Дмитрий Кружилин, «585 Золотой»: «Ювелирный ретейл не зависит от календаря»

В интервью для Adindex.ru директор по Digital-маркетингу «585 Золотой» Дмитрий Кружилин поделился своим видением текущих трендов на ювелирном рынке, проанализировал изменения в покупательском спросе и обсудил перспективы click-out форматов.

Основные тренды ювелирного рынка: Дмитрий Кружилин отметил, что ключевые тренды ювелирного ритейла напрямую связаны с онлайн-сегментом. Доля онлайн-продаж уже достигает 25% и продолжает активно расти, поскольку потребители всё чаще выбирают цифровые каналы для своих покупок. Особенно активно растут регионы, опережая центральные и северо-западные округа. Важным позитивным сдвигом является значительное увеличение частоты покупок в ювелирном ритейле по сравнению с прошлыми годами.

Спрос на ювелирные украшения и его сезонность: Вопреки распространенному мнению о сильной привязке ювелирных покупок к праздникам, Кружилин развеял этот миф. Согласно исследованиям «585 Золотой», лишь около 11-12% всех покупок приходятся на событийность, при этом подавляющее большинство из них (90-95%) связаны со свадьбами и помолвками. Это означает, что ювелирный ритейл может стремиться к снижению зависимости от календарных праздников. Главная задача бренда – сделать ювелирные украшения частью повседневной жизни потребителей, что позволит увеличить продажи не только в пиковые периоды, но и в течение всего года.

Будущее click-out форматов: Говоря о click-out форматах, Дмитрий Кружилин выразил определенные сомнения. На данный момент он рассматривает их как зону для экспериментов, поскольку инвентарь часто остается «сырым», с недостаточными таргетингами и интеллектуальными алгоритмами, что снижает эффективность рекламных кампаний. Несмотря на то, что маркетплейсы предлагают выгодные условия для click-out, Кружилин подчеркивает, что для ювелирного ритейла пока выгоднее удерживать клиента внутри собственной платформы. LTV (Lifetime Value) клиента из click-out каналов примерно в 3-4 раза ниже, чем из классических рекламных каналов.

Однако, Кружилин видит потенциал в будущем развитии click-out. Он считает, что этот формат будет двигаться в сторону консолидации и агрегирования трафика, который сейчас находится у ритейлеров на их собственных e-commerce площадках. Он проводит параллель с тем, как когда-то ритейлеры опасались засилья маркетплейсов, а сейчас воспринимают их как полезную систему. Как только click-out платформы сформируют понятные таргеты и смогут приводить не только клики, но и реальных клиентов, «585 Золотой» будет готов включать их в свои медиабюджеты.