Сергей Храмеев: Продвижение ювелирного бренда в социальных сетях. Специфика и возможности

Сергей Храмеев

Другие публикации эксперта:

• Сергей Храмеев: Выкладка украшений: "Уровень Бог!"

Сегодня мы с вами поговорим на тему специфики и возможностей продвижения ювелирного бренда/отдельного розничного магазина в социальных сетях. Это письмо будет построено по системе вопрос-ответ. Так наглядно мы с Вами сможем определиться со значимостью обсуждаемых инструментов продвижения. Да и материал будет нагляднее. Можете смело передать его в руки человеку, отвечающему за развитие социальных сетей – там есть много полезного для него. Ну что, поехали!

1 Вопрос: В важности продвижения в социальных сетях для крупных и не очень брендов мало кто сомневается. А насколько необходимо это для небольших ювелирных магазинов/сетей в регионах? Какие возможности предоставляет SMM ювелирному магазину?

Ответ: Локальным торговым сетям и отдельным магазинам, если они достаточно известны в своих городах очень выгодно использовать данный тип продвижения. Скорость распространения информации в этом случаем можно оценить так: чем больше внутренних связей между отдельными элементами сети, тем быстрее скорость распространения информации и больше “вирусный эффект”. В малых городах, где все друг друга знают, это может сыграть на руку.
  
2 Вопрос: Основные тренды в развитии SMM сегодня? Что нового и интересного можно ожидать в ближайшем будущем в этом направлении?

Ответ: Очень важно чтобы владельцы бизнесов (или специалисты по маркетингу) наконец поняли, что количество подписчиков (особенно если это боты) не дают никакого эффекта для бизнеса. Гораздо важнее создавать “свои тусовки” и создавать интересный контент для них в рамках группы, обособляясь от конкурентов! Каким должен быть контент? Какие цели ставться перед каждым постом и какими фишками он должен сопровождаться !?

Внимание! Расстаньтесь с «кладбищем» хештегов в каждой записи в Вконтакте. Сейчас они не несут в себе никакой смысловой нагрузки хотя бы потому, что когда в записи больше 10-ти хештегов она не ищется в поиске. => на продвижение по ключевым словам в поисковой системе соц.сети Вашего поста это никак не влияет.

Пример рубрикатора для социальных сетей - скачать рубрикатор

3 Вопрос: Как собрать аудиторию в свою группу/страницу в социальной сети: где искать подписчиков? 
   
Ответ: Ваши подписчики – это ваши покупатели и посетители магазинов. Визитки с указанием ссылок на группы, мотивирующие механики – например скидка или подарок только для подписчиков, оформление витрин и многие другие способы привести людей из офф-лайна в он-лайн.
Не стоит заниматься спамом – это раз. И два - платная реклама сообщества, если она есть, должна быть точечной, под ЦА или конкретное мероприятие. 
Например акцию, новый продукт. Собирать непонятную аудиторию, не зная для чего – не стоит.

Пример акции для социальных сетей - скачать акцию
   
4 Вопрос: Информационный повод для публикации – на что лучше всего «клюют» или как набрать больше лайков?

Ответ: Сиськи и котики – они собирают лайки, да :)
Но что, вы с ними будет делать, в банки закатывать и солить на зиму?! Клиентов – подписчиков группы много. Они как целевые пользователи разные. С разным требованием и хотелками. Одни хотя видеть красивый глянец, друге полезные материалы к прочтению, третьи хотят халявы – это мы про розыгрыши и подарки. Например, чтобы это выяснить можно провести опрос и посмотреть на его результаты. 
   
Такого рода инструмент поможет не только выявить потребность ЦА, но и подкинет Вам идей для ведения группы.

Пример конкурса для социальных сетей - скачать конкурс
   
5 Вопрос: Какими способами можно увеличить активность аудитории на своей страничке?

Ответ: А зачем ее увеличивать? Если аудитория не активна – значит вы собрали не ту аудиторию, смотри пункт 3. 
   
6 Вопрос: Как стимулировать переходы на основной сайт компании?

Ответ: Не забывать ставить активные ссылки везде, где только можно и нельзя: в подписях, комментариях, в описании фото и видео. Ссылка всегда должна быть под рукой. Если публикуете фото украшения – сразу дайте ссылку где посмотреть цену и как можно купить.
Рассмотри на примере поста про коллекцию GK NOVA:

 
7 Вопрос: с чего начать продвижение в социальных сетях Facebook, Instagram, Вконтакте, Youtube?

Ответ: Создать представительства на facebook, вконтакте, для регионов еще в одноклассниках. Для продвинутых канал на youtube, но тут уже навыки генерации контента нужны.
Далее пункт 3.
   
8 Вопрос: в чем причины неудачных «выходов» торговых марок в социальные сети?  

Ответ: все пытаются откупиться – дать деньги и пусть кто-нибудь за нас делает продвижение. Различные фрилансеры, агенства и т.д. Так не бывает. Во-первых на рынке одни дилетанты и ботоводы. Во-вторых кроме вас никто не сделает так хорошо – другие ничего не понимают в вашем бизнесе. Выгоднее и правильнее обучить сотрудников и делать самим SMM.
   
9 Вопрос: Основные ошибки, которые могут совершить компании, начиная продвигаться в социальных сетях, как их избежать !?

Ответ: Их очень много. Начиная от неправильной регистрации (например группа на фейсбуке вместо бизнес-страницы). Или название адреса в группе вместо например ttps://vk.com/grafkolcov зарегистрировано будет https://vk.com/4350dsjkfa44bn46bbj45. Или теже накручивание подписчиков и лайков. Визуально, конечно это дает эффект солидности и востребованности бренда.Но! с учетом некоторого времени они начинают отваливаться - это раз. Второе - Вам это не дает полной картины кто Ваши целевые клиенты. Третье - Вы не видите реальной статистики и не можете оценить эффективность запущенных рекламных кампаний, и стимулирующих акций. И последнее, видите во-о-о-н ту галочку, расположенную справа от имени названия сообщества!? Это значит, что наша страница ювелирного бренда GRAF КОЛЬЦОВ является официальным сообществом  [