом в 1 грамм – это норма, хотя раньше это было исключение из правил. У людей денег меньше – и мы подстраиваемся. Но уменьшая вес изделий, мы не забываем о качестве, которое при этом не должно страдать. Стоит дилемма: как выпускать одновременно и востребованный и красивый продукт. Как поместить в этот 1 грамм красоту? Это очень сложно. И это новый уровень качества, ведь драгоценные металлы очень мягкие, особенно, серебро.

Ведущая: Но, судя по всему, вы справляетесь. Я вот сегодня убедилась: у вас прекрасно организованное производство, так по-европейски организованное. Все продумано! Поражает продуманность каждого шага, каждой детали, каждого помещения. Ваше отношение к сотрудникам тоже вызывает восхищение. За 17 лет (за 18 уже, да, наверно?) в ваших подходах к организации ювелирного производства что-то изменилось?

Михаил Пяташов: Да, конечно поменялось, причем кардинальным образом. Любой бизнес, любое предприятие проходит стадии становления. Одна из таких стадий - это когда все держится на одном человеке. Это - тупиковый путь, в котором нет развития. Нужно создавать команду единомышленников, команду профессионалов и только так можно дальше развиваться, получать результаты. Только командная работа - ключ к успеху. Сейчас у предприятия новый этап развития: переход в пору активного роста. Если соотносить с возрастом человека, мы вступаем в период зрелости. И сейчас необходимо развиваться активно, грамотно, продуманно. Без этого невозможно конкурировать, без этого невозможно стать успешным предприятием.

Ведущая: У меня такое впечатление, что почти два десятка лет вы работали на имидж, а сейчас имидж работает на вас. Это так?

Михаил Пяташов: Да нет. Имидж - это такая составляющая, над которой постоянно нужно работать, постоянно улучшать. Знаете, как говорят: “Береги честь смолоду”, то есть с момента зарождения предприятия. Но и в дальнейшем всегда нужно об этом думать.

Ведущая: Процитируйте, пожалуйста, свое любимое высказывание.

Михаил Пяташов: Один из девизов, который я провозгласил для своих сотрудников: “Успех предприятия зависит от каждого из нас. Успех каждого зависит от успеха предприятия”. Законы природы ведь никто не отменял - из пустоты взять нечего. Только командная работа на результат ведет к прибыли. С помощью прибыли предприятие может и развиваться, и решать социальные вопросы, и повышать фонд заработной платы. Это достигается только трудом всего коллектива.

Ведущая: Какими принципами вы руководствовались, подбирая себе команду?

Михаил Пяташов: Вы знаете, сначала были одни критерии подбора кадров. И заблуждался во многих вопросах, так как доверчив к людям. Может быть, не всегда уделял должное внимание компетентности. Сейчас ситуация кардинально поменялась: теперь у нас существует определенная технология подбора персонала, есть квалифицированный сотрудник, руководитель первого отделения, который занимается набором кадров, их подготовкой. Я резюмировал бы так: каждый должен делать свое дело профессионально. Кадровый голод - явление повсеместное. Дефицит даже не то, чтобы квалифицированных кадров, а вообще людей, желающих работать и развиваться.

Ведущая: И, тем не менее, у вас очень молодой коллектив, молодая команда.

Михаил Пяташов: Да, сложилась молодая, перспективная команда. И многие ребята и девушки будут в дальнейшем расти, я вижу в них потенциал огромный! Я вижу искру в глазах, я вижу, что они горят этой работой, им нравится работа. И очень приятно наблюдать, как люди, пришедшие с нуля на предприятие, словно чистые листы, через несколько лет становятся специалистами такого высокого уровня, что их работа по достоинству оценивается на международных выставках.

Ведущая: Я унылых лиц не видела, действительно, глаза горят, им нравится то, что они делают. Я вот подходила, расспрашивала. Приятно это слышать... А кстати, почему “Золотые купола”?

Михаил Пяташов: Золотые купола я соотношу с нашими традициями, соотношу с ремеслами. Когда встал вопрос о названии, оно родилось вместе с гимном предприятия. В тексте гимна сказано: “Золотые купола” дарят людям красоту, тепло, радость. От нас идут солнечные лучи, как от золотых куполов. И все сотрудники заряжаются этой энергией. Наш девиз - дарить людям тепло и радость.

Ведущая: Через свои изделия?

Михаил Пяташов: Совершенно верно, через украшения дарить положительные эмоции. И все сотрудники знают, что работая над ювелирными изделиями, надо заряжать их своей положительной энергией.

Ведущая: Кто были первые сотрудники ювелирного завода? И какие люди приходят сейчас? Это уже подготовленные специалисты или вы обучаете их на месте?

Михаил Пяташов: Предприятие начиналось с двух узкопрофильных специалистов - сборщиков цепей. Далее вновь принятые сотрудники обучались на месте. Для этих целей приглашались специалисты с других предприятий, из других регионов. Так сформировался основной состав, который послужил матрицей для дальнейшего развития и обучения новых сотрудников. Как говорится, нет предела совершенству. И над обучением тоже постоянно работаем.

Ведущая: Как у вас обучение организовано? По принципу наставничества: опытные обучают молодых?

Михаил Пяташов: Да, по принципу наставничества. Но я вижу, что многое можно сделать по-другому. Сейчас система обучения будет кардинально меняться, в первую очередь, имею в виду обучение производственного персонала: есть, над чем работать. Хочется, чтобы более эффективно новые специалисты вливались в строй, работали с большей отдачей. У нас уже есть в этой области свои задумки, наработки - будем воплощать.

Ведущая: А по сути как: вы сажаете нового сотрудника за стол, ему показывают, как выполняется операция, а затем он набирается опыта, и все?

Михаил Пяташов: Сначала он теорию изучает. Потом на практике обучается простым операциям, а затем и более сложным. Каждого новичка курирует наставник, развивает, помогает, направляет. Вот так постепенно растим кадры.

Ведущая: Вы сегодня представляли одного сотрудника, который по профессиональному стажу практически ровесник предприятия, верно?

Михаил Пяташов: У нас много сотрудников, которые работают уже 15, 17 лет. На сегодняшний день предприятию 18 лет. Много старожилов и много новичков. В последнее время команда обновилась значительно, причем очень хорошие специалисты стали приходить, очень толковые.

Ведущая: Креативные?

Михаил Пяташов: Да, креативные сотрудники, из которых будем растить специалистов. Вообще, сложился сейчас хороший коллектив, с которым можно любые задачи решать.

Ведущая: Эти 18 лет быстро для вас пролетели?

Михаил Пяташов: Я бы сказал, что очень быстро. Иметь бы какой-то определенный опыт и знания раньше, можно было бы много вещей изменить, не делать ошибок. Но знаете, видно, все, что происходит с нами - это так судьбе угодно.

Ведущая: В небо вас не тянет?

Михаил Пяташов: В небо тянет. Бывших летчиков не бывает, поэтому… без неба летчики не могут жить.

Ведущая: Но вы, наверно, садитесь иногда за штурвал легкой авиации, да?

Михаил Пяташов: Да, есть город Воскресенск, там есть аэродром малой авиации. Там летаю эпизодически. В перспективе хотелось бы заниматься любимым делом - продолжать полеты, летать. Все для этого и стараюсь, чтобы команда могла работать, предприятие развивать. Тогда у меня появится больше свободного времени - другие направления бизнеса развивать.

Ведущая: Чтобы без вас работало предприятие, можно сказать? Но совсем без вас, конечно, не получится, да?

Михаил Пяташов: Без владельца невозможно. В том смысле, что владелец должен стратегию разрабатывать, контролировать, энергию давать предприятию - без этого оно не будет развиваться. И при этом владелец должен обладать свободным временем, чтобы рожать идеи, строить стратегические планы и вдохновляться чем-то. Если он будет постоянно в рутину, в повседневность погружен - результата не будет.

Ведущая: Небо вас тоже вдохновляет полетами?

Михаил Пяташов: Небо - да. Небо вдохновляет и всегда вдохновляло. И таких картинок, таких пейзажей, которые я видел, таких ощущений, какие испытывал, когда летал, - их по жизни практически не удается получить. Того адреналина, который там получал. Это другие ощущения. На земле их никогда не испытаешь.

Ведущая: Но вы сейчас реализуете себя в другой ипостаси, и это уже успех, который можно констатировать. Обычно аналогичные предприятия располагаются в больших городах. Местонахождение предприятия имеет значение для реализации продукции?

Михаил Пяташов: Для реализации - нет, большого значения не имеет, потому что продукция продается оптом, продается во многих регионах нашей необъятной страны, а также в ближнем зарубежье. В перспективе рассчитываем продавать и далее за рубеж нашу продукцию, расширять область продаж. Для реализации я не вижу проблемы. Вот кадровый вопрос: где же в маленьком городе взять сотрудников, которые хотят работать? Где их найти? Сталкиваемся с тем, что многие люди хотят ничего не делать, просто прийти посидеть, “и пусть мне заплатят”. Т. е. они не нацелены на результат. Новое поколение, оно… не то, чтобы разбалованное, а скорее с другими критериями идет по жизни.

Ведущая: Не зарабатывать, а получать, да?

Михаил Пяташов: Получать, да. Где бы ни работать - нам лишь бы не работать. А у нас на предприятии - командная работа, и каждый член трудового коллектива нацелен на результат. Ведь каждый непродуктивный сотрудник тянет на дно все предприятие.

Ведущая: Как вам удается добиваться такого настроя? Нацеленности на результат?

Михаил Пяташов: Нужно не распыляться. Нужно выбирать определенные направления, направления главного удара. И постепенно все поставленные задачи должны решаться. Вы знаете, многие генерируют идеи, но эти идеи могут так и не реализоваться, потому что зависают в воздухе. Это от того, что нет нацеленности на конечный продукт.

Ведущая: Ну, у вас такого, наверно, вообще нет, потому что результаты говорят за себя. И предприятие прекрасно организовано, и продукция изумительной красоты. Кстати, вот магазин при заводе - он прекрасно оформлен, получаешь удовольствие от того, что просто зашел туда! А он оправдывает себя?

Михаил Пяташов: Да, оправдывает. Но знаете, что удивительно? Магазин на трассе находится, и вроде бы каждый проезжающий должен замечать его. А мы сталкиваемся с тем, что только единицы обращают внимание на то, что салон при заводе. И даже те, кто замечает, не видят необходимости зайти. Никаких положительных ассоциаций у них не возникает. Говорят: “Да что в этом Покрове может быть хорошего? Поедем дальше”. Я лично недавно столкнулся с клиентками, которые ехали из Москвы, и зашли в магазин. Спрашиваю: “Откуда вы узнали о нас?” Одна из них отвечает: “Знаете, мы постоянно ездим на дачу, и вот остановились на светофоре в прошлый выходной. Моя подруга случайно заметила рекламу и предложила зайти. А я ей ответила: что тут хорошего может быть? И только в эти выходные подруга настояла, и мы все-таки зашли”. Они были в восторге, сказали: “У нас в Москве такого не увидишь. Во-первых, ассортимент колоссальный, дизайн, которого мы не видели, цены…” В общем, они были очень приятно удивлены. А еще интересно, что те люди, которые заказывают в Москве эксклюзивные украшения у брендовых компаний, после того, как узнают о нас, начинают уже с нами отношения выстраивать. Мы реализуем их мечты, изготавливаем для них прекрасные ювелирные изделия - и это ручная работа высочайшего качества, которая выполняется под микроскопом, да еще и с любовью. Когда они это видят, а потом еще и узнают цену… - некоторые честно признаются, что они шокированы. Цена для такого высокого уровня работы в разы ниже, чем цены, которые выставляли московские компании. Сейчас наше слабое место заключается в том, что нас мало кто знает. Те, кто узнают нас, они сотрудничают с нами и довольны, счастливы. Мы будем и дальше стараться развивать отношения с клиентами, радовать их, дарить им положительные эмоции.

Ведущая: Понятно, что украшения из золота и серебра - не предметы первой необходимости. Но это всегда приятный подарок! Что бы вы посоветовали женщине: как мотивировать мужчину на такое приобретение?

Михаил Пяташов: Женщинам не надо даже советовать (смеется), они сами умные. Женщины - они как шеи, направляют своих мужчин. Я сказал бы так: женщины украшают мужчин. Женщины заряжают мужчин эмоциями, вдохновляют на подвиги. Умные женщины должны хвалить своих мужчин, восторгаться ими! И намекать в тактичной форме о том, что они хотят получить в подарок. Мужчине это упрощает задачу, у него голова не будет болеть. И он будет хотеть сделать приятное своей избраннице, будет радовать ее, дарить те украшения, о которых женщина мечтает. Все просто: чем больше любви вы будете дарить своему мужчине, тем сильнее будет ответная реакция!

Ведущая: Михаил Егорович, дизайн украшений тоже ведь подвержен моде? Как происходит обновление ассортимента?

Михаил Пяташов: У нас есть подразделение, которое проводит маркетинговый анализ рынка, изучает мировые тенденции моды. На основе этих данных мы ставим задачи перед нашими художниками, перед модельерами. Эти задачи постоянно корректируются. Главное - создать уникальный продукт. Я вам сегодня показывал ценный конечный продукт нашего предприятия: это хитовые уникальные коллекционные украшения, прошедшие проверку на соответствие всем требованиям стандартов качества, предоставленные заказчику в ожидаемые сроки с учетом его индивидуальных требований. Это цель нашего предприятия.

Ведущая: А вы бываете на зарубежных выставках? Там, наверно, тоже черпаете идеи?

Михаил Пяташов: Да, конечно, без этого вообще невозможно. Мы регулярно посещаем как азиатские выставки, так и европейские. Учимся у ведущих производителей. Я бы выделил, наверно, процента три мировых компаний, у которых хотелось бы учиться, и мы равняемся на лучших. Но бизнес так устроен, что если ты будешь только равняться на других, не будешь ничего сам придумывать и создавать, то ты все время будешь на вторых ролях. Поэтому одно из главных наших направлений - создание своего уникального продукта. Мы проводим исследования, патентуем технологии - это отличает нас от многих даже мировых компаний. И это очень интересно.

Ведущая: Вам самому нравятся изделия из серебра? Если верить статистике, то в последнее время спрос на него все больше, потому что серебро дешевле, чем золото.

Михаил Пяташов: Идет обнищание населения. Люди все также хотят себя украшать. Многие переходят на серебро, многие переходят на более дешевый продукт. В чем я вижу преимущество серебра? Металл недорогой, поэтому с ним можно экспериментировать, воплощать различные фантазии. Еще преимущество в том, что серебро обладает бактерицидными свойствами. Если украшения изготовлены из чистого серебра с добавлением чистой меди (мы, например, такую продукцию для детей выпускаем), они обладают бактерицидными, можно сказать, лечебными свойствами. А вообще есть любители серебра, которые только серебро носят. За счет того, что цена не сильно кусается, люди могут себе позволить разнообразить украшения, легко приобретать новые изделия из новых коллекций, постоянно быть в тренде. Девушка может позволить себе быть модницей, красавицей, это важно.

Ведущая: Каким вы видите свое предприятие лет через десять? Если, конечно, в такой внешней обстановке можно какие-то планы строить.

Михаил Пяташов: Я хочу, чтобы предприятие через десять лет было крепким, устойчивым, саморазвивающимся, чтобы оно вошло в десятку лидеров нашей отрасли, вышло на международную арену. Хочу, чтобы каждый сотрудник гордился тем, что работает здесь, чтобы у нас появились семейные династии на предприятии.

Ведущая: У вас и сегодня - успешное предприятие, я это увидела. Но, наверное, все-таки есть проблемы, ведь без них нельзя?

Михаил Пяташов: Для того чтобы бизнес мог развиваться, нужно создать равные условия для всех, создать возможность развития. Для этого государство должно помочь обеспечить бизнес доступными кредитами. Во всем мире существует аксиома: кредиты для бизнеса должны быть не выше 6%, а для производственного бизнеса - не выше 3%, тогда предприятие будет развиваться. Что еще мешает? В нашей отрасли законодательство пока не совершенно. Об этом несовершенстве говорит и наш президент, и я надеюсь, все будет меняться в лучшую сторону. Во всем мире производители покупают драгоценные металлы без НДС, а у нас в стране все производители обязаны покупать с НДС. Сейчас к этому подводят. Мы становимся неконкурентоспособными на стадии закупки сырья! Грядут изменения в отрасли: появятся акцизы, сертификации будет подлежать каждое изделие - за все это придется платить. Я предполагаю, что это приведет к удорожанию ювелирной продукции минимум в 1,5 раза. В стране нет денег, и таким путем хотят их взять. Но это не выход, это тупиковый путь. Есть другие пути: повышать спрос населения, помогать развитию внутренних производств - это все реально сделать! Есть примеры в других странах, было бы желание.

Ведущая: Да, это, видимо, не только ваша проблема, как производителя. Это проблема всеобщая для страны, для ваших коллег, и, наверно, когда-нибудь к этому прислушаются, будем надеяться. Не хотелось бы заканчивать наше интервью в миноре. Чем вы предлагаете завершить мажорным?

Михаил Пяташов: Мажорным? Хочу пожелать здоровья нашим сотрудникам, чтобы каждый мог добиться результата по жизни, реализовать свой творческий потенциал - мы будем содействовать этому. Хочу пожелать здоровья и успехов нашим любимым клиентам, которых мы очень ценим и будем дальше с ними отношения выстраивать. Хотелось бы, чтобы все перемены были к лучшему. Все вместе мы сделаем нашу страну крепкой, сильной, мощной, с достойным уровнем жизни. Потенциал для этого есть. Нужно только научиться правильно работать.

Ведущая: Спасибо большое, Михаил Егорович! Районное радио побывало на очень интересном предприятии “Золотые купола”. На вопросы отвечал генеральный директор Михаил Пяташов. А я, Валентина Дудова, прощаюсь с вами. Как всегда встретимся с вами на волне 105,5 FM.