ФНС меняет правила: Обращения налогоплательщиков теперь только онлайн!

ФНС России объявила о поэтапной модернизации системы приема обращений от налогоплательщиков, отказываясь от устаревшего формата взаимодействия через операторов электронного документооборота (ЭДО). Это изменение направлено на повышение удобства, прозрачности и автоматизации обработки обращений за счет перехода на современные цифровые каналы связи.

ФНС переходит на новые цифровые стандарты

Начиная с сегодняшнего дня, 1 июля 2025 года, ФНС России приступает к внедрению новых стандартов приема обращений. Основная цель — унифицировать и упростить процесс взаимодействия с налогоплательщиками, сделав его более соответствующим современным требованиям цифровизации.

Доступные каналы связи и преимущества

Налогоплательщики уже сейчас могут активно использовать следующие каналы для направления обращений:

• Федеральная информационная система «Платформа обратной связи» ЕПГУ (реализована Минцифры России).

• Личные кабинеты налогоплательщика.

• Другие электронные сервисы ФНС.

Обращения можно подавать как по утвержденным форматам, так и в свободной форме.

Переход на единые цифровые решения обеспечит ряд значительных преимуществ:

• Удобство работы через единую точку входа.

• Прозрачность контроля сроков рассмотрения в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

• Автоматизация обработки обращений.

График поэтапного отказа от ЭДО

Процесс полного отказа от приема обращений через операторов ЭДО будет проходить поэтапно:

• С 1 июля 2025 года: максимальный размер файлов для передачи таким способом сокращается с 5 МБ до 1 МБ.

• С 1 октября 2025 года: прекращается использование специализированных приложений для данного формата документооборота.

• С 1 ноября 2025 года: полностью прекращается прием обращений через операторов ЭДО.

Важно отметить, что другие процессы налогового администрирования, доступные налогоплательщикам через операторов ЭДО (например, представление налоговой отчетности), сохранятся без изменений.

ФНС России рекомендует налогоплательщикам заранее ознакомиться с новыми правилами и активно переходить на использование современных цифровых каналов для подачи обращений.